農(nóng)民獲益 政府獲贊 郵政獲客
——江蘇南京市分公司創(chuàng)新惠農(nóng)模式紀(jì)實(shí)江蘇省南京市郵政分公司以“惠農(nóng)助農(nóng)”為中心，以幫助農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體解決“融資難、銷售難、物流難”為目標(biāo)，結(jié)合本地特色農(nóng)業(yè)資源，不斷創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)模式。他們一方面整合郵政內(nèi)部資源，通過線上直播、線下試吃等活動(dòng)助力農(nóng)產(chǎn)品銷售；另一方面聯(lián)合政府部門和社會(huì)上有實(shí)力的企業(yè)，共同打造惠農(nóng)“朋友圈”，推動(dòng)全區(qū)惠農(nóng)工作不斷實(shí)現(xiàn)新突破。
2020年初至今年2月底，南京市分公司實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售收入2333.56萬(wàn)元，其中農(nóng)產(chǎn)品在線銷售1849萬(wàn)元，位列全省郵政第一；完成惠農(nóng)協(xié)同寄遞收入796.70萬(wàn)元，其中渠道農(nóng)產(chǎn)品銷售直接帶動(dòng)寄遞收入達(dá)140萬(wàn)元；合作社、個(gè)人客戶及家庭農(nóng)場(chǎng)累計(jì)走訪約1.1萬(wàn)家，走訪數(shù)絕對(duì)值列全省郵政第一；個(gè)人客戶綠卡開卡率為74.61%，列全省郵政第一，實(shí)現(xiàn)特色經(jīng)濟(jì)資金引流超過1億元；單品銷售額超過20萬(wàn)元的農(nóng)產(chǎn)品12個(gè)，新增上線電商化農(nóng)產(chǎn)品147個(gè)……
南京市棲霞區(qū)郵政分公司開展網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)直播，打造金融網(wǎng)點(diǎn)惠農(nóng)場(chǎng)景。
發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建“內(nèi)循環(huán)”引商流
“近年來，南京市分公司充分發(fā)揮上下聯(lián)動(dòng)、專業(yè)協(xié)同作用，不斷擴(kuò)大惠農(nóng)范圍，從服務(wù)農(nóng)村個(gè)人經(jīng)濟(jì)到助力新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體,初步形成了農(nóng)民獲益、政府獲贊、郵政獲客的郵政惠農(nóng)協(xié)同生態(tài)圈?！蹦暇┦蟹止究偨?jīng)理莫志堅(jiān)認(rèn)為，以“內(nèi)循環(huán)”的協(xié)同經(jīng)營(yíng)模式全面提升郵政企業(yè)在農(nóng)村地區(qū)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，能夠有效激活農(nóng)村微觀經(jīng)濟(jì)主體活力。
“郵吃郵喝YOU代言，這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)好時(shí)尚?！鼻安痪?，南京市分公司堯化門支局把直播現(xiàn)場(chǎng)直接搬到了支局大廳。網(wǎng)點(diǎn)每周五開展農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨，邀請(qǐng)金融會(huì)員現(xiàn)場(chǎng)試吃推廣，網(wǎng)點(diǎn)金融會(huì)員積分實(shí)現(xiàn)與“郵美田園”店鋪兌換。通過這種“廳堂直播+線下農(nóng)產(chǎn)品試吃”的模式，南京市分公司推進(jìn)線下線上雙向引流，目前已經(jīng)開展直播20余場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)收入超200萬(wàn)元。
將網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型與地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品資源相結(jié)合，在有條件的金融網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行惠農(nóng)場(chǎng)景化打造，不斷優(yōu)化場(chǎng)景布局，為網(wǎng)點(diǎn)引流賦能，這是南京郵政打造“線上+線下”惠農(nóng)場(chǎng)景的有益探索?！拔覀儗⒊掷m(xù)開展線下特色農(nóng)產(chǎn)品、鮮花綠植展示，線上融E家‘郵美田園’店鋪實(shí)現(xiàn)掃碼一件代發(fā)?！痹摲止厩榔脚_(tái)部經(jīng)理汪弋告訴筆者，依托農(nóng)產(chǎn)品銷售切入，驅(qū)動(dòng)綜合業(yè)務(wù)開發(fā)，以郵政網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)助力惠農(nóng)工作。
各區(qū)分公司圍繞水果、蔬菜、糧食、養(yǎng)殖等四類主要產(chǎn)業(yè)集群客戶和N個(gè)產(chǎn)業(yè)小微客戶進(jìn)行分層開發(fā)，借助惠農(nóng)大走訪和數(shù)據(jù)庫(kù)篩選，通過“金融為切入，電商做品牌、寄遞促雙贏”的開發(fā)模式，挖掘客戶金融、渠道、寄遞等方面需求。
“線上貸款真方便，以后短期資金周轉(zhuǎn)我再也不用愁了?！逼挚趨^(qū)石橋街道的家庭農(nóng)場(chǎng)主胡守興拿到線上發(fā)放的惠農(nóng)貸款時(shí)高興地說。除了貸款，郵政還為客戶提供農(nóng)產(chǎn)品銷售和寄遞上門攬收服務(wù)，真正幫助農(nóng)戶打通從地頭到城市的快速通道。南京市分公司協(xié)同郵儲(chǔ)銀行向合作社提供金融貸款，通過惠農(nóng)貸、線上貸款等優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，幫助合作社、小微客戶解決融資問題。2020年共協(xié)助受理線上貸款4筆，授信29.2萬(wàn)元；線下貸款11筆，放款1070萬(wàn)元。
