堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向 全面對(duì)標(biāo)對(duì)表 推動(dòng)天津郵政各板塊高質(zhì)量發(fā)展
4月15—16日，集團(tuán)公司黨組書(shū)記、董事長(zhǎng)劉愛(ài)力，帶領(lǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)同志赴天津郵政調(diào)研。劉愛(ài)力一行先后深入天津和平區(qū)、紅橋區(qū)、南開(kāi)區(qū)、北辰區(qū)的郵政支局、攬投營(yíng)業(yè)部和市指揮調(diào)度中心、郵區(qū)中心局、市行政許可中心郵政政務(wù)服務(wù)點(diǎn)及郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)等，考察郵政寄遞、金融、政務(wù)服務(wù)等發(fā)展情況，看望慰問(wèn)一線員工，聽(tīng)取了天津市郵政分公司、郵儲(chǔ)銀行天津分行的工作匯報(bào)。劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，天津郵政各板塊要堅(jiān)定信心、凝聚合力，腳踏實(shí)地、加快發(fā)展，始終堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，全面對(duì)標(biāo)對(duì)表，抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)工作，全力推動(dòng)天津郵政各板塊實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。
在和平區(qū)民園支局，劉愛(ài)力一行實(shí)地了解民園支局的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況，以及大龍主題郵局實(shí)行營(yíng)業(yè)員自主承包經(jīng)營(yíng)模式的運(yùn)行情況。劉愛(ài)力對(duì)主題郵局實(shí)行營(yíng)業(yè)員自主承包經(jīng)營(yíng)模式給予高度評(píng)價(jià)，稱贊民園支局通過(guò)創(chuàng)新思路、疊加賦能，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升和員工收益提升，強(qiáng)調(diào)郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展和客戶需求，不斷延伸服務(wù)內(nèi)容，提升客戶體驗(yàn)。劉愛(ài)力對(duì)民園支局?jǐn)埻稜I(yíng)業(yè)部積極借鑒南京白龍江營(yíng)業(yè)投遞部發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行以營(yíng)業(yè)部為基礎(chǔ)、以寄遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)為主體的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)模式給予肯定，強(qiáng)調(diào)要積極對(duì)標(biāo)同業(yè)，實(shí)行靈活用工方式，鼓勵(lì)員工承包經(jīng)營(yíng)，在增強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)盈利能力的同時(shí)，提高員工收入。
在西青區(qū)中化現(xiàn)代農(nóng)業(yè)MAP技術(shù)服務(wù)中心，劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，天津郵政各板塊要充分發(fā)揮協(xié)同發(fā)展優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮郵政惠農(nóng)貸款、郵樂(lè)電商平臺(tái)、物流配送等網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，整合金融、物流、平臺(tái)等資源，積極拓展與中化農(nóng)業(yè)在農(nóng)產(chǎn)品倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸以及農(nóng)資配送、電商等方面的合作，全力做好惠農(nóng)合作項(xiàng)目。中化農(nóng)業(yè)在全國(guó)有371個(gè)MAP技術(shù)服務(wù)中心，集團(tuán)公司市場(chǎng)部要進(jìn)一步加強(qiáng)與中化集團(tuán)的溝通協(xié)商，配合各省郵政一個(gè)一個(gè)地對(duì)接落實(shí)好雙方在惠農(nóng)項(xiàng)目等方面的合作。
在天津市行政許可中心郵政政務(wù)服務(wù)點(diǎn)，劉愛(ài)力與駐點(diǎn)員工親切交談，詢問(wèn)他們的工作和生活情況，對(duì)他們?cè)谝咔槠陂g堅(jiān)守崗位，積極服務(wù)政府部門和群眾需求給予贊揚(yáng)，鼓勵(lì)員工不斷提升服務(wù)能力和水平，協(xié)助政務(wù)中心服務(wù)好客戶，用真心贏得政府部門和客戶的信任，展現(xiàn)中國(guó)郵政良好的品牌形象。
在南開(kāi)區(qū)華苑攬投營(yíng)業(yè)部，劉愛(ài)力仔細(xì)詢問(wèn)該營(yíng)業(yè)部實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)后的業(yè)務(wù)收入以及業(yè)績(jī)考核等情況。他強(qiáng)調(diào)，要深入了解區(qū)域特點(diǎn)和客戶需求，合理配置資源，在保證良好客戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，推行攬投合一，積極開(kāi)拓市場(chǎng)。要積極對(duì)標(biāo)同業(yè)，對(duì)接市場(chǎng)與客戶，實(shí)施差異化經(jīng)營(yíng)策略，以合理價(jià)格增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，拓展市場(chǎng)份額。集團(tuán)公司相關(guān)部門要加快完善寄遞網(wǎng)末端經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革方案，加強(qiáng)損益核算和各環(huán)節(jié)內(nèi)部結(jié)算，認(rèn)真分析成本管控重點(diǎn)，高度關(guān)注結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)是否合理、成本費(fèi)用是否壓降、效率效益是否提升、法律風(fēng)險(xiǎn)是否杜絕四大問(wèn)題，在確保企業(yè)有盈利的情況下，提高員工收益，讓他們共享企業(yè)改革發(fā)展成果。
在天津空港大通關(guān)基地國(guó)際郵件互換局，劉愛(ài)力實(shí)地察看了生產(chǎn)作業(yè)區(qū)、海關(guān)辦公區(qū)、郵件卸車垛口、海關(guān)通關(guān)作業(yè)區(qū)等場(chǎng)地，了解國(guó)際互換局的生產(chǎn)運(yùn)行情況。劉愛(ài)力指出，天津國(guó)際郵件互換局是空港大通關(guān)基地的重要服務(wù)項(xiàng)目，是承接北京貨運(yùn)功能疏解、建設(shè)國(guó)際航空物流中心的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，天津市分公司要增強(qiáng)大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，不斷提升服務(wù)能力和效率，保證國(guó)際郵件裝卸、通關(guān)檢驗(yàn)、內(nèi)部處理、郵件發(fā)運(yùn)等各環(huán)節(jié)的連貫性，縮短郵件處理滯留時(shí)間，提高進(jìn)出口郵件時(shí)限，吸引更多客戶與郵政合作，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)郵政國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，加強(qiáng)與海關(guān)部門溝通協(xié)商，爭(zhēng)取將市內(nèi)郵件處理中心搬遷至大通關(guān)基地，合力推進(jìn)郵政樞紐建設(shè)、貨運(yùn)航線開(kāi)通和貨量提升項(xiàng)目，減少郵件接駁次數(shù)，提高郵件處理效率，降低郵件處理成本。
在天津市分公司指揮調(diào)度中心和郵區(qū)中心局，劉愛(ài)力