當(dāng)你老了 “郵”愛相伴
岳勝楠2020-12-10來(lái)源：中國(guó)郵政報(bào)
面對(duì)快速發(fā)展的人工智能，商業(yè)銀行如何更好地服務(wù)老年客戶，讓他們也搭上“智能快車”？郵儲(chǔ)銀行安徽省亳州市分行對(duì)此始終堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)相結(jié)合，在各網(wǎng)點(diǎn)配備專職大堂經(jīng)理，負(fù)責(zé)引導(dǎo)老年客戶使用智能設(shè)備；對(duì)于行動(dòng)不便、無(wú)法前往網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶，利用移動(dòng)展業(yè)設(shè)備提供上門服務(wù)；同時(shí)，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)有愛心窗口、愛心專座、老年人綠色通道，提供拐杖、老花鏡等用品，方便老年客戶使用。
圖為12月7日該分行網(wǎng)點(diǎn)工作人員指導(dǎo)老年客戶使用智能ITM辦理社保取款業(yè)務(wù)。