黑龍江郵政：郵支付解增量不增效之“困”
為進(jìn)一步做大商貿(mào)資金規(guī)模，擴(kuò)大郵政在區(qū)域市場的品牌影響力，黑龍江省郵政分公司在去年推出了具有較大優(yōu)勢的“郵支付”商戶收單產(chǎn)品，開展“收獲金秋、爭先創(chuàng)優(yōu)”郵支付業(yè)務(wù)專項(xiàng)營銷大賽，建立全員、全程、全面的商戶收單業(yè)務(wù)發(fā)展模式，營造了協(xié)同、共享、融合的發(fā)展氛圍，實(shí)現(xiàn)商戶收單市場的快速搶占。截至2020年底，黑龍江郵政當(dāng)年累計(jì)新增拓展商戶41.6萬戶，聯(lián)動(dòng)活期月日均余額33.56億元。
借力銀聯(lián)
黑龍江郵政與同業(yè)產(chǎn)品對(duì)標(biāo)，組建專項(xiàng)調(diào)研小組，對(duì)他行掌銀二維碼、龍支付、來聚財(cái)三款收單產(chǎn)品進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)研，逐一對(duì)比分析后，推出“郵支付”收單產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠和即時(shí)到賬的核心競爭優(yōu)勢，同步推出平臺(tái)對(duì)賬、語音播報(bào)、交易抽獎(jiǎng)、線上微店鋪、B2B特色平臺(tái)、進(jìn)銷存管理等多項(xiàng)特色功能，實(shí)現(xiàn)了商戶進(jìn)貨、售貨、對(duì)賬的一站式服務(wù)，受到了商貿(mào)客戶的歡迎。
好的產(chǎn)品更需要好的支付手段。為了快速擴(kuò)大郵支付產(chǎn)品的影響力，黑龍江郵政與黑龍江銀聯(lián)進(jìn)行深入合作，雙方在云閃付推廣上進(jìn)行深度合作，開展了多個(gè)營銷活動(dòng)，包括客戶使用云閃付掃碼支付即可獲贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)金、云閃付客戶消費(fèi)滿10元立減5元、云閃付一元購大米等優(yōu)惠措施。為了培養(yǎng)商戶的使用習(xí)慣，黑龍江郵政還推出了商戶交易達(dá)標(biāo)抽紅包活動(dòng)，只要商戶使用郵支付收款達(dá)到一定筆數(shù)即可獲得獎(jiǎng)勵(lì)。通過C端客戶的優(yōu)惠措施和B端客戶的交易獎(jiǎng)勵(lì)，積極培養(yǎng)商戶的收款使用習(xí)慣，提升商戶黏性，促進(jìn)商戶主動(dòng)開展郵支付產(chǎn)品的轉(zhuǎn)介宣傳工作，形成了郵支付產(chǎn)品的市場認(rèn)知度，在2020年，商戶轉(zhuǎn)介拓展客戶就超過3萬戶。
為了挖掘企業(yè)內(nèi)部的營銷潛力，黑龍江郵政集中發(fā)力組織開展了“收獲金秋、爭先創(chuàng)優(yōu)”郵支付業(yè)務(wù)專項(xiàng)營銷大賽?；顒?dòng)期間，日均新增商戶超過萬戶，迅速覆蓋商戶市場，為解決代理金融增量不增效之“困”、推動(dòng)代理金融城市市場快速破題，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
嵌入生活
圍繞餐飲、超市等民生類商戶建設(shè)生活消費(fèi)場景，黑龍江郵政組織開展“食尚郵你”主題月活動(dòng)，以交易抽獎(jiǎng)，滿減活動(dòng)為切入點(diǎn)，組織開展了集中電話營銷和重點(diǎn)區(qū)域的外拓走訪工作，特別是圍繞疫情防控，采取線上自助申請，為商戶提供了極其便捷的服務(wù)。
同時(shí)，針對(duì)生鮮類超市開展訂單+配送一體化營銷模式，網(wǎng)點(diǎn)人員組建社區(qū)團(tuán)購微信群，整理采購訂單后在合作商家進(jìn)行統(tǒng)一采買，再由寄遞人員負(fù)責(zé)專業(yè)配送上門，實(shí)現(xiàn)社區(qū)居民無接觸安心購物。
圍繞汽車產(chǎn)業(yè)鏈，構(gòu)建車主客戶無感支付場景，黑龍江郵政積極順應(yīng)線上支付的發(fā)展趨勢，與黑龍江銀聯(lián)聯(lián)合開展無感支付場景建設(shè)，打造無感加油、無感加氣、無感洗車、無感停車四大用車場景，推廣無感加油滿200元立減40元、無感加氣滿50元立減5元、5元洗車、1元停車四大權(quán)益活動(dòng)。截至2020年底，黑龍江郵政已完成簽約合作加油站49處，日均參與活動(dòng)車主客戶約200戶，戶均上賬活期交易資金滯留額約10萬元，聯(lián)動(dòng)活期日均存款達(dá)830萬元。
圍繞重點(diǎn)客群構(gòu)建智慧生活場景，黑龍江郵政一方面構(gòu)建智慧出行場景，集中開展縣域出租車客群的專項(xiàng)推廣，與各家出租車公司達(dá)成業(yè)務(wù)合作，將郵支付業(yè)務(wù)作為統(tǒng)一的收款品牌，累計(jì)拓展出租車約4000臺(tái)，并與黑龍江銀聯(lián)共同開展云閃付1分錢乘公交活動(dòng)，有效實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)客群的廣泛覆蓋；另一方面構(gòu)建智慧校園場景，與第三方公司一同為學(xué)校的食堂、超市等商戶進(jìn)行設(shè)備升級(jí)，布放刷臉支付設(shè)備，提供消費(fèi)滿減優(yōu)惠措施，還為學(xué)校免費(fèi)提供校園通交費(fèi)平臺(tái)系統(tǒng)，助力校園實(shí)現(xiàn)各類費(fèi)用一體化交納。
平臺(tái)突破
雙鴨山市集賢郵政分公司與當(dāng)?shù)亍梆I了么”平臺(tái)開展業(yè)務(wù)合作，借助雙方商戶資源，共同做好餐飲類商戶的開發(fā)工作。由郵政網(wǎng)點(diǎn)為其提供餐飲客戶引流和業(yè)務(wù)宣傳，“餓了么”平臺(tái)為郵政客戶提供特惠。該平臺(tái)線上的所有商家將他行結(jié)算銀行卡改為綁定郵儲(chǔ)卡。該分公司為餐飲商戶前端收款安裝郵支付二維碼，后端平臺(tái)結(jié)算統(tǒng)一由郵儲(chǔ)卡承接。截至2020年底，累計(jì)更換優(yōu)質(zhì)商戶綁定郵儲(chǔ)卡119戶，沉淀活期資金639萬元。
哈爾濱市賓縣郵政分公司積極與當(dāng)?shù)匚餇柮肋B鎖超市進(jìn)行對(duì)接，成功將郵支付系統(tǒng)接入到該商戶的收銀機(jī)中，實(shí)現(xiàn)收銀系統(tǒng)的無縫對(duì)接。郵政網(wǎng)點(diǎn)與超市商戶共同開展會(huì)員營銷活動(dòng)，郵政的存款客戶可獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分可在超市選購禮品，實(shí)現(xiàn)了會(huì)員體系的閉環(huán)營銷。