3月24日,客戶唐先生將寫有“忠于職守察秋毫明辨騙局挽財產”的錦旗送到郵儲銀行天津市河西區(qū)梅江支行,以表達感謝之情。
幾日前,唐先生的母親到梅江支行想要支取未到期的4萬元定期存款。工作人員見客戶年歲較高,詳細詢問支取原因,老人聲稱取錢是為了買房。這引起了柜員徐波的注意。她立刻喊來理財經理韓遠萍,并用眼神交流,暗示客戶可能遇到了詐騙。韓遠萍領會其意,通過仔細觀察,發(fā)現(xiàn)網點外有疑似詐騙人員的車跟隨等候。徐波以系統(tǒng)問題暫時無法取款為由拖住老人,韓遠萍則從系統(tǒng)內查找到老人家屬電話并聯(lián)系。十分鐘后,家屬趕到并報了警,警察成功抓到了詐騙嫌疑人。
原來,詐騙嫌疑人以買“神藥”換取健康的借口騙取老人信任,讓她前來取款。事后,徐波提示客戶:“要提高自我防范意識,有疑問及時與子女聯(lián)系或向金融機構、派出所咨詢,保護好自身財產安全,不讓詐騙分子得逞!”