加速度的魅力
——解讀湖南衡陽(yáng)市分公司金融業(yè)務(wù)發(fā)展“綠色密碼”面對(duì)發(fā)展形勢(shì)更加復(fù)雜，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)尤為加劇的新環(huán)境，湖南省衡陽(yáng)市郵政分公司今年以變應(yīng)變，繼續(xù)保持金融業(yè)務(wù)發(fā)展的加速度，全力以赴實(shí)現(xiàn)了“開門紅”。截至2月25日，衡陽(yáng)市分公司期末儲(chǔ)蓄余額達(dá)600.61億元，其中新增儲(chǔ)蓄余額50.62億元，同比增幅為7.77%，三項(xiàng)指標(biāo)在全省郵政各市（州）分公司中均列首位。在全省郵政先進(jìn)縣排行榜上，衡陽(yáng)市分公司旗下的縣分公司占據(jù)了十強(qiáng)中的“半壁江山”，并牢牢“霸占”了前三名。其中，祁東縣郵政分公司以新增余額9.22億元的業(yè)績(jī)位居榜首。
這種逆勢(shì)而上的加速度是如何煉成的？通過(guò)一番探訪，筆者解讀了其中的“綠色密碼”。
硬道理
對(duì)郵政企業(yè)而言，發(fā)展是硬道理，發(fā)展金融業(yè)務(wù)更是硬道理。每年一季度都是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的黃金時(shí)節(jié)，但今年受新冠肺炎疫情影響，一些沿海發(fā)達(dá)地區(qū)鼓勵(lì)外來(lái)務(wù)工人員就地過(guò)年，因而外出務(wù)工的返鄉(xiāng)人員銳減，此舉無(wú)疑給內(nèi)陸省份和地區(qū)的金融業(yè)務(wù)發(fā)展增添了十分不利的因素。但是，衡陽(yáng)市分公司今年初就充分做好了打硬仗的心理準(zhǔn)備，牢固樹立“戰(zhàn)旺季，勝全年”思想，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展理念，堅(jiān)定信心確定了實(shí)現(xiàn)代理金融儲(chǔ)蓄余額破600億元的高位目標(biāo)。
雖然金融業(yè)務(wù)發(fā)展受阻的因素較多，但他們搶抓“開門紅”旺季發(fā)展的思想絲毫不放松。為此，衡陽(yáng)市分公司從上到下保持高度一致，市、縣分公司領(lǐng)導(dǎo)更是以身作則，對(duì)金融業(yè)務(wù)發(fā)展督導(dǎo)采取包聯(lián)包片掛點(diǎn)方式，明確專人負(fù)責(zé)對(duì)本片區(qū)旺季發(fā)展宣傳、營(yíng)銷、激勵(lì)措施制定等工作的細(xì)化督導(dǎo)，做到層層落實(shí)、責(zé)任到人，確保了督導(dǎo)工作真正落到實(shí)處，產(chǎn)生作用。衡陽(yáng)市分公司領(lǐng)導(dǎo)在處理好繁忙的工作之后，均會(huì)趕到所包片區(qū)的縣分公司和重點(diǎn)支局（所）進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，幫助分析市場(chǎng)，確定發(fā)展策略，形成了“一盤棋”的合力。
客戶是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，做好客戶維護(hù)工作就顯得至關(guān)重要。衡陽(yáng)市分公司非常重視對(duì)存量客戶的維護(hù)，重點(diǎn)固化中高端客群的維護(hù)動(dòng)作和頻次，對(duì)VIP客戶開展常態(tài)化的節(jié)日維護(hù)和生日維護(hù)。今年以來(lái)，全市郵政維護(hù)VIP客戶8.43萬(wàn)人次，5萬(wàn)元以上客戶增長(zhǎng)6252戶。祁東縣分公司充分發(fā)揮全員的主觀能動(dòng)性，主要是抓好黨員、營(yíng)業(yè)員、投遞員、關(guān)鍵人物、外包人員這五支隊(duì)伍的產(chǎn)能來(lái)源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)這五支隊(duì)伍發(fā)展業(yè)務(wù)量高達(dá)5.48億元。
硬隊(duì)伍
面對(duì)金融業(yè)務(wù)發(fā)展的新形勢(shì)，衡陽(yáng)市分公司堅(jiān)定勇敢地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維，聚集本外地務(wù)工、農(nóng)特經(jīng)濟(jì)、商貿(mào)客戶、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶“四大客群”，開展更具針對(duì)性的營(yíng)銷服務(wù)活動(dòng)，取得了不錯(cuò)的成效。
