云南網(wǎng)：風(fēng)雨無阻 情灑郵路——羅平縣郵政分公司女子投遞組守崗位勇?lián)?dāng)
“種地的農(nóng)民盼著下雨，而我們送快遞的最怕下雨，不論什么狂風(fēng)暴雨，當(dāng)天的郵件必須當(dāng)天送達(dá)，每天都祈禱老天等我們送完再下！”羅平縣郵政分公司組女子投遞員朱麗娟說道。2001年羅平縣郵政分公司為了提升工作和服務(wù)質(zhì)量，公開面向社會(huì)選聘投遞員，成立了羅平縣郵政女子投遞組。19年來，在中國郵政全國系統(tǒng)中只有羅平成立了一支獨(dú)立的女子投遞隊(duì)伍。
她們憑實(shí)力爭(zhēng)到崗位。雖然是6個(gè)女子，但重活累活全靠雙手，不論艷陽夏天還是陰雨冬日，她們的郵車每天都按時(shí)出現(xiàn)在熟悉大街小巷。她們秉承“在中國的土地上，只要你貼上郵票，就幫你送到”的工作態(tài)度，贏得群眾一致贊譽(yù)。2020年被評(píng)為全國交通運(yùn)輸系統(tǒng)、中國郵政集團(tuán)公司抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體，還榮獲巾幗文明窗、星級(jí)班組、先進(jìn)集體等多個(gè)省市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)。
做好抗“疫”路上流動(dòng)的“綠色”宣傳員
“我們幾個(gè)相互鼓勵(lì)，大伙兒都不喪氣、不灰心，相信一定會(huì)好起來的。在那段時(shí)間，每天走進(jìn)郵政大門，我都告訴自己，一定要把工作做好?！迸油哆f員顏調(diào)英負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)結(jié)合部的投遞工作，最遠(yuǎn)的村莊來回需要騎3個(gè)多小時(shí)的摩托車。疫情期間，封村封路，需要步行進(jìn)村送報(bào)。
“顏調(diào)英給我們送了幾年啦，對(duì)我們這個(gè)區(qū)域的服務(wù)很好。尤其是疫情期間，我們這邊設(shè)卡設(shè)點(diǎn)她都堅(jiān)持送來，我經(jīng)常能遇到她，一個(gè)星期送好幾次呢！”學(xué)田村委會(huì)的何吉興夸贊道。
雖然她們?nèi)蔽溲b，車輛、報(bào)紙、信件都仔細(xì)消毒，武漢過來的郵件更是要經(jīng)過三次消毒，但依然有不少客戶很有戒心。她們走近，客戶就往后退，還要求把物件放在好幾米遠(yuǎn)，等她們離開后才敢出來拿。
“其實(shí)，也挺理解的，畢竟我們每天接觸那么多人，客戶防備也有道理，我們也必須得對(duì)客戶負(fù)責(zé)。那時(shí)候城市街道上一個(gè)人也沒有，我們自己心里確實(shí)也害怕。但想一想那些逆行者，相比之下我們的風(fēng)險(xiǎn)小多了?！?/p>
這是疫情期間6個(gè)女子投遞員的一致感受。朱麗娟從事投遞工作6年了，疫情期間，因家里兩個(gè)孩子也還小，家人曾來公司請(qǐng)求給她休假，但她卻說：“大家都一樣，整個(gè)班組一起面對(duì)，自己不想搞特殊。”
“‘疫情不結(jié)束，絕不下火線’就是我們那段時(shí)間的工作口號(hào)。我們團(tuán)隊(duì)的獲獎(jiǎng)，是全團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果，尤其是負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)結(jié)合部的快遞員，都是把車停在攔截點(diǎn)，走路進(jìn)村送報(bào)?！?/p>
女子投遞組組長馬國江帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)努力工作，確保每天進(jìn)出的8000余件郵件和16000余件報(bào)刊安全送達(dá)客戶手中，用實(shí)際行動(dòng)做好抗“疫”路上流動(dòng)的“綠色”宣傳員。
全年在崗春節(jié)“不打烊”
為了更高效的完成每日投遞，女子投遞組6個(gè)人分工協(xié)作，各人負(fù)責(zé)一個(gè)片區(qū)，只要熟悉自己片區(qū)的業(yè)務(wù)即可。這樣的弊端就是不能相互調(diào)班，更不能請(qǐng)假。
