四位認(rèn)真負(fù)責(zé)的投遞員
我是一名退休在家的郵政老用戶。每年11月初，我都到當(dāng)?shù)剜]局辦理下年度的報(bào)刊訂閱手續(xù)。每到這時(shí)，我都會(huì)想起長(zhǎng)期以來(lái)接觸到的浙江省湖州市吳興區(qū)郵政分公司的4位投遞員。
首任是張師傅。張師傅是位郵政老員工，盡管文化水平有限，但他對(duì)我當(dāng)時(shí)訂閱的6份報(bào)刊從未缺漏投遞過(guò)一次。那時(shí)我還在上班，有時(shí)遇到我出差或者家中無(wú)人時(shí)，張師傅會(huì)根據(jù)實(shí)際情況晚送一兩天，等我回來(lái)了，他就把積攢的報(bào)刊給我補(bǔ)送過(guò)來(lái)。久而久之，我和他成了好朋友，直至后來(lái)他退休了，我們還時(shí)常打電話聯(lián)系。
接任張師傅的是小李師傅，是位甘肅人，是個(gè)勤勞的小伙子。雖然他講的是不標(biāo)準(zhǔn)的普通話，但時(shí)常在投遞遇到我時(shí)客氣地跟我打個(gè)招呼。他見(jiàn)我報(bào)刊訂得比較多，往信報(bào)箱放時(shí)總是很整齊地碼放。有一天恰好有幾份雜志一起到，信報(bào)箱塞不下，他就特地跑上樓給我送到家。盡管他只干了兩年投遞工作就返回甘肅老家了，但還是給我留下了深刻的印象。
第三任投遞員是王建輝師傅。他中等個(gè)兒，40歲左右，平時(shí)總是滿臉笑容。他在我這個(gè)片區(qū)投遞時(shí)間長(zhǎng)達(dá)6年左右。王師傅工作熱忱、細(xì)膩、周到，無(wú)論刮風(fēng)下雨從未缺過(guò)勤，即使偶爾意外誤點(diǎn)，也從未隔天投遞過(guò)。有時(shí)候，我會(huì)有稿費(fèi)單寄到，他更是仔細(xì)讓我按要求認(rèn)真填寫簽收。有一次，一個(gè)稿費(fèi)單他送了三次（前兩天都是我不在）才完事。后來(lái)王師傅主動(dòng)給我留了手機(jī)號(hào)，方便聯(lián)系。還有一件事讓我至今記憶猶新，有期雜志按發(fā)行日遲遲未到，我就問(wèn)他，能否幫我問(wèn)問(wèn)刊社。他不因此事不在其工作職責(zé)范圍內(nèi)而謝絕，第三天給了我回復(fù)：這期雜志由于雜志社遇到特殊情況遲發(fā)。這樣一來(lái)二去，盡管王師傅已不做投遞工作，而我還時(shí)不時(shí)因報(bào)刊之事與他聯(lián)系。我倆因?yàn)橛嗛唸?bào)刊的事成了“忘年交”。
現(xiàn)任投遞員沈陽(yáng)陽(yáng)是一個(gè)血?dú)夥絼偟男』镒?。我們從不認(rèn)識(shí)到熟悉，還是因?yàn)槲矣嗛喌膱?bào)刊特別多，共有8份。有的時(shí)候碰到幾份雜志同時(shí)到，信報(bào)箱又塞不下，他會(huì)像前幾任師傅一樣，跑上樓敲門給我送去。今年7月，我新訂了一份《新民晚報(bào)》，可能是由于報(bào)社發(fā)行的原因，有時(shí)會(huì)碰到隔天到甚至隔兩天才到的情況。為此，我就向小沈反映了這個(gè)情況。小沈?qū)ξ艺f(shuō)：“盧師傅，您盡管放心，我知道您好看報(bào)紙，不論是啥報(bào)，保證您一期都不少！”小沈的話雖言簡(jiǎn)而意賅，正是這樣對(duì)用戶百般負(fù)責(zé)的精神，才形成了郵政長(zhǎng)期以來(lái)優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾的良好風(fēng)尚，且代代相傳。（作者系國(guó)網(wǎng)湖州供電公司退休高級(jí)經(jīng)濟(jì)師）