支局（所）是郵政企業(yè)的最基層，也是決勝“開門紅”的基礎(chǔ)。衡陽(yáng)市分公司182個(gè)代理金融網(wǎng)點(diǎn)均在這場(chǎng)決戰(zhàn)中不甘示弱，齊心協(xié)力抓競(jìng)賽，爭(zhēng)先恐后謀發(fā)展，形成了百舸爭(zhēng)流的喜人態(tài)勢(shì)，也奠定了金融業(yè)務(wù)“開門紅”所向披靡的扎實(shí)基礎(chǔ)。祁東縣分公司市場(chǎng)郵政所是衡陽(yáng)郵政一個(gè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，其主要職責(zé)是服務(wù)祁東縣綜合市場(chǎng)內(nèi)的商貿(mào)客戶，他們采取員工細(xì)分走訪區(qū)域、團(tuán)結(jié)協(xié)作瞄準(zhǔn)目標(biāo)、開展個(gè)性化服務(wù)等有效措施，取得了最佳業(yè)績(jī)。截至2月25日，市場(chǎng)所新增儲(chǔ)蓄余額7234.86萬(wàn)元，在全市郵政位居第二。衡南縣郵政分公司泉溪郵政支局員工心往一處想、勁往一處使，在金融業(yè)務(wù)“開門紅”中練好“基本功”、用好“組合拳”、打好“感情牌”，取得了實(shí)實(shí)在在的好效果；截至2月25日，本年新增余額6124.41萬(wàn)元，在全省、全市郵政所有網(wǎng)點(diǎn)中均位居十強(qiáng)之列。
硬手段
發(fā)展形勢(shì)越復(fù)雜，就越是需要更加過(guò)硬的方法和手段，只有這樣才能夠達(dá)到企業(yè)想要的效果。在移動(dòng)支付風(fēng)生水起的新形勢(shì)下，衡陽(yáng)市分公司敏感意識(shí)到“商戶收款碼”是綁定商戶、拓展活期余額的有力抓手，更是助力金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的利器。在開展商戶提質(zhì)專項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)中，衡陽(yáng)市出臺(tái)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，采購(gòu)1.3萬(wàn)臺(tái)“云喇叭”免費(fèi)贈(zèng)送給達(dá)標(biāo)客戶，確保軟件及硬件設(shè)備支撐到位，讓商戶使用起來(lái)覺(jué)得安全放心。同時(shí)，衡陽(yáng)市分公司開展網(wǎng)格化經(jīng)營(yíng)，實(shí)施臺(tái)賬式管理，通過(guò)商戶的分戶管戶，常態(tài)化走訪，分析商戶經(jīng)營(yíng)流水，算清業(yè)務(wù)盈虧，確保商戶的活期儲(chǔ)蓄“顆粒歸倉(cāng)”。
在打響“開門紅”戰(zhàn)役前夕，衡陽(yáng)市分公司提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，策劃重點(diǎn)客群活動(dòng)，根據(jù)客戶需求，采取“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的形式，開展各類營(yíng)銷活動(dòng)，達(dá)到以節(jié)造市、以會(huì)聚客、活動(dòng)吸金、存量升級(jí)的提質(zhì)效果。對(duì)待代發(fā)項(xiàng)目，衡陽(yáng)市分公司采取“領(lǐng)導(dǎo)掛帥、措施支撐、能人跟進(jìn)”的舉措，由于做到了項(xiàng)目引領(lǐng)、源頭獲客、末端營(yíng)銷、相互配合，從而確保了效果凸顯。祁東縣、耒陽(yáng)市、常寧市、衡陽(yáng)縣、衡南縣、石鼓區(qū)等郵政分公司均廣泛收集項(xiàng)目營(yíng)銷信息，策劃對(duì)路的營(yíng)銷方案，組織得力干將開展卓有成效的精準(zhǔn)營(yíng)銷，拿下大大小小的營(yíng)銷資金近10億元，成為打贏“開門紅”戰(zhàn)役的源頭活水。截至2月23日，耒陽(yáng)市分公司提前實(shí)現(xiàn)“600億工程”時(shí)點(diǎn)目標(biāo)，新增余額6.67億元，跨賽新增余額10.40億元，成為全市郵政第一個(gè)完成目標(biāo)的縣（市、區(qū)）分公司。