人民網(wǎng)：初心催開文明花
——郵政集團(tuán)大方分公司“全國(guó)文明單位”創(chuàng)建紀(jì)實(shí)走進(jìn)中國(guó)郵政集團(tuán)有限公司貴州省大方縣分公司，濃郁的文化氛圍迎面而來。在門廳、樓道、走廊，醒目的社會(huì)主義核心價(jià)值觀、郵政企業(yè)文化、員工風(fēng)采展示墻和郵政歷史文化展示臺(tái)讓人目不暇接。芝麻開花節(jié)節(jié)高，今年，大方縣分公司又迎來了新的榮譽(yù)——“全國(guó)文明單位”。
文明花開，一路芬芳。牢記“人民郵政為人民”的初心，大方郵政人開拓創(chuàng)新，凝心聚力，優(yōu)化服務(wù)，積極助力地方脫貧攻堅(jiān)，唱響了一曲動(dòng)聽的郵政之歌。
齊心——匯聚內(nèi)生動(dòng)力
“人在一起叫團(tuán)伙，心在一起叫團(tuán)隊(duì)，企業(yè)發(fā)展需要團(tuán)隊(duì)，需要齊心向上的凝聚力?！贝蠓娇h分公司總經(jīng)理張霞說，黨員先鋒隊(duì)、黨員突擊隊(duì)不斷壯大，各項(xiàng)活動(dòng)黨員們積極沖鋒一線，實(shí)現(xiàn)了支部當(dāng)堡壘、黨員做先鋒。黨員先鋒產(chǎn)生了強(qiáng)烈磁性，吸引大家向黨聚攏，分公司從2017年的7名黨員，發(fā)展到現(xiàn)在的12名黨員、5名積極分子，2020年更有25名職工向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書。
“從七大到現(xiàn)在，我們集齊了每一版的黨章；從古代郵驛的駿馬，到郵政自行車乃至郵航飛機(jī)，我們搜集了百年郵政歷經(jīng)的交通工具模型！”辦公室主任楊金文介紹起來掩不住的自豪?！爸Ь中」麍@有果子吃啦！”坡腳支局吳松的朋友圈也甜蜜滿滿，圖片上紅彤彤的李子令人垂涎欲滴，引來點(diǎn)贊不斷。
郵政企業(yè)就是溫馨的大家庭。為建好這個(gè)家，大方縣分公司設(shè)置了郵政文化和黨史展柜、黨員活動(dòng)室、母嬰休息室、員工休憩角等，地方不大，卻溫暖貼心。各支局職工小家推進(jìn)“小家建設(shè)升級(jí)版”配套工程，小食堂、小浴室、小菜園等裝修一新，紅紅火火。公司還建立貧困檔案，實(shí)行職工大病醫(yī)療互助，有員工子女患重病，大家一起捐款，助其度過難關(guān)。
在大方郵政人心里，企業(yè)不僅是工作的地方，更是共同學(xué)習(xí)生活、溫情滿滿的文明之家。無論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是普通員工，都充滿了強(qiáng)烈的企業(yè)歸屬感和自豪感。
提升——服務(wù)溫暖人心
“嬢，背篼重，放下來歇歇！”“叔，看不清我慢慢給你念，你莫急?！痹诖蠓娇h人民南路支局，不管再忙都不會(huì)冷落一位客戶。營(yíng)業(yè)員們牢記“四個(gè)一”服務(wù)宗旨——對(duì)待客戶突出一個(gè)“禮”字 、說話和氣突出一個(gè)“美”字、關(guān)心客戶突出一個(gè)“幫”字、認(rèn)真負(fù)責(zé)突出一個(gè)“準(zhǔn)”字，人人都是服務(wù)明星。支局長(zhǎng)李小成的話很樸實(shí)：“客戶來了營(yíng)業(yè)廳，就要像家里來了客人一樣招待！”
全面提升服務(wù)品質(zhì)是大方縣分公司創(chuàng)建文明單位的重要抓手。該公司開展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，張霞手把手、面對(duì)面教授營(yíng)業(yè)員服務(wù)細(xì)節(jié)和禮儀用語。各支局每月開展集中學(xué)習(xí)，分工明確，精準(zhǔn)考核，提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)。進(jìn)門一個(gè)微笑，出門一聲招呼，客戶有需要第一時(shí)間出現(xiàn)，農(nóng)忙就把郵政服務(wù)送到街道鄉(xiāng)村、田間地頭，宣傳金融知識(shí)走進(jìn)鄉(xiāng)場(chǎng)院……站迎送、笑相問、快捷辦，在大方郵政，客戶總能享受到最溫情的服務(wù)。
