中郵保險(xiǎn)獲評(píng)“2020中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)線上化技術(shù)應(yīng)用優(yōu)秀案例”
近日，《中郵保險(xiǎn)續(xù)期線上化服務(wù)管理系統(tǒng)》《中郵保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)踐》分別在《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》主辦的2020年度中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)信息技術(shù)年會(huì)上獲評(píng)“2020年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)線上化技術(shù)應(yīng)用優(yōu)秀案例”二等獎(jiǎng)和三等獎(jiǎng)。
《中郵保險(xiǎn)續(xù)期線上化服務(wù)管理系統(tǒng)》案例，是基于公司獨(dú)具特色的“自營(yíng)+代管”模式、通過“流程+科技”雙輪驅(qū)動(dòng)而構(gòu)建的統(tǒng)一、規(guī)范的續(xù)期服務(wù)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了向續(xù)期客戶提供便捷的一站式續(xù)期服務(wù)，同時(shí)為內(nèi)部人員提供全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)支撐和管理功能，對(duì)于提升客戶體驗(yàn)、提高工作效率、促進(jìn)降本增效發(fā)揮了重要作用，符合保險(xiǎn)科技賦能流程優(yōu)化的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。該系統(tǒng)是中郵保險(xiǎn)依靠自身力量、完全自主研發(fā)的系統(tǒng)，是中郵保險(xiǎn)大力推進(jìn)金融科技轉(zhuǎn)型中業(yè)務(wù)技術(shù)深度融合的一個(gè)生動(dòng)實(shí)踐?！吨朽]保險(xiǎn)精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)踐》案例，是基于大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)，以ECIF平臺(tái)為基礎(chǔ)、以CRM系統(tǒng)為核心，以“郵客行”APP為觸點(diǎn)，面向郵政金融客戶開展精準(zhǔn)畫像，精準(zhǔn)定位潛在客戶保險(xiǎn)需求，有機(jī)匹配保險(xiǎn)保障和產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)潛在客戶數(shù)據(jù)向營(yíng)銷一線推送，助力客戶及產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率的有效提升，取得了良好的成效。精準(zhǔn)營(yíng)銷應(yīng)用實(shí)踐以保險(xiǎn)科技賦能保險(xiǎn)營(yíng)銷展業(yè)，實(shí)現(xiàn)了在營(yíng)銷、服務(wù)以及保險(xiǎn)產(chǎn)品三個(gè)層級(jí)上的精準(zhǔn)定位，降低成本的同時(shí)更利于改善自身客戶資源管理，有效促進(jìn)客戶資源整合與精準(zhǔn)產(chǎn)品營(yíng)銷，是營(yíng)銷端數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)積極有效探索。
近年來，中郵保險(xiǎn)秉承“科技強(qiáng)司”戰(zhàn)略，堅(jiān)持以“業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化、服務(wù)流程線上化、應(yīng)用場(chǎng)景智能化、專業(yè)運(yùn)營(yíng)集中化”為建設(shè)目標(biāo)，持續(xù)加大科技投入，加強(qiáng)科技隊(duì)伍建設(shè)，主動(dòng)擁抱云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)，面向客戶、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、投資、財(cái)務(wù)、風(fēng)控等方面進(jìn)行全方位的科技賦能。