新華報業(yè)網(wǎng)：服務(wù)踐行消保承諾 保障彰顯社會責(zé)任 中郵保險江蘇分公司開展2021年315消保宣傳周活動
3月15日是國際消費者權(quán)益日，淮安市洪澤區(qū)，朱壩養(yǎng)老院里，一場主題為“有溫度的金融服務(wù)，護航幸福晚年”講座正有聲有色地開展著；如皋市“愛心郵路”上黃奶奶的家中迎來了上門宣教的志愿者，黃奶奶拉著志愿者的手激動地說：“我年齡大了，對新鮮事物接觸得少，你們教給我防詐騙知識，幫我保護辛苦錢，太感謝你們了?！?/p>
中郵保險江蘇分公司作為郵政自辦保險公司，堅持“服務(wù)基層、服務(wù)三農(nóng)”責(zé)任定位，忠實履行金融保險服務(wù)國家隊的使命，帶著金融知識和保險服務(wù)走基層、進社區(qū)、送上門。十年來，像這樣的消保宣傳教育活動，已經(jīng)在全省開展了上百場，以實際行動詮釋初心，以守正創(chuàng)新彰顯擔(dān)當(dāng)。
傾情服務(wù)客戶，打造“誠信+愛心”品牌形象
中郵保險江蘇分公司堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，依托郵政公共服務(wù)平臺和網(wǎng)絡(luò)，與社區(qū)居委會及農(nóng)村村委會加強合作，常態(tài)化開展保險金融知識普及。完善客戶服務(wù)長效機制，構(gòu)建
線上線下相結(jié)合的特色服務(wù)體系，推出線上視頻診療、線下健康體檢的“健康+”系列服務(wù)，堅持開展少兒郵票設(shè)計大賽等特色客服活動，吸引超百萬人次參與。打造“有溫度的優(yōu)+理賠”項目，共計為4.05萬人次提供理賠服務(wù)，累計賠付總額達4.04億元。塑造“誠信+愛心”保險服務(wù)品牌，“關(guān)愛留守兒童 共筑愛心彩虹”幸福直通車項目累計惠及全省留守兒童近6萬人次，并為2500名留守兒童提供了保額高達1.25億元的重疾類保險保障。該項目獲評共青團江蘇省委、江蘇省志愿者協(xié)會“江蘇省優(yōu)秀青年志愿服務(wù)項目”以及江蘇保險行業(yè)創(chuàng)新服務(wù)項目。
傾力服務(wù)“三農(nóng)”，助推鄉(xiāng)村振興
中郵保險江蘇分公司以服務(wù)“三農(nóng)”和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為己任，探索“三農(nóng)”及普惠保險新發(fā)展模式，聚焦普惠簡易保險推廣和保險精準扶貧兩大關(guān)鍵任務(wù)，著力提升“三農(nóng)”和普惠保險服務(wù)能力和水平，充分發(fā)揮保險功能作用，切實維護好農(nóng)村用戶合法權(quán)益。探索“村鎮(zhèn)級普惠扶貧保險”項目，為海門市常樂鎮(zhèn)培才村4000余名村民定制了包含意外傷害、意外醫(yī)療、重大疾病等保障責(zé)任在內(nèi)的保險計劃組合。為泗洪縣全縣水產(chǎn)養(yǎng)殖合作社建檔立卡（含脫貧不脫策）人員1642人贈送保險；為全省9763名夏糧戶贈送超過8億元風(fēng)險保額的保險保障。2018-2020年，為全省12個貧困幫扶縣提供了36.38億元的保險保障。由點及面、織網(wǎng)成金，為“三農(nóng)”提供“定向、精準、特惠、創(chuàng)新”的專屬保險保障方案和多層次的普惠保險服務(wù)，滿足基層百姓保險保障需求。
秉持百年郵政初心，乘風(fēng)破浪十年芳華，中郵保險江蘇分公司銳意創(chuàng)新，勇于擔(dān)當(dāng)，砥礪奮進，一步一個腳印地用實際行動，踐行服務(wù)承諾和企業(yè)社會責(zé)任。站在新的起點上，中郵保險江蘇分公司將拾級而上、再踏征程，為城鄉(xiāng)保險均衡發(fā)展、鄉(xiāng)村全面振興貢獻新的力量。