平臺(tái)便民
——中國(guó)郵政加快改革發(fā)展年度回眸（中篇）共享寄遞、文創(chuàng)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐一應(yīng)俱全，郵政網(wǎng)點(diǎn)有人氣、有創(chuàng)意；聯(lián)合運(yùn)營(yíng)、品牌打造、產(chǎn)品研發(fā)潛能涌動(dòng)，郵政網(wǎng)點(diǎn)有特色、有效益；便民服務(wù)、代收代投、異業(yè)零售多點(diǎn)開花，郵政網(wǎng)點(diǎn)有生態(tài)、有活力……說(shuō)起傳統(tǒng)郵政網(wǎng)點(diǎn)，很多人的記憶中或許不是這般朝氣蓬勃的“新顏”，而是人流稀少、無(wú)事可做、效益低下的“舊貌”。
在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展沖擊下，網(wǎng)點(diǎn)的出路問(wèn)題曾經(jīng)千頭萬(wàn)緒，又迫在眉睫。中國(guó)郵政5.4萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，是郵政發(fā)展的核心平臺(tái)。平臺(tái)是中國(guó)郵政的“四梁八柱”之一，是保障普遍服務(wù)的基石，與人民群眾的衣食住行息息相關(guān)。郵政的“政”字決定網(wǎng)點(diǎn)不能退、只能進(jìn)。
不懈怠、不遲疑，中國(guó)郵政選擇直面問(wèn)題，用轉(zhuǎn)型破局解困。
“推進(jìn)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型是落實(shí)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)、突破郵政自身發(fā)展困境的必然要求，是集團(tuán)公司黨組在郵政改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期作出的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略決策?！奔瘓F(tuán)公司黨組書記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力擲地有聲的定位，為平臺(tái)轉(zhuǎn)型工作指明了方向。
一分部署，九分落實(shí)。全國(guó)各級(jí)郵政企業(yè)高度重視，不等不靠，克服新冠肺炎疫情帶來(lái)的巨大困難，因地制宜制定貫徹落實(shí)方案，抓緊推進(jìn)重點(diǎn)工作落地。近一年來(lái)，中國(guó)郵政的平臺(tái)轉(zhuǎn)型闊步向前，便民服務(wù)迭代升級(jí)，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展正在穩(wěn)步推進(jìn)。
“政”字當(dāng)先 定發(fā)展大局
“推進(jìn)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型，事關(guān)郵政長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略，是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)突破困境的重要抓手，是郵政圍繞滿足人民美好生活需求，發(fā)展新普服的需要?！眲?ài)力高度重視渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型工作，多次組織專題會(huì)議研究，明確提出推進(jìn)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型的重要意義。
思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，轉(zhuǎn)型首先要解決好各級(jí)郵政的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。
轉(zhuǎn)型是發(fā)展新普服的需要。以六類普服網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型為核心的渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型背后，是中國(guó)郵政普遍服務(wù)全面提質(zhì)達(dá)標(biāo)之“迫”。普服是中國(guó)郵政之根，是板塊協(xié)同之基，是寄遞、金融、電商發(fā)展之源，是助力鄉(xiāng)村振興、促進(jìn)公共服務(wù)均等化的重要力量。集團(tuán)公司黨組多次強(qiáng)調(diào)要全面確保普遍服務(wù)提質(zhì)達(dá)標(biāo)，持續(xù)提升普遍服務(wù)水平。
“郵政普遍服務(wù)是黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。做好普遍服務(wù)關(guān)系國(guó)計(jì)民生，關(guān)系到公共服務(wù)均等化的落實(shí)，是一項(xiàng)政治責(zé)任?！痹诮K省郵政分公司副總經(jīng)理許定才看來(lái)，做好網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型關(guān)乎普遍服務(wù)的質(zhì)量，必須切實(shí)把普遍服務(wù)擺在優(yōu)先發(fā)展位置。
渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型以“普遍服務(wù)+業(yè)務(wù)疊加”的模式，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)普服網(wǎng)點(diǎn)向郵政綜合服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型，能夠豐富普服內(nèi)涵，助力普遍服務(wù)全面提質(zhì)達(dá)標(biāo)，以無(wú)處不在的中國(guó)郵政滿足無(wú)處不在的美好需求。
轉(zhuǎn)型是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)解困的抓手。渠道平臺(tái)是支撐各項(xiàng)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)平臺(tái)，在推動(dòng)農(nóng)村電商、鞏固農(nóng)村金融市場(chǎng)地位、提升寄遞業(yè)務(wù)“最后一公里”競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面，發(fā)揮著極其重要的作用。轉(zhuǎn)型是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)突破困境的重要抓手。
當(dāng)下，電商巨頭和傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心在于加速提升經(jīng)營(yíng)效益、重構(gòu)商業(yè)模式、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)。渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型加速了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與場(chǎng)景的結(jié)合、線上線下的融合、信息化數(shù)字化的滲透，與行業(yè)變革的趨勢(shì)不謀而合。
“郵政網(wǎng)點(diǎn)改革與中國(guó)郵政發(fā)展的‘四梁八柱’密不可分?！牧骸蔷W(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的切口、內(nèi)容，‘八柱’則是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的落點(diǎn)、路徑。”在云南省郵政分公司總經(jīng)理熊振邦看來(lái)，網(wǎng)點(diǎn)是郵政的重要資源，其背后關(guān)乎著中國(guó)郵政改革發(fā)展全局。
轉(zhuǎn)型事關(guān)郵政的可持續(xù)發(fā)展。郵政企業(yè)自身的改革發(fā)展離不開轉(zhuǎn)型推進(jìn)，而加速變革的經(jīng)濟(jì)社會(huì)形勢(shì)，又在倒逼郵政突破傳統(tǒng)、慣性思維方法，激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力和發(fā)展活力。
當(dāng)前，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正在發(fā)生巨大結(jié)構(gòu)性變化，從外需導(dǎo)向轉(zhuǎn)向了國(guó)內(nèi)巨大市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)，未來(lái)需構(gòu)建完整的國(guó)內(nèi)循環(huán)體系。郵政的轉(zhuǎn)型發(fā)展面臨巨大的機(jī)遇期和窗口期。民營(yíng)快遞迅速成長(zhǎng)壯大、線上交易替代線下辦理以及互聯(lián)網(wǎng)銀行的興起，讓郵政原有的渠道優(yōu)勢(shì)受到威脅。郵政渠道平臺(tái)已經(jīng)到了“不轉(zhuǎn)不行，不變不行、慢轉(zhuǎn)慢變也不行”的階段。
“一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)行業(yè)有可能一夜就被顛覆，挑戰(zhàn)前所未有。只有不停地奔跑，才能留在原地?！痹诤鲜∴]政分公司總經(jīng)理杜衛(wèi)紅看來(lái)，渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型形勢(shì)緊迫、勢(shì)在必行。“隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，郵政的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)正逐漸消解。如何讓網(wǎng)點(diǎn)充滿活性、重現(xiàn)活力，只有轉(zhuǎn)型一條路。”安徽省郵政分公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副總經(jīng)理曹杰如此認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)型的必要性。“網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型是打基礎(chǔ)、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，只有轉(zhuǎn)型，才能把低效網(wǎng)點(diǎn)變成‘會(huì)下蛋的雞’，把虧損點(diǎn)變成贏利點(diǎn)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和高質(zhì)量發(fā)展?！痹跁r(shí)任甘肅省郵政分公司總經(jīng)理張帆眼中，平臺(tái)轉(zhuǎn)型關(guān)乎郵政未來(lái)的健康持續(xù)發(fā)展。
