霍州市分公司：郵商合作 雙向引流
“今天超市開業(yè)，很多商品都是超值特惠，郵政人員更是熱情引導(dǎo)，特別是抽獎(jiǎng)活動(dòng)不斷給我們帶來驚喜！”12月3日，山西省霍州市橋西街天悅超市開業(yè)，家住河西街小區(qū)的劉女士憑購物小票在郵政服務(wù)專區(qū)參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，意外獲得一等獎(jiǎng)的她顯得格外興奮。
11月上旬，霍州市郵政分公司地推人員在走訪中了解到，橋西街天悅超市正在籌劃開業(yè)，于是在第一時(shí)間向市分公司匯報(bào)了情況?！按笮统虚_張?jiān)诩?，郵商聯(lián)盟互利多多?！被糁菔蟹止颈稚疃群献鞯陌l(fā)展思路，由市分公司總經(jīng)理登門拜訪超市負(fù)責(zé)人，表示可以為商家布放收銀系統(tǒng)、提供“微郵付”金融服務(wù)、組織宣傳引流等一系列服務(wù)，得到了超市的響應(yīng)，雙方隨即簽訂合作協(xié)議。
根據(jù)合作協(xié)議，霍州市分公司將為天悅超市布放超市收銀系統(tǒng)。由郵政人員對(duì)超市收銀人員進(jìn)行一對(duì)一雙微業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)，幫助超市收銀人員在最短時(shí)間內(nèi)完成收費(fèi)及操作系統(tǒng)模擬演練。超市開業(yè)時(shí)間敲定后，該分公司采取網(wǎng)點(diǎn)宣傳、朋友圈宣傳的方式，為超市開張進(jìn)行為期半個(gè)月的宣傳造勢(shì)。超市則在開業(yè)當(dāng)日，免費(fèi)為郵政提供全方位、無死角的廣告宣傳展位。
12月3日8點(diǎn)，天悅超市在一陣陣鑼鼓聲中開張迎客，超市存包處、購物車上、收銀臺(tái)前、大廳臺(tái)柱上，隨處可見郵政權(quán)益類廣告的宣傳海報(bào)。20多位郵政人員早早來到現(xiàn)場(chǎng)，為顧客進(jìn)行引導(dǎo)服務(wù)。為助興開業(yè)活動(dòng)，超市出口處設(shè)有郵政抽獎(jiǎng)臺(tái)席，顧客憑購物小票可參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，領(lǐng)取驚喜獎(jiǎng)品。抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)共設(shè)置三類獎(jiǎng)項(xiàng)，共計(jì)88個(gè)獲獎(jiǎng)名額。線上抽獎(jiǎng)結(jié)果當(dāng)場(chǎng)揭曉，一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)獎(jiǎng)品現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，三等獎(jiǎng)由客戶持身份證和購物小票在7天內(nèi)到郵政網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行獎(jiǎng)品兌換，以此實(shí)現(xiàn)將客戶引流至網(wǎng)點(diǎn)、再由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理提供專屬服務(wù)的精準(zhǔn)獲客效果。
開業(yè)當(dāng)日，超市內(nèi)外，郵政工作人員有的幫忙搬運(yùn)貨物，有的引導(dǎo)顧客選購商品，有的為客戶介紹網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)，有的進(jìn)行移動(dòng)展業(yè)開卡綁卡，一個(gè)個(gè)綠衣身影穿梭在超市人群中。開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，由霍州市分公司邀請(qǐng)的直播團(tuán)隊(duì)也是十分活躍，將現(xiàn)場(chǎng)氣氛不斷推向高潮，當(dāng)日直播觀看人數(shù)達(dá)到1563人。
截至當(dāng)日21點(diǎn)，霍州市分公司服務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)過13個(gè)小時(shí)的開業(yè)助力，共收集到客戶信息365條，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)展業(yè)開戶23戶，建微信群2個(gè)，吸粉632人，333位顧客參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)引流15位客戶到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。根據(jù)超市后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，開業(yè)當(dāng)日實(shí)現(xiàn)“微郵付”收款21萬元，拉動(dòng)儲(chǔ)蓄余額增加21萬元。