“組合拳”破局
——四川隆昌市分公司探路城區(qū)片區(qū)制經(jīng)營今年二季度以來，四川省隆昌市郵政分公司勇于創(chuàng)新，嘗試在城區(qū)網(wǎng)點實行片區(qū)制經(jīng)營，用“組合拳”打出了一片市場，為全市城鄉(xiāng)網(wǎng)點差異化經(jīng)營提供了可借鑒路徑。
經(jīng)過7個月時間的磨合，隆昌市分公司逐漸形成網(wǎng)點之間優(yōu)勢互補，發(fā)展趨勢同比向好；城區(qū)網(wǎng)點余額累計凈增、環(huán)比均實現(xiàn)正增長，價值客戶數(shù)實現(xiàn)正增長，與此同時，片區(qū)網(wǎng)點員工月均收入均列全市網(wǎng)點前列。
嘗試：片區(qū)制經(jīng)營
隆昌市處于成渝兩大都市中部，素有“川南門戶”之稱。隆昌市分公司共有19個郵政代理金融網(wǎng)點，其中的3個城市代理金融網(wǎng)點金融總資產(chǎn)占比達到20%。為了更好地滿足城區(qū)客戶的金融和非金融需求，隆昌市分公司提出城市網(wǎng)點片區(qū)制發(fā)展思路。
經(jīng)過專題調研，隆昌市分公司制定了《城鄉(xiāng)網(wǎng)點差異化經(jīng)營激勵試點方案》，明確城市網(wǎng)點重在客戶資產(chǎn)配置服務，側重網(wǎng)點總資產(chǎn)的提升。按照統(tǒng)一部署，該分公司對3個城區(qū)網(wǎng)點進行片區(qū)制整合，目標計劃下達片區(qū)，統(tǒng)一片區(qū)客維活動、統(tǒng)一片區(qū)外拓安排、統(tǒng)一召開片區(qū)經(jīng)營分析會、制定片區(qū)二次分配辦法?！凹热晃覀円獙嵭衅瑓^(qū)制經(jīng)營，就要整合城市網(wǎng)點資源，統(tǒng)一步調?！甭〔蟹止究偨?jīng)理楊勇在片區(qū)制經(jīng)營啟動會上說道。
片區(qū)組長由理財業(yè)務能力強的中心街營業(yè)所經(jīng)理楊勇?lián)?，副組長由外拓能力強的大北街營業(yè)所經(jīng)理廖方靜和業(yè)務溝通能力強的隆橋路營業(yè)所經(jīng)理李金茜擔任。他們三人和片區(qū)督訓師李娟按網(wǎng)點進行日常管理，同時，根據(jù)分公司不同指標計劃進行人員動態(tài)調整。網(wǎng)點負責人具體負責完成本網(wǎng)點計劃和工作安排，同時兼任片區(qū)工作的管控員。周會在各自網(wǎng)點召開，每月集中開月度經(jīng)營分析會。
在片區(qū)制統(tǒng)一管理的前提下，又按照各網(wǎng)點具體情況進行優(yōu)勢互補。中心街營業(yè)所集中力量發(fā)展理財基金類資產(chǎn)業(yè)務和養(yǎng)老金客戶的開發(fā)及維護；隆橋路營業(yè)所側重商戶開發(fā)和保險業(yè)務經(jīng)營；大北街營業(yè)所重在儲蓄業(yè)務和社區(qū)客戶建設。各網(wǎng)點對各自重點負責的業(yè)務指標定時通報并及時督促片區(qū)伙伴查漏補缺。在磨合過程中，又不斷優(yōu)化和調整業(yè)務條線和指標條線的分工分責管理，以便更好地協(xié)調整個片區(qū)資源，真正達到“破局”目標?！拔覀兗纫薪y(tǒng)一，也要各有側重，做到揚長避短，還要補齊短板。”隆昌市分公司總經(jīng)理楊勇表示。
實施片區(qū)制經(jīng)營后，每周通過組織開展一次理財經(jīng)理培訓來提升理財經(jīng)理能力，并在月度片區(qū)經(jīng)營分析會上對業(yè)務達成、客維、關鍵行為等做深入分析。分公司領導、金融業(yè)務部、督訓師也會參會，針對城市片區(qū)開展的各項工作進行全程督導、分析糾偏，上下心往一處想、勁往一處使，以“組合拳”共同耕耘市場、服務客戶。
協(xié)同：下好一盤棋
實施片區(qū)制后，如何協(xié)同開發(fā)業(yè)務呢？既有分工又有合作。在6月22~24日的信用卡集中進件活動中，中心街營業(yè)所經(jīng)理楊勇聯(lián)系城區(qū)學校，廖方靜聯(lián)系當?shù)仉娦殴?、移動公司及相關的營業(yè)網(wǎng)點，李金茜聯(lián)系電力公司，片區(qū)督訓師李娟負責與銀行工作人員溝通協(xié)調并協(xié)助進件，通過通力合作，3個網(wǎng)點各自聯(lián)絡單位均有進件，一次共計進件達到140張。
除了集中攻克階段性目標，3個網(wǎng)點還協(xié)同進行業(yè)務外拓開發(fā)。11月1日~12月6日，3個網(wǎng)點聚焦商戶資金提升，各抽調兩人分片區(qū)開展城區(qū)地毯式商戶走訪，新增聚合支付有效商戶50戶、商戶儲蓄資金100萬元，發(fā)放特色卡900張。
為了更好地支撐基層網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展，隆昌市分公司出臺了《黨員領導干部和后臺管理部門結對幫扶方案》，在業(yè)務旺季和網(wǎng)點有業(yè)務需求時，前后臺聯(lián)動開展活動，全力保障支撐，形成上下同欲的發(fā)展氛圍。在7月掃碼付業(yè)務開發(fā)的過程中，城區(qū)網(wǎng)點通過劃區(qū)域進行外拓，網(wǎng)點分別聯(lián)系對口幫扶部門，進行前后臺聯(lián)動推薦外拓。在外拓過程中，由各網(wǎng)點負責人與后臺員工組隊實現(xiàn)初步外拓，用一個星期時間發(fā)展聚合支付445戶。外拓結束后，再由片區(qū)指定外拓小組進行常態(tài)化商戶維護和新開發(fā)。