蘭州市分行賦能“網(wǎng)紅夜市”
甘肅省蘭州市的正寧路有一個(gè)夜市，是蘭州市人氣最旺的“網(wǎng)紅夜市”。每日華燈初上，正寧路就開(kāi)始熱鬧起來(lái)，街上人流如潮，晚上八九點(diǎn)是人群最多的時(shí)候，一直持續(xù)到次日凌晨?jī)扇c(diǎn)。人們?cè)诤畾庖u人的零下氣溫中，吃羊雜碎，喝熱冬果，別有一番情趣。因此，這里成為游客到蘭州旅游品小吃的必到之地。
夜市與地?cái)偨?jīng)濟(jì)一樣，是城市魅力的活躍象征，也是市井人文的代表，標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一心為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)的郵儲(chǔ)銀行，目光自然也聚焦這里。
經(jīng)過(guò)充分調(diào)研，為解決正寧路夜市攤主的煩惱，郵儲(chǔ)銀行蘭州市分行近期批量對(duì)接“正寧路小吃一條街”150戶(hù)商戶(hù)，成功為他們提供借記卡、“郵惠付”、手機(jī)銀行綁卡等綜合服務(wù)，以豐富的金融供給賦能“最美人間煙火”。
當(dāng)今，移動(dòng)支付已成為消費(fèi)支付的主要形式。對(duì)此，郵儲(chǔ)銀行專(zhuān)門(mén)為有小額、高頻收款需求的商家打造了集微信、支付寶、銀聯(lián)等多種支付渠道于一體的便捷收款產(chǎn)品“郵惠付”，面向商戶(hù)推出“多碼合一”線上收款服務(wù)，具備語(yǔ)音播報(bào)、實(shí)時(shí)到賬等功能，極大地優(yōu)化了客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)，成為地?cái)偨?jīng)濟(jì)的收款“神器”。為加快移動(dòng)支付場(chǎng)景建設(shè)，增強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平，更好地方便老客戶(hù)、拓展新客戶(hù)，蘭州市分行經(jīng)過(guò)走訪對(duì)接，還在正寧路小吃夜市成功建起“郵惠付微商圈”。
為最大限度服務(wù)好微商圈夜市攤主，蘭州市分行成立了客戶(hù)經(jīng)理“1+1”金融服務(wù)小組，每晚對(duì)正寧路夜市商戶(hù)進(jìn)行“掃街式”走訪、宣傳，加辦“郵惠付”。對(duì)已辦理“郵惠付”的商戶(hù)，客戶(hù)經(jīng)理上門(mén)“手把手”指導(dǎo)，使客戶(hù)熟悉“郵惠付”業(yè)務(wù)操作流程。為確保商戶(hù)對(duì)“郵惠付”用得放心、滿(mǎn)意，該分行客戶(hù)經(jīng)理還建立了“正寧路夜市收單業(yè)務(wù)”微信群，及時(shí)收集商戶(hù)反饋，解決商戶(hù)問(wèn)題，做好后期跟蹤、回訪服務(wù)，鞏固“郵惠付”布放使用頻次及效果。
郵儲(chǔ)銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了商戶(hù)的好評(píng)?！班]儲(chǔ)銀行的二維碼真是方便！微信、支付寶、信用卡都可以?huà)撸€帶有實(shí)時(shí)語(yǔ)音播報(bào)、APP查賬，不用擔(dān)心有人逃單啦！”正寧路夜市94號(hào)攤主周先生開(kāi)心地說(shuō)。
一個(gè)人打理小攤，周先生身兼廚師、伙計(jì)、收銀員。其他都還好說(shuō)，自己多干點(diǎn)就成，但就是有時(shí)客戶(hù)說(shuō)掃碼了，他來(lái)不及核對(duì)資金，個(gè)別客戶(hù)會(huì)少付款，還有幾次跳單。自從用了“郵惠付”，客戶(hù)結(jié)賬的錢(qián)直接進(jìn)銀行卡，語(yǔ)音播報(bào)隨時(shí)提醒，他覺(jué)得自己有了個(gè)貼心可靠的“免費(fèi)收銀員”。據(jù)了解，蘭州市分行下一步將通過(guò)活動(dòng)嵌入、持續(xù)跟進(jìn)夜市商戶(hù)推進(jìn)多業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，多條線業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，打造分行“郵惠付微商圈”立體金融服務(wù)，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。