平臺(tái)轉(zhuǎn)型，勢(shì)在必行。中國(guó)郵政自上而下迅速統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，謀定發(fā)展大局，為渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型的全面推進(jìn)積蓄了充足的動(dòng)力、增強(qiáng)了發(fā)展的底氣、堅(jiān)定了必勝的信心。
“變”字為重 強(qiáng)引流獲客
知之愈明，則行之愈篤。
2020年初，全國(guó)郵政工作會(huì)議和經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作會(huì)部署轉(zhuǎn)型工作；2020年3月，下發(fā)六類網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型細(xì)化實(shí)施方案。緊接著，全國(guó)31?。▍^(qū)、市）郵政出臺(tái)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型實(shí)施方案，1925個(gè)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)推進(jìn)轉(zhuǎn)型，覆蓋238個(gè)地市；2020年7月，集團(tuán)公司召開渠道轉(zhuǎn)型全國(guó)電視電話會(huì)，進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型；2020年9月，舉辦全國(guó)郵政渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型進(jìn)行專題培訓(xùn)；2020年10月，召開全國(guó)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)會(huì)議，總結(jié)進(jìn)展、分享經(jīng)驗(yàn)，研究轉(zhuǎn)型目標(biāo)……
從集團(tuán)公司層面，轉(zhuǎn)型工作緊鑼密鼓地全面推進(jìn)。各級(jí)郵政企業(yè)將渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型作為改革發(fā)展戰(zhàn)略任務(wù)之一，取得了階段性成效。3554個(gè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，疊加多樣業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)快速增長(zhǎng)，零收入網(wǎng)點(diǎn)同比下降83%，萬(wàn)元以上收入網(wǎng)點(diǎn)占比達(dá)81%，同比增長(zhǎng)12%，網(wǎng)點(diǎn)無(wú)事可干現(xiàn)象明顯改觀。
強(qiáng)力推進(jìn)六類普服網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，豐富業(yè)務(wù)疊加，打造獲客場(chǎng)景。校園、主題郵局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、代辦、商圈、社區(qū)六類普服網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)分類施策，以“疊加疊加再疊加、代理代理再代理”為核心，打造引流獲客場(chǎng)景，亮點(diǎn)頻頻涌現(xiàn)。
校園網(wǎng)點(diǎn)打造集“共享寄遞+郵政服務(wù)+文創(chuàng)服務(wù)+創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”為一體的校園綜合服務(wù)中心，全國(guó)有920多個(gè)校園網(wǎng)點(diǎn)，高校進(jìn)駐率提升至34%；主題郵局以合作共贏、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的運(yùn)營(yíng)理念，研發(fā)具有郵政特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，提升生命力；鄉(xiāng)鎮(zhèn)、代辦網(wǎng)點(diǎn)，以“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”相結(jié)合，打造鄉(xiāng)鎮(zhèn)同心圓服務(wù)生態(tài)，保障普遍服務(wù)質(zhì)效，鞏固郵政下沉市場(chǎng)；社區(qū)、商圈網(wǎng)點(diǎn)突出“便民”，緊緊圍繞居民的文化生活需求，以引流獲客為目標(biāo)，打造便民服務(wù)中心和商圈體驗(yàn)服務(wù)中心。