“以對(duì)公、代發(fā)資金結(jié)算、微郵付為特色產(chǎn)品，為惠農(nóng)客戶提供資金支持、客源引流和理財(cái)服務(wù)，在服務(wù)客戶的同時(shí)增加了客戶黏度?！痹摲止臼袌?chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理燕士海介紹道，南京市分公司常態(tài)化應(yīng)用郵客行APP完善基礎(chǔ)信息建檔和金融、渠道、物流需求標(biāo)簽采集，試點(diǎn)推廣集團(tuán)公司惠農(nóng)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)惠農(nóng)客戶的深度分析，便于提供個(gè)性化服務(wù)。
聚焦資源整合，構(gòu)建“外循環(huán)”拓渠道
“南京市分公司不斷推行源頭獲客，通過推動(dòng)各方協(xié)同實(shí)現(xiàn)地方、企業(yè)、合作社、農(nóng)戶互利共贏?！痹摲止靖笨偨?jīng)理袁兵表示，整合資源有助于打造多方共贏的郵政農(nóng)村電商生態(tài)圈。
在“農(nóng)郵”戰(zhàn)略合作基礎(chǔ)上，該分公司不斷創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)服務(wù)模式，帶動(dòng)市區(qū)兩級(jí)郵政和政府部門協(xié)同合作。2020年6月，“南京市家庭農(nóng)場(chǎng)服務(wù)聯(lián)盟”組建大會(huì)召開，南京市分公司當(dāng)選為副理事長(zhǎng)單位并承擔(dān)秘書處等常設(shè)機(jī)構(gòu)的職能。在深化“政郵農(nóng)”創(chuàng)新合作的同時(shí)，也為市區(qū)兩級(jí)家庭農(nóng)場(chǎng)的健康發(fā)展提供了經(jīng)濟(jì)支撐和組織保障。
目前，南京市分公司已在江寧、浦口、棲霞、六合區(qū)郵政分公司建立聯(lián)盟區(qū)級(jí)分部，聯(lián)盟成員由初建時(shí)的24家發(fā)展到106家。通過聯(lián)盟整合資源，為家庭農(nóng)場(chǎng)提供“金融+保險(xiǎn)+營(yíng)銷+物流+農(nóng)機(jī)服務(wù)+信息”一攬子綜合服務(wù)解決方案。
用金秋集團(tuán)的“嘀地農(nóng)機(jī)”提供了農(nóng)機(jī)設(shè)備采購(gòu)服務(wù)；用金陵瞭望的媒體資源滿足農(nóng)場(chǎng)、農(nóng)產(chǎn)品品宣需求……截至今年2月底，通過聯(lián)盟服務(wù)，南京市分公司已幫助71家家庭農(nóng)場(chǎng)上線“郵樂網(wǎng)”電商平臺(tái)，引入140余款產(chǎn)品在線上銷售，累計(jì)銷售額達(dá)2333.56萬(wàn)元。通過“最美農(nóng)場(chǎng)，邀您共享”等主題直播活動(dòng)，打造了星甸甜瓜、橫溪西瓜等萬(wàn)單以上“明星”農(nóng)產(chǎn)品4款，固城湖螃蟹、南粳46大米等百萬(wàn)元級(jí)銷售額農(nóng)產(chǎn)品3款。
“通過搭建城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的資源共享平臺(tái)，促進(jìn)城市的消費(fèi)市場(chǎng)、客戶資源和鄉(xiāng)村的特色產(chǎn)業(yè)、土地資源融合發(fā)展，助推南京優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品成為名牌?！痹摲止究蛻魻I(yíng)銷中心經(jīng)理?xiàng)顒榻B道。
依托戰(zhàn)略客戶資源引入，南京市分公司與戰(zhàn)略客戶中石化、中石油、電信三大運(yùn)營(yíng)商、蘇寧易購(gòu)等企業(yè)合作開展活動(dòng)，擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品外部銷售渠道，帶動(dòng)地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品走向全國(guó)。同時(shí)，借助外部金融大客戶資源，為惠農(nóng)合作提供動(dòng)力。通過與中國(guó)銀行、太平洋保險(xiǎn)等金融客戶合作，聯(lián)合在其線上商城開展農(nóng)產(chǎn)品助銷行動(dòng)，帶動(dòng)郵政惠農(nóng)產(chǎn)品銷售，促進(jìn)雙方金融業(yè)務(wù)合作。
堅(jiān)持“政”字為先、開放共享的對(duì)外協(xié)同優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道。南京市分公司通過與政府部門、街道社區(qū)共同打造“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧示范基地”，合作培育“一村一品”品牌；并通過與政府部門合作運(yùn)營(yíng)本地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品品牌（如茉莉六合、浦食浦味、無想田園等），開展支部主題黨日、“郵美田園”金融客戶回饋、郵政小報(bào)童親子體驗(yàn)等系列活動(dòng)。建立多類合作經(jīng)營(yíng)機(jī)制，開發(fā)集農(nóng)耕、采摘、垂釣、飼養(yǎng)、觀光旅游為一體的代鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)，助力振興鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)。2020年全年，南京市分公司黨委在扶貧基地基礎(chǔ)上建設(shè)黨建活動(dòng)基地，接待各項(xiàng)活動(dòng)游客60批次共計(jì)2700人。
策劃：郭醒 鄭奇 圖片：南京市郵政分公司