支付連商圈 賦能惠用戶
——廣東省分公司“雙微”拓客記“得零售者得天下，得商戶者得零售”。為把握發(fā)展機(jī)遇，搶占移動支付“風(fēng)口”，廣東省郵政分公司在2018年推出移動支付品牌 ——“微信郵付”，并于同年10月自主研發(fā)“微郵惠”郵商聯(lián)盟平臺，與“微信郵付”組成“雙微賦能”項(xiàng)目，通過“移動支付獲客+網(wǎng)點(diǎn)商圈運(yùn)營”的模式拓展商貿(mào)客群，并成功將收單業(yè)務(wù)覆蓋至菜市場、餐飲店、學(xué)校、醫(yī)院、商超等高頻消費(fèi)場景。截至2020年12月底，廣東省分公司累計(jì)發(fā)展“微信郵付”商戶80.2萬戶，日均交易171萬筆，日均交易額為2.5億元，結(jié)存商戶活期余額規(guī)模超100億元，商戶金融總資產(chǎn)達(dá)348億元，創(chuàng)收超4.5億元。2020年，廣東省分公司累計(jì)開展商圈活動2485場，覆蓋C端客群超800萬人次。
菜市場“造節(jié)” 賦能商貿(mào)客群拓展
菜市場是大部分銀行未能滲透觸達(dá)的市場，也是郵政深入社區(qū)、小微企業(yè)和“三農(nóng)”前沿的最佳落腳點(diǎn)。如何將菜市場變?yōu)猷]政的外拓固定點(diǎn)？廣東省分公司通過在各地市菜市場營造節(jié)日，包括豬肉節(jié)、海鮮節(jié)和青菜節(jié)，還有檔主生日會和鼓勵金活動賦能金融業(yè)務(wù)營銷。
佛山市順德區(qū)郵政分公司與政府食品監(jiān)督部門聯(lián)合打造的“微信郵付”一條街，專注“民生食品安全溯源+支付安全工程”，做到食物可溯源，讓群眾吃得放心。同時提供線上“云喇叭”，提供不同方言的語音播報，拉近了商戶與消費(fèi)者的距離。
湛江市郵政分公司則是借助“雙微”進(jìn)駐海鮮菜市場，在海鮮城開業(yè)期間，通過每天的駐點(diǎn)服務(wù)，每天送300張豬肉券，客戶消費(fèi)5元起滿立減，消費(fèi)滿20元最高減8.8元，成功覆蓋了98%的海鮮檔，并拿到了菜市場管理方的租金和管理費(fèi)代收項(xiàng)目。
截至2020年12月底，廣東省分公司累計(jì)開發(fā)了8000個菜市場的超20萬個商戶，累計(jì)交易金額超過258億元。
乘勝追擊 打造郵商聯(lián)盟線下商圈
在菜市場場景取得可觀成效后，廣東省分公司乘勝追擊，啟動了“雙微賦能”百強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈及標(biāo)桿場景建設(shè)，累計(jì)在21個地市開展了100個標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈建設(shè)，打造優(yōu)秀標(biāo)桿場景共20個，搭建“智慧菜市場”“智慧餐飲店”“智慧旅游”“學(xué)校、醫(yī)院代收費(fèi)”“商超智慧綜合體”等應(yīng)用場景，打造郵政“會員制+郵商聯(lián)盟”生態(tài)圈，為全省網(wǎng)點(diǎn)生態(tài)圈建設(shè)樹立了標(biāo)桿。目前，廣東省分公司已將商圈打法滲透所有金融網(wǎng)點(diǎn)。
中山市分公司通過在網(wǎng)點(diǎn)周邊篩選部分優(yōu)質(zhì)商戶（含餐飲、海鮮城、母嬰店、煙酒行等）開展惠民生活圈活動。為郵儲貴賓客戶提供滿150元減50元等活動優(yōu)惠，并制作成為一張郵儲卡優(yōu)惠“日歷”，以周邊高頻的商戶優(yōu)惠改善客戶用卡、活卡環(huán)境。通過“日歷”式的活動，活躍了商戶的交易氛圍和“微信郵付”營銷推廣，建立了圍繞網(wǎng)點(diǎn)批量獲客的微商圈，實(shí)現(xiàn)客戶資金在郵政金融體系內(nèi)的流動。
建設(shè)權(quán)益平臺 實(shí)現(xiàn)C端批量獲客
2020年8月起，廣東省分公司依托“微郵惠”，打造了全省統(tǒng)一的“會員權(quán)益平臺”，將菜市場等商圈線下場景的用戶引流到線上后，開展一系列權(quán)益服務(wù)。“微郵惠”權(quán)益平臺成功接入中石化、麥當(dāng)勞、必勝客、肯德基、大潤發(fā)、樊登讀書等大型連鎖商戶優(yōu)惠券，截至2020年12月底，發(fā)展會員176萬名，并設(shè)置一鍵同步加入中國郵政會員功能。還同步引入中郵消費(fèi)貸的產(chǎn)品，發(fā)展貸款業(yè)務(wù)，累計(jì)授信1.5萬筆，累計(jì)放款金額達(dá)2200萬元。目前，廣東省分公司會員權(quán)益平臺累計(jì)引入品牌權(quán)益60余個，發(fā)放優(yōu)惠券超20萬張，助力各地市發(fā)展會員，實(shí)現(xiàn)線上及線下場景營銷獲客、會員服務(wù)的目標(biāo)。