安徽黃山宏村主題郵局與第三方公司合作，在網(wǎng)點(diǎn)不定期舉辦各類徽文化體驗(yàn)活動(dòng)，開發(fā)特色文創(chuàng)產(chǎn)品，讓傳統(tǒng)郵局煥發(fā)生機(jī)，成為黃山宏村旅游的網(wǎng)紅“打卡地”?！霸卩]局里喝咖啡、看表演，給遠(yuǎn)方的朋友寄枚明信片，沒(méi)想到郵局也能這么文藝！”游客朱奕對(duì)眼前時(shí)尚新潮的郵政倍感驚喜。
湖南懷化湘維支局過(guò)去靠代發(fā)工資、寄遞包裹艱難生存，轉(zhuǎn)型后建立起鎮(zhèn)、村兩級(jí)電商服務(wù)站。支局在站點(diǎn)疊加業(yè)務(wù)，為站點(diǎn)擴(kuò)流增收，站點(diǎn)延伸支局的服務(wù)半徑，形成了發(fā)展的“生態(tài)圈”?！吧鷳B(tài)圈促成雙向的引流獲客平臺(tái)，形成了以網(wǎng)點(diǎn)為圓心的村民生活圈，普遍服務(wù)的質(zhì)量越來(lái)越高了?！毕婢S支局局長(zhǎng)肖怡對(duì)做好普遍服務(wù)充滿信心。
上海徐匯區(qū)田林新村郵政所運(yùn)營(yíng)著上海郵政第一臺(tái)“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)機(jī)。有了這臺(tái)設(shè)備，市民能自助辦理48類政務(wù)事項(xiàng)，擴(kuò)大了網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)覆蓋面?！搬t(yī)保記錄冊(cè)隨時(shí)可以來(lái)?yè)Q新，不用多跑腿，郵政網(wǎng)點(diǎn)的新服務(wù)太方便了。”60多歲的田阿姨對(duì)郵政新服務(wù)贊不絕口。
云南瑞麗的珠寶商圈網(wǎng)點(diǎn)一改“等客上門”的老做法，通過(guò)走進(jìn)商圈“核心區(qū)”，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，疊加高質(zhì)量的寄遞服務(wù)，讓市場(chǎng)占有率從3%增長(zhǎng)至30%。“以前我們也用其他快遞，現(xiàn)在我們一天出貨1000多件都用郵政快遞了。”云南創(chuàng)豐珠寶公司總經(jīng)理郭國(guó)衛(wèi)成了轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)的忠實(shí)客戶。
強(qiáng)力推進(jìn)普服業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，豐富業(yè)務(wù)生態(tài)，構(gòu)建商業(yè)模式。通過(guò)開放共享、多業(yè)態(tài)業(yè)務(wù)疊加賦能網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，推進(jìn)線下業(yè)務(wù)向線上服務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，中國(guó)郵政建立了生態(tài)豐富的郵政特色商業(yè)模式，支撐傳統(tǒng)郵政普服業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
警郵服務(wù)、稅郵服務(wù)在郵政網(wǎng)點(diǎn)的疊加，讓網(wǎng)點(diǎn)的便民服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。截至2020年11月底，全國(guó)郵政累計(jì)開通警郵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)10801個(gè)，較年初新增1095個(gè)；開辦稅郵服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)17437個(gè)，較年初凈增1291個(gè)。浙江郵政建成了警郵服務(wù)點(diǎn)1047個(gè)，北京、寧夏、甘肅、河南等?。▍^(qū)、市）郵政成功與稅務(wù)部門合作開通線上代開票業(yè)務(wù)，黑龍江、內(nèi)蒙古郵政與稅務(wù)部門試點(diǎn)在郵政網(wǎng)點(diǎn)布放自助辦稅機(jī)，拓展了稅郵合作新方式。
14個(gè)省份郵政分別與第三方合作建設(shè)了21個(gè)郵政便民藥店，19個(gè)省份郵政在1470個(gè)網(wǎng)點(diǎn)疊加了煙草零售業(yè)務(wù)，16個(gè)省份郵政在200余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)疊加了3C體驗(yàn)零售業(yè)務(wù)，讓網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)生態(tài)極大豐富。寧夏郵政實(shí)行醫(yī)藥批售一體化經(jīng)營(yíng)；青海郵政在網(wǎng)點(diǎn)全方位代辦電信業(yè)務(wù)，打造全功能的郵電合作營(yíng)業(yè)廳。江蘇南京郵政與醫(yī)藥企業(yè)聯(lián)合打造智慧藥房，市民只要在觸屏服務(wù)終端機(jī)輕點(diǎn)幾下，最快15秒就可以完成配藥出庫(kù)。智慧藥房還配備了“線上購(gòu)藥，配送到家”的個(gè)性化服務(wù)，在疫情期間為很多居民送去了急需的藥品?！爸腔鬯幏康膶?shí)踐打通了郵醫(yī)聯(lián)手醫(yī)療惠民‘最后一公里’，為百姓生活提供了更優(yōu)質(zhì)、更高效的公共服務(wù)。”南京市分公司副總經(jīng)理袁兵說(shuō)。