“那年她車禍傷了腳，住院了103天。我就一邊照顧她，一邊頂替她的投遞工作，還好她剛?cè)肼殨r(shí)，是我?guī)е黄鹗煜I(yè)務(wù)范圍?！迸油哆f員顏調(diào)英的丈夫方登豐告訴記者：“顏調(diào)英負(fù)責(zé)的片區(qū)有18個(gè)村委會(huì)，信件、老年報(bào)必須送到自然村、送到家中去，平均每天要跑60多公里?！薄按蠹叶际桥朔约旱睦щy，相互理解，相互支持。”馬國江補(bǔ)充道。
女子投遞組主要外勤工作，每天騎車投遞，全年在崗，無節(jié)假日，無休息。負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)大多是公共服務(wù)類的，黨報(bào)黨刊、信件等，收益低、時(shí)效性強(qiáng)、工作量大且分揀復(fù)雜，所以很多時(shí)候，她們下班回家街上已燈火通明。
“兩個(gè)孩子都還在上小學(xué)。我每天早上上班前把午飯做好，大那個(gè)孩子放學(xué)回家熱一熱就吃，小這個(gè)孩子就接來公司食堂里打飯吃。中午的時(shí)候我一邊分揀報(bào)紙，還可以輔導(dǎo)她寫作業(yè)?！眲偨油旰⒆拥呐油哆f員世家瓊說，“工作要做好，家庭也得顧好呀！”
而在女子投遞組里大家的情況都差不多，孩子大多都是小學(xué)及以下年齡，大部分是放學(xué)就直接接來公司，處理完工作后，才帶著孩子一起回家做飯。
大年三十，女子投遞組共分揀投遞郵件多達(dá)4000余件，工作量是平時(shí)的3倍多，家家戶戶大團(tuán)圓。但她們堅(jiān)持“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨，踏踏實(shí)實(shí)送好每一個(gè)郵件。堅(jiān)持用真誠的服務(wù)把郵政品牌擦亮，用敬業(yè)的態(tài)度把平凡的工作做得不平凡。
保證將每一份錄取通知書安全送到學(xué)子手中
每年七八月份，來自全國各地的高校錄取通知書陸續(xù)到達(dá)，女子投遞組總是格外忙碌，投遞也十分小心。為了讓客戶親自簽收，她們經(jīng)常需要送到其臨時(shí)指定的地點(diǎn)，即便是已經(jīng)超出正常服務(wù)范圍，也會(huì)盡量送過去。
“按時(shí)、按點(diǎn)、不出錯(cuò)，禮儀態(tài)度非常好，她們是真正把企業(yè)當(dāng)成自己的家來奉獻(xiàn)自己！”羅平縣郵政分公司副總經(jīng)理高偉這樣評(píng)價(jià)她們。
今年的錄取通知書投遞與以往不同，因高考延遲錄取通知書比以往來得更晚。學(xué)生們?cè)诩业鹊煤苤?，所以要在短時(shí)間內(nèi)安全、準(zhǔn)確完成投遞。
從馬國江的工作筆記上看到詳細(xì)記錄，今年從8月10日到9月底，有很多天派送的通知書都達(dá)到100份以上，最多的一天有160份。
“我們都是先打電話預(yù)約，確保學(xué)生本人親自簽收才送出去，只要當(dāng)天能夠聯(lián)系上的就當(dāng)日送到，不留在手中，我們非常理解家長和孩子等通知書的急迫心情?！迸油哆f員王翠仙說。
“周末的時(shí)候我們的工作量會(huì)少一點(diǎn)，一周的家務(wù)就都留在周末做，要把孩子從父母身邊接回來，周末也得讓父母休息一下。”女子投遞員謝左香說。早出晚歸、中午不休息、沒時(shí)間陪父母、無法照顧孩子……
這些“舍小家，為大家”帶有愧疚和遺憾的事，是她們共同的經(jīng)歷。就在2016年送錄取通知書時(shí)，馬國江還因工作錯(cuò)過了見姑姑最后一面的機(jī)會(huì)。家里打電話來說姑姑想見她一面，馬國江想盡辦法處理好手上的事情再趕回去時(shí)親人已經(jīng)走了，留給馬國江的只有遺憾。
每天太陽升起時(shí)，就是新的起點(diǎn)，她們綠色的背影又穿梭在大街小巷，那摩托車上載著的不止是一份報(bào)、一封信件，而是一份永遠(yuǎn)在路上的服務(wù)，她們帶著巾幗不讓須眉的勇氣，書寫羅平郵政女子投遞員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。