用數(shù)據(jù)說話
——江蘇南京市分公司韓家巷營投部降本增效記江蘇省南京市郵政分公司鼓樓區(qū)寄遞事業(yè)部韓家巷營投部堅持問題導(dǎo)向，加強精細化管理，推動降本與增收增效齊頭并進，不斷提升經(jīng)濟效益。截至2020年12月底，韓家巷營投部利潤總額達284萬元，業(yè)務(wù)毛利1010萬元，在南京郵政48個營投部中排名第一。
精打細算 觀念轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵
“以前營投部到處可見用不完的面單、信封等耗材，現(xiàn)在人人精打細算，按需領(lǐng)取，連環(huán)境都整潔了不少?！表n家巷營投部副經(jīng)理劉燁說，自2020年3月起，營投部每月都會將攬投員領(lǐng)取耗材數(shù)量與系統(tǒng)中客戶實際使用數(shù)量進行對比檢查，按超出合理實際使用數(shù)量比例、參照耗材成本對攬投員進行考核。辦法實施不到2個月，耗材領(lǐng)取與實際使用之比從1.3降到現(xiàn)在的1.06。目前，韓家巷營投部件均耗材費為0.53元，比全區(qū)均值低16%。
為了減少機動車使用損耗，韓家巷營投部將其中兩輛燃油車置換為四輛三輪電動車，件均車輛成本降至0.03元，是全區(qū)均值的43%。2020年，營投部實際產(chǎn)生的油料費及維修費支出較上年減少近5萬元。“積沙成塔，在點滴處算賬，也能匯聚成不可小覷的力量?！眲罡袊@道，精打細算已成為大家的一種習(xí)慣。
這種觀念的轉(zhuǎn)變離不開南京市分公司財務(wù)部的大力支撐。2020年以來，為深化損益核算工作，支撐經(jīng)營發(fā)展和精細化管理，鼓樓區(qū)寄遞事業(yè)部在市分公司財務(wù)部的指導(dǎo)下，按照“能懂、會算、善用”的工作思路，制定了《損益核算工作實施方案（試行）》。每月10日前，市分公司財務(wù)部在損益信息化平臺會發(fā)布營投部損益數(shù)據(jù)，營投部損益管理員在損益數(shù)據(jù)發(fā)布后完成核對，將損益核算情況進行通報，而后結(jié)合損益專項培訓(xùn)等，力爭做到人人知成本、個個懂損益，逐步引入全面預(yù)算管理，推進營投部的精細化管理。
多措并舉 節(jié)流降本見成效
思想上達成共識后，還需要行之有效的落地舉措，韓家巷營投部通過人員精減、能力建設(shè)、流程優(yōu)化等，進一步壓降各環(huán)節(jié)成本。
在人員精減方面，韓家巷營投部通過重新評估規(guī)劃，將15個團隊整合為13個團隊。營投部對攬收投遞、內(nèi)部處理等崗位工作進行合理量化，通過內(nèi)部競聘上崗，合理精減人數(shù)?！半m然辛苦點，但現(xiàn)在賺得比以前多，趁著年輕拼一把。”從內(nèi)部處理轉(zhuǎn)到攬投崗的袁斌，通過“以老帶新”，快速適應(yīng)了新崗位。自去年4月人員優(yōu)化以來，該營投部綜合減員（含自然離職和轉(zhuǎn)崗）12人，節(jié)約人工成本近40萬元。
在能力建設(shè)方面，為了壓降投遞成本，韓家巷營投部建設(shè)自提點62個，日均代投量達到3000件，自提點代投占比達到53%。同時，在自提點、代投點費用上，營投部通過各種辦法積極協(xié)商壓降費用，代投自提支出較壓降之前每月減少3.5萬元，一年可節(jié)約費用42萬元。
在流程優(yōu)化方面，韓家巷營投部根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)模，將40個普郵段道進行郵件包裹不落地處理。由內(nèi)部處理人員通過皮帶機按段道分揀進籠，攬投員直接領(lǐng)取自己段道上的包裹出班?！耙郧班]車來了，貨都卸在地上，我們要自己在一大堆包裹中找出自己段上的。現(xiàn)在內(nèi)部處理全部分揀好，我至少能提前半小時出班?！睌埻秵T呂品說，現(xiàn)在營投部盡一切可能提高效率，為他們開發(fā)客戶擠出了時間，從而有效提高業(yè)務(wù)收入。
效益優(yōu)先 開源增收提質(zhì)效
“去年12月底，我們二級直投中心日均投件量達到1000件，盤活出3名攬投員，今年2月底預(yù)計二級直投日均能達到1500件?！眲钫f，不斷增加攬投員的營銷時間，就是為了增強營銷端力量配置。韓家巷營投部在做好成本管控的同時強化經(jīng)營發(fā)展，提升寄遞業(yè)務(wù)的發(fā)展能力和贏利能力。
韓家巷營投部積極做好客戶宣傳，利用營銷碼和企業(yè)微信拉新，通過制定競賽辦法以績效激勵員工，持續(xù)增強員工的營銷意識，使員工逐步做到“對市場多看一眼、對客戶多說一句”，去年營投部共新增客戶82家。在散戶攬收上，營投部也是持續(xù)發(fā)力。2020年，散戶攬收量日均在450件以上，件均利潤超過2元，散戶數(shù)量較2019年增長70%，利潤與2019年相比增加100萬元。
與此同時，營投部積極引導(dǎo)攬投員深挖規(guī)模客戶，利用投遞、攬收契機，通過地毯式走訪、登記客戶潛在需求，集中營銷力量加強新客戶開發(fā)；以投促攬，切入客戶寄遞業(yè)務(wù)新增點，持續(xù)開發(fā)醫(yī)療、國際、教育等領(lǐng)域項目。新冠肺炎疫情防控期間，通過“倉+配”服務(wù)，營投部成為教育培訓(xùn)機構(gòu)學(xué)而思的唯一快遞供應(yīng)商，所有教材的寄遞均使用郵政快遞，累計形成收入160萬元。