郵快合作的積極試點(diǎn)讓郵政鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)和郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)的末端服務(wù)不斷提升。黑龍江、四川、西藏、甘肅、青海5個(gè)試點(diǎn)?。▍^(qū)）利用郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及社會(huì)站點(diǎn)建設(shè)“郵快驛站”8662個(gè)。目前，全國(guó)郵快合作范圍已達(dá)29個(gè)省份，累計(jì)代投快件超4600萬(wàn)件。江西分宜縣郵政分公司整合5家社會(huì)快遞公司，構(gòu)建了縣—鄉(xiāng)—村三級(jí)物流配送體系，快件同倉(cāng)統(tǒng)一分揀、運(yùn)輸、投遞，極大地節(jié)省了物流時(shí)間?！班]快合作轉(zhuǎn)型讓快遞在當(dāng)日或次日送到村民手中，他們足不出戶就能完成要辦的事，可以節(jié)約時(shí)間，享受生活?！狈忠丝h分公司副總經(jīng)理張國(guó)忠說(shuō)。
以科技賦能平臺(tái)轉(zhuǎn)型，讓郵政線上渠道實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。集團(tuán)公司在線業(yè)務(wù)平臺(tái)交易額達(dá)20億元、官微粉絲1300萬(wàn)人，企業(yè)微信客戶群、直播平臺(tái)等私域流量運(yùn)營(yíng)模式初見(jiàn)成效，建立企業(yè)微信客戶群6859個(gè)，22萬(wàn)名營(yíng)銷員產(chǎn)生業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷業(yè)績(jī)13.4億元、線下業(yè)績(jī)12.3億元。郵樂(lè)網(wǎng)交易額實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)，數(shù)字化郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)建設(shè)和應(yīng)用持續(xù)推進(jìn)。截至2020年11月底，新建郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)5.6萬(wàn)個(gè)，初步建成數(shù)字化優(yōu)質(zhì)站點(diǎn)13.4萬(wàn)個(gè)，完成批銷額47.26億元，山東、河南、江蘇等省郵政的數(shù)字化站點(diǎn)數(shù)量名列前茅。
“轉(zhuǎn)”字引領(lǐng) 謀更大突破
“枝大本小，將不勝春風(fēng)；不勝春風(fēng)，枝將害心。”普遍服務(wù)是中國(guó)郵政生存發(fā)展的“根”，以六類普服網(wǎng)點(diǎn)為核心的渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型是中國(guó)郵政鞏固根基的長(zhǎng)遠(yuǎn)之舉。只有根深、根繁、根固，才有不竭的源泉，中國(guó)郵政才能茁壯成長(zhǎng)、枝繁葉茂、碩果累累。
“到2021年底，要實(shí)現(xiàn)60%以上的網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，線上交易額達(dá)到70億元以上，校園進(jìn)駐率達(dá)到50%以上，主題郵局收入規(guī)模明顯增長(zhǎng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全面疊加代收代投，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)再疊加3～5項(xiàng)政務(wù)服務(wù)和代收自提、農(nóng)特產(chǎn)品銷售等便民服務(wù)。”
“到2022年底，基本實(shí)現(xiàn)100%網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，校園進(jìn)駐率達(dá)到80%以上，有條件的省份郵政要力爭(zhēng)用更短的時(shí)間完成網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型全覆蓋?！?nbsp;
轉(zhuǎn)型藍(lán)圖已然繪就，全面轉(zhuǎn)型強(qiáng)力推進(jìn)。只有堅(jiān)定信心、迎難而上、奮勇前行、久久為功，才能讓渠道平臺(tái)成為中國(guó)郵政開源獲客新陣地、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)發(fā)展新動(dòng)力。
