算好經(jīng)營賬 念好降本經(jīng)
——福建連城縣分公司推動寄遞業(yè)務(wù)提質(zhì)增效今年，福建省龍巖市連城縣郵政分公司通過精耕市場、精細(xì)管理、凝聚合力，推動寄遞業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。截至12月10日，連城郵政累計完成寄遞業(yè)務(wù)收入716萬元，同比增幅達(dá)35%，標(biāo)快、快包、國際三項業(yè)務(wù)收入完成率均名列全市郵政第一，預(yù)計全年寄遞業(yè)務(wù)收入利潤率可達(dá)19%。
今年以來，連城郵政對外做好與政府、客戶的聯(lián)動，對內(nèi)整合資源協(xié)同奮戰(zhàn)，全力打造了“寄遞+電商+農(nóng)特產(chǎn)品+農(nóng)戶”郵政特色服務(wù)生態(tài)圈。該分公司以惠農(nóng)項目為抓手，實施“一鎮(zhèn)一品”示范工程，聯(lián)合縣政府、福建省廣電直播平臺、連城消費(fèi)者聯(lián)盟，開展“縣長直播帶貨”“第一書記帶好貨”等直播活動，市場、寄遞、渠道、金融等部門協(xié)同出擊，成功拓展并運(yùn)作了地瓜干、花生、百香果、白鶩鴨、芙蓉李、富硒大米、蘭花等7個農(nóng)產(chǎn)品合作項目。同時，面對快遞行業(yè)日趨激烈的市場競爭和當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)特點，連城郵政遵循市場規(guī)律，針對韓客來、泥娃娃等地瓜干寄遞大客戶，實行“一客一策”，主動了解客戶需求，對不同的產(chǎn)品類型、重量段、流量流向進(jìn)行分析，制定個性化、差異化的報價策略，堅決守住盈虧平衡點。在確?？彀w邊際貢獻(xiàn)率不低于5%的情況下，實現(xiàn)快包收入增長35%，保住了市場份額。
為推動寄遞業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，連城郵政依靠精細(xì)管理，有效壓縮了人工成本、網(wǎng)運(yùn)結(jié)算和耗材成本。法律文書配送項目自運(yùn)行之日起，實行專人專車送達(dá)方式。為進(jìn)一步盤活人力資源，連城縣分公司將法律文書配送方式由專車專人調(diào)整為段道投遞方式，將原專投人員充實到其他工作崗位，僅此一項可節(jié)約人工成本6萬元/年。同時，該分公司進(jìn)一步優(yōu)化城區(qū)普服投遞段道，提高投遞效率，全年可節(jié)約人工成本約5萬元。此外，連城郵政通過持續(xù)推廣寄遞標(biāo)準(zhǔn)箱，全年預(yù)計推廣使用標(biāo)準(zhǔn)箱近16萬個，降低結(jié)算成本8萬元。在降低耗材成本方面，該分公司一方面嚴(yán)格加強(qiáng)單冊耗材管控，在不影響業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下，盡可能壓降紙質(zhì)面單使用量；另一方面大力推廣電子面單和一聯(lián)面單，目前，一聯(lián)面單使用率已超過90%，節(jié)約成本約2.7萬元。
“企業(yè)效益提升了，我們員工的收入才會提高?！边@是連城郵政寄遞事業(yè)部負(fù)責(zé)人肖英俊經(jīng)常對一線員工說的話。連城郵政仔細(xì)研究省、市分公司制定的相關(guān)發(fā)展措施，找準(zhǔn)企業(yè)和員工利益平衡點，凝聚發(fā)展合力。該分公司擴(kuò)大“準(zhǔn)加盟制”范圍，將各支局營業(yè)窗口、投遞、金融網(wǎng)點人員納入“準(zhǔn)加盟制”隊伍，通過開展PK競賽、超額部分共享利潤等激勵方式，將“準(zhǔn)加盟制”真正落實到人，讓員工切實享受到企業(yè)發(fā)展的成果。
郵政營業(yè)窗口員工引導(dǎo)客戶使用標(biāo)快，提高件均單價；普服投遞員增加攬收功能，成為“全功能”營銷員；金融網(wǎng)點深挖有寄遞需求的商貿(mào)、電商客戶，共享客戶資源。自擴(kuò)大“準(zhǔn)加盟制”范圍后，各支局和營業(yè)部日均攬收量持續(xù)提升，員工走訪客戶、開發(fā)市場的積極性不斷增強(qiáng)。截至目前，連城郵政日均攬收快包0.48萬件，增幅達(dá)92%；農(nóng)村支局寄遞量收增幅達(dá)100%，并提前51天完成年度寄遞收入目標(biāo)。