抗擊疫情 郵政人緊急行動(dòng)
近期，遼寧沈陽(yáng)，河北石家莊、邢臺(tái)等地相繼出現(xiàn)新冠肺炎確診病例，疫情防控形勢(shì)十分嚴(yán)峻。沈陽(yáng)、石家莊、邢臺(tái)等地郵政迅速進(jìn)入緊急狀態(tài)，升級(jí)防控措施，堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散蔓延。
沈陽(yáng)：“疫”路當(dāng)前，迎難而上
沈陽(yáng)市為加強(qiáng)疫情防控工作，對(duì)皇姑區(qū)塔灣地區(qū)實(shí)行全面封閉管理，沈陽(yáng)市郵政分公司的塔灣街、延河街、怒江北街、岐山路4個(gè)攬投部、24條段道受到影響，10名攬投人員被居家隔離限制出行，給郵件投遞工作帶來(lái)新的挑戰(zhàn)。
面對(duì)突發(fā)情況，遼寧省郵政分公司高度重視，及時(shí)發(fā)布通知，要求針對(duì)寄往沈陽(yáng)市皇姑區(qū)、于洪區(qū)、鐵西區(qū)的郵件向客戶做好投遞時(shí)限延誤解釋工作。沈陽(yáng)市分公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全力保障塔灣地區(qū)群眾的用郵服務(wù)。
針對(duì)封閉區(qū)域存在郵件投遞壓力驟增和進(jìn)口郵件難以妥投的問(wèn)題，沈陽(yáng)市分公司組織相關(guān)部門第一時(shí)間與屬地區(qū)分公司研究制定解決方案，立即調(diào)度人力、車輛，組建20人的突擊隊(duì)，支撐被封閉地區(qū)的投遞，同時(shí)，采取電話通知的方式，確保在最短的時(shí)間內(nèi)將郵件投遞信息通知到位。針對(duì)疫情封閉區(qū)域，采取靈活的投遞方式，提供了四種投遞方案供客戶選擇。這四種方案可以概括為“一轉(zhuǎn)二取三退四存”。首先，建議客戶轉(zhuǎn)投本市其他親屬代為接收，得到客戶確認(rèn)信息后，立即組織人員進(jìn)行轉(zhuǎn)投。如果轉(zhuǎn)交方式無(wú)法實(shí)現(xiàn)，再建議客戶根據(jù)自身不同情況選擇適用方案：一是按照政府規(guī)定的時(shí)間到指定地點(diǎn)領(lǐng)取郵件；二是做退件返回寄件人處理；三是確認(rèn)郵件不是易腐爛物品且想自取的，對(duì)郵件進(jìn)行存局候領(lǐng)處理。四種選擇方案，得到了客戶的普遍贊揚(yáng)，也體現(xiàn)了郵政“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
此外，沈陽(yáng)市分公司還第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急場(chǎng)地，僅用4個(gè)小時(shí)就完成了場(chǎng)地搭建，照明、滅火器、傳送帶以及其他各類物資也全部到位，解決了郵件分揀、存放場(chǎng)地不足的問(wèn)題，有效保障了客戶郵件存局候領(lǐng)和正常作業(yè)處理需求。
河北：全力出擊，打好疫情阻擊戰(zhàn)
河北疫情發(fā)生后，郵儲(chǔ)銀行河北省分行黨委迅速召開(kāi)專題會(huì)議對(duì)疫情防控工作進(jìn)行安排部署，全面啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急預(yù)案，要求轄內(nèi)各部門、各分（支）行堅(jiān)持守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，強(qiáng)化屬地防控主體責(zé)任，密切跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)疫情防控形勢(shì)變化，因時(shí)因地優(yōu)化疫情防控措施。
河北省分行始終把員工的生命安全放在第一位，有序開(kāi)展疫情防控工作。加強(qiáng)防疫物資儲(chǔ)備，做好口罩、護(hù)目鏡、防護(hù)服、消毒液、測(cè)溫儀、消毒酒精等防疫物資的采購(gòu)和儲(chǔ)備工作。同時(shí)，積極配合地方防疫部門做好人員檢測(cè)、疫情排查、核酸檢測(cè)、隔離觀察等工作，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控“日?qǐng)?bào)告”“零報(bào)告”制度。
1月8日10點(diǎn)45分，郵儲(chǔ)銀行石家莊市靈壽縣支行接到縣財(cái)政局電話，急需向靈壽縣中醫(yī)院撥付一筆抗疫款。11點(diǎn)15分，靈壽縣支行3名員工迅速趕往縣財(cái)政局拿到相關(guān)票據(jù)。11點(diǎn)30分，1000萬(wàn)元抗疫款通過(guò)靈壽縣支行順利劃撥到位。
“我現(xiàn)在急需貸款購(gòu)買牛飼料，能申請(qǐng)郵儲(chǔ)銀行的‘極速貸’嗎？”1月7日，郵儲(chǔ)銀行石家莊市行唐縣支行信貸客戶經(jīng)理接到養(yǎng)牛戶郭某的求助電話，郭某正因疫情期間無(wú)法解決80頭牛的飼料問(wèn)題而心急如焚。了解到客戶需求后，行唐縣支行客戶經(jīng)理通過(guò)視頻指導(dǎo)郭某使用手機(jī)銀行辦理“極速貸”，20分鐘就成功支用10萬(wàn)元貸款，解了他的燃眉之急。
1月6日19點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行南宮市支行接到通知，配合政府工作，對(duì)一個(gè)封閉小區(qū)內(nèi)正在居家隔離的密切接觸者進(jìn)行隔離登記。接到通知后，當(dāng)晚值班的南宮市支行副行長(zhǎng)王博第一個(gè)報(bào)了名，并將通知發(fā)到了工作群。不到10分鐘，群里接連跳出一條條新信息：“我報(bào)名”“我是黨員，我參加”“我也可以去，已經(jīng)跟家人商量好了”……半小時(shí)內(nèi)，7人組成的志愿者隊(duì)伍集結(jié)完畢，在做好完備的防護(hù)后，20點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)隔離小區(qū)，按照防疫工作要求連夜入戶開(kāi)展工作。
目前，石家莊市分行、邢臺(tái)市分行已組成多個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)，投入抗疫一線，協(xié)助政府在分包小區(qū)執(zhí)勤，每天堅(jiān)持對(duì)小區(qū)電梯、單元門、垃圾箱等公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生消毒，幫助醫(yī)院、居委會(huì)、社區(qū)工作者做核酸登記和秩序維護(hù)。此外，河北省分行干部員工還通過(guò)參與當(dāng)?shù)貝?ài)心獻(xiàn)血活動(dòng)、自發(fā)報(bào)名加入社區(qū)的疫情防控志愿服務(wù)隊(duì)等方式，為疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。