責(zé)無(wú)旁貸加快轉(zhuǎn)型。渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型是郵政企業(yè)未來(lái)發(fā)展變革的關(guān)鍵，是打基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的務(wù)實(shí)之舉。只有認(rèn)清形勢(shì)，不折不扣地落實(shí)到位，才能鍥而不舍、馳而不息地長(zhǎng)抓不懈。安徽郵政力爭(zhēng)通過(guò)3年時(shí)間，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的全面覆蓋，成功打造以網(wǎng)點(diǎn)為中心、輻射線上線下渠道的網(wǎng)點(diǎn)同心圓，驅(qū)動(dòng)渠道管理向渠道運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型；浙江郵政制定轉(zhuǎn)型考核機(jī)制，對(duì)可量化的指標(biāo)進(jìn)行考核，增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)效能考核機(jī)制，力爭(zhēng)用1～2年時(shí)間實(shí)現(xiàn)全省網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能有效提升。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)賦能轉(zhuǎn)型。渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型要“硬轉(zhuǎn)+軟轉(zhuǎn)”相結(jié)合，更加注重軟實(shí)力的打造。對(duì)內(nèi)要打造一把手掛帥、市場(chǎng)部牽頭、專業(yè)協(xié)同、“工作組+督導(dǎo)組”相結(jié)合的素質(zhì)過(guò)硬的轉(zhuǎn)型隊(duì)伍；對(duì)外通過(guò)市場(chǎng)化機(jī)制，引入社會(huì)資源和專業(yè)人才，探索多方聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，加大科技賦能力度。河北郵政明確轉(zhuǎn)型“三條主線”，即“硬轉(zhuǎn)型+軟轉(zhuǎn)型”的“能力提升”主線、“新模式+新三進(jìn)”的“兩新拓展”主線、“疊業(yè)務(wù)+拓項(xiàng)目”的“協(xié)同聯(lián)動(dòng)”主線；山西郵政提出通過(guò)科技賦能提升渠道運(yùn)營(yíng)能力，以BSC數(shù)字化營(yíng)銷工具為客戶營(yíng)銷觸點(diǎn)、配合會(huì)員權(quán)益策略，設(shè)計(jì)引流營(yíng)銷流程與場(chǎng)景，為基層提供活動(dòng)策劃與培訓(xùn)運(yùn)維支持。
轉(zhuǎn)型引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展?！罢弊譃橄?。積極承接郵政可開展的政務(wù)服務(wù)代理代辦事項(xiàng)，做到“郵為政服務(wù)，政以郵實(shí)現(xiàn)”?！懊瘛毙乃?。打造郵政渠道一體化、多層次、綜合化的線上線下服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)與政務(wù)、商務(wù)和生活服務(wù)業(yè)融合，成為國(guó)計(jì)民生不可缺少的重要內(nèi)容?！吧獭痹诠糙A。發(fā)揮渠道市場(chǎng)前沿作用，推進(jìn)異業(yè)零售，落實(shí)好惠農(nóng)合作項(xiàng)目，發(fā)揮郵政企業(yè)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的作用。吉林郵政明確要擴(kuò)大政務(wù)服務(wù)范圍，拓展線下自助辦稅、“互聯(lián)網(wǎng)+辦稅”等合作模式，結(jié)合汽車產(chǎn)業(yè)鏈將團(tuán)購(gòu)、內(nèi)購(gòu)銷售車輛引導(dǎo)到郵政網(wǎng)點(diǎn)辦理，積極對(duì)接醫(yī)藥、煙草、家電零售發(fā)展。黑龍江郵政明確稅郵合作增點(diǎn)擴(kuò)面、深化合作；警郵合作拓展服務(wù)、促進(jìn)協(xié)同；政務(wù)拓展對(duì)接服務(wù)、擴(kuò)充渠道；便民繳費(fèi)穩(wěn)定存量、拓展增量。
“十四五”期間，實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化，推動(dòng)生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級(jí)，滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，對(duì)我們提升普遍服務(wù)，豐富普服內(nèi)涵，提出了更高要求。未來(lái)，依托5.4萬(wàn)個(gè)自有網(wǎng)點(diǎn)、60多萬(wàn)個(gè)郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)的巨大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中國(guó)郵政將著力發(fā)展平臺(tái)經(jīng)濟(jì)、共享經(jīng)濟(jì)，以持續(xù)迭代升級(jí)的便民服務(wù)，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，助力提高基本公共服務(wù)均等化水平，提升民生福祉。
行而不輟，未來(lái)可期。秉承“人民郵政為人民”的初心使命，中國(guó)郵政正以“咬定青山不放松”的韌勁、“不破樓蘭終不還”的拼勁，用辛勤和智慧，持續(xù)深入推進(jìn)渠道平臺(tái)轉(zhuǎn)型工作，最大限度地發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)的便民服務(wù)優(yōu)勢(shì)，向著未來(lái)奮勇前進(jìn)！