為提高普遍服務(wù)質(zhì)量，張霞和同事們經(jīng)過數(shù)百次的調(diào)研走訪，積極統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資金100余萬元，在2018年底實(shí)現(xiàn)了全縣所有建制村郵政服務(wù)全覆蓋。現(xiàn)在，郵服務(wù)實(shí)現(xiàn)了村寨周三班、鄉(xiāng)鎮(zhèn)周五班、集鎮(zhèn)周七班。縣分公司通過外勤監(jiān)控點(diǎn)、普服監(jiān)督網(wǎng)、巡檢寶等定位系統(tǒng)對(duì)鄉(xiāng)郵員投遞頻次和質(zhì)量進(jìn)行全方位督查，有效解決了郵政服務(wù)“最后一公里問題”。牛場(chǎng)鄉(xiāng)立新村黨支部書記劉德躍豎起大拇指說：“郵遞員天天送郵件，又快又及時(shí)，好得很！”
擔(dān)當(dāng)——人民郵政為人民
人民郵政為人民。在脫貧攻堅(jiān)中，大方縣分公司籌措資金建成村級(jí)郵件“捎轉(zhuǎn)站”5個(gè)，開通郵樂小店、郵掌柜、郵特惠等100余戶，黔郵鄉(xiāng)情大方館對(duì)60余種農(nóng)特產(chǎn)品銷售額達(dá)1000余萬元，創(chuàng)造了豆干制品上線2小時(shí)、銷售10萬余片的業(yè)績(jī)，幫扶八堡鄉(xiāng)5個(gè)村25戶貧困戶解決實(shí)際困難和問題100余個(gè)，發(fā)放慰問金5萬余元。
“感謝政府，感謝郵政，給我找活兒干，幫助我致富摘掉貧困帽，太謝謝了！”58歲的八堡鄉(xiāng)復(fù)興村貧困戶李武才子女外出務(wù)工，就剩他和老伴相依為命。大方縣分公司積極聯(lián)系村委，在復(fù)興村建立捎轉(zhuǎn)站，由李武才負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，每個(gè)月為他發(fā)放代辦費(fèi)，幫助老兩口脫了貧。每次看到郵政人到村里，他總是說不完的感謝。
扶貧攻堅(jiān)毫不懈怠，社會(huì)責(zé)任勇于擔(dān)當(dāng)。在大方縣創(chuàng)建文明城市的熱潮中，大方郵政人爭(zhēng)當(dāng)志愿者、積極參與志愿服務(wù)蔚然成風(fēng)。大方的大街小巷、鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院、鄉(xiāng)村小學(xué)，郵政人積極獻(xiàn)愛，踴躍投身文明交通勸導(dǎo)、衛(wèi)生一百分、關(guān)愛空巢老人、關(guān)愛留守兒童等志愿服務(wù)，綠色郵政身影成為城市文明建設(shè)中醒目的風(fēng)景線。
“郵政百年的文化和精神財(cái)富，是寶貴的文明積累。踐行好‘人民郵政為人民’的初心，充分發(fā)揮主人翁意識(shí)，始終保持著向上的凝聚力，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感履行好郵政人的使命，這就是我們大方郵政不斷前行的動(dòng)力！”站在新的起點(diǎn)，謀劃新的發(fā)展，張霞對(duì)未來信心滿滿。
大家在職工小家包餃子，過一個(gè)其樂融融的三八節(jié)。田嬌 攝
黨員、進(jìn)步群眾在黨員活動(dòng)室開展學(xué)習(xí)。韓靜樺 攝
工作之余，大家在休憩角交流談心，享受家的溫馨。韓靜樺 攝
精神抖擻的大方郵政干部員工隊(duì)伍。楊金文 攝
共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。韓靜樺 攝
新冠疫情期間，郵政人助力外出務(wù)工人員復(fù)工復(fù)產(chǎn)。李洲霞 攝
郵政人走進(jìn)田間地頭服務(wù)群眾。梅本杰 攝