張麗麗：十年堅(jiān)守 成就不平凡
誰(shuí)能想到，一名普通的郵務(wù)柜員，經(jīng)過(guò)10年的歷練，能成為團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭羊”。讓她尤為自豪的是，在剛剛過(guò)去的2020年，她所在的支局再創(chuàng)佳績(jī)，在全市排名第三。她就是新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市郵政分公司喀什東路支局局長(zhǎng)張麗麗。
選擇
在烏魯木齊市分公司，只要提起張麗麗，無(wú)人不豎大拇指?！八浅Ｄ芨??！薄八軔?ài)學(xué)習(xí)?！薄八ぷ骶ぞI(yè)業(yè)?！边@些都是單位同事對(duì)她的真實(shí)評(píng)價(jià)。
2011年6月，剛剛大學(xué)畢業(yè)的張麗麗通過(guò)勞務(wù)派遣公司進(jìn)入烏市分公司工作，成為九家灣支局的一名郵務(wù)柜員。張麗麗說(shuō)，最初，中國(guó)郵政、農(nóng)村信用社兩家單位都向她拋出“橄欖枝”，在選擇時(shí)她也很糾結(jié)；經(jīng)過(guò)再三考慮，最后還是決定進(jìn)入郵政工作。工作后，張麗麗的第一個(gè)崗位是郵務(wù)柜員，每天的主要任務(wù)是收寄包裹。張麗麗回憶，她所在的九家灣支局位于城市的近郊區(qū)，棉花、被褥等是支局周邊居民日常郵寄的主要物品。在業(yè)務(wù)高峰期，除去小型包裹外，每天少的時(shí)候會(huì)收三四十個(gè)棉花大包，多的時(shí)候一天要收四五十個(gè)，每個(gè)包裹重20多公斤，包裹的收寄、稱(chēng)重、搬運(yùn)等工作都落在了張麗麗的肩上。
“每個(gè)崗位都是一個(gè)人，沒(méi)有多余的人手來(lái)幫忙，每天下班后，累到不想說(shuō)話。”回憶過(guò)往，初入社會(huì)的情景歷歷在目。面對(duì)繁重的工作，張麗麗并沒(méi)有選擇放棄。她認(rèn)為，既然選擇了這份工作，就要堅(jiān)持下去。
奮斗
張麗麗堅(jiān)信，只要自己足夠努力，別人能做到的她也一定能做到?！霸脚υ叫疫\(yùn)。”在郵務(wù)柜員崗位上工作三個(gè)月后，憑借對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度，張麗麗被轉(zhuǎn)為儲(chǔ)匯柜員。
隨著對(duì)業(yè)務(wù)的日益熟練，張麗麗很快從眾多柜員中脫穎而出，成為大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理，2017年，正式成為天津北路支局局長(zhǎng)。張麗麗介紹，剛到天津北路支局時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的余額規(guī)模是2億元，到2019年，網(wǎng)點(diǎn)余額發(fā)展到2.8億元，收入完成501萬(wàn)元。當(dāng)談起網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí)，張麗麗表示，要求員工做的自己會(huì)先做到。從網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)可以看出，張麗麗在分配工作時(shí)，的確主動(dòng)扛重?fù)?dān)，以身示范，僅2019年，她個(gè)人發(fā)展定期業(yè)務(wù)1600萬(wàn)元、活期1000余萬(wàn)元，銷(xiāo)售理財(cái)產(chǎn)品1000萬(wàn)元、保險(xiǎn)40萬(wàn)元，攬收包裹5萬(wàn)元，增值業(yè)務(wù)3萬(wàn)元，完成報(bào)刊收訂10萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)函件業(yè)務(wù)4萬(wàn)元，銷(xiāo)售集郵品2萬(wàn)元，完成分銷(xiāo)業(yè)務(wù)20萬(wàn)多元。
為做好金融和寄遞業(yè)務(wù)，張麗麗提前準(zhǔn)備，通過(guò)多次拜訪，成功與鐵道技術(shù)學(xué)校達(dá)成收寄學(xué)生錄取通知書(shū)協(xié)議，每年收寄錄取通知書(shū)1400余件。在分銷(xiāo)業(yè)務(wù)發(fā)展中，她上門(mén)到各家公司挨家挨戶(hù)宣傳產(chǎn)品。在代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展中，她一邊做好內(nèi)部挖潛，一邊積極開(kāi)拓外部市場(chǎng)……2020年3月，張麗麗被調(diào)至喀什東路支局，在因新冠肺炎疫情封城兩個(gè)多月的時(shí)間里，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將金融業(yè)務(wù)余額增加4115萬(wàn)元，同比增加500萬(wàn)元；保險(xiǎn)增加430多萬(wàn)元，支局業(yè)務(wù)收入完成628萬(wàn)元。2021年1月至2月10日，支局余額新增600萬(wàn)元，保險(xiǎn)“開(kāi)門(mén)紅”完成380多萬(wàn)元。
收獲
從一名普通的郵務(wù)柜員，成長(zhǎng)為一名支局長(zhǎng)，一路的成長(zhǎng)并未使張麗麗驕傲自滿(mǎn)，反而讓她更加謙虛，一有時(shí)間就看書(shū)學(xué)習(xí)，先后考取了營(yíng)業(yè)中級(jí)、銀行從業(yè)、證券從業(yè)、理財(cái)規(guī)劃師等資格證書(shū)。在工作中，張麗麗始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻踐行著“人民郵政為人民”的理想信念，做到了“客戶(hù)有難題必解，客戶(hù)有困難必幫。”
“我覺(jué)得環(huán)衛(wèi)工人很辛苦，他們打掃完衛(wèi)生后，我們會(huì)讓他們來(lái)網(wǎng)點(diǎn)休息，還給他們供應(yīng)熱水?！睆堺慃愓f(shuō)，“時(shí)間久了，環(huán)衛(wèi)工人就把我們郵政員工當(dāng)成了朋友，主動(dòng)把個(gè)人存款轉(zhuǎn)存到郵政支局，每次看到郵車(chē)來(lái)接郵件時(shí)，他們還會(huì)主動(dòng)幫忙裝車(chē)。”
張麗麗還常常帶領(lǐng)員工把服務(wù)做到客戶(hù)家里去。“老年客戶(hù)出門(mén)坐公交車(chē)不方便，我們開(kāi)車(chē)上門(mén)去送。”“行動(dòng)不方便的客戶(hù)坐輪椅來(lái)辦業(yè)務(wù)，我們會(huì)快速接待，辦完業(yè)務(wù)后將其送回家?！薄皩?duì)老弱孕等人士，我們開(kāi)通綠色窗口，優(yōu)先幫助他們辦理業(yè)務(wù)?！闭沁@些微不足道的小事，才成就了支局附近成千上萬(wàn)客戶(hù)對(duì)郵政的信任。
“付出終有回報(bào)。”工作至今，張麗麗先后被評(píng)為“烏魯木齊市郵政分公司營(yíng)業(yè)員標(biāo)兵”“中國(guó)郵政重點(diǎn)城市電商快包業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)優(yōu)秀個(gè)人”以及新疆區(qū)郵政分公司“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“新疆維吾爾自治區(qū)勞動(dòng)模范”。十年來(lái)，張麗麗用堅(jiān)定的理想信念、不懈的進(jìn)取精神，腳踏實(shí)地做好每一件事，在平凡的崗位上干出了不平凡業(yè)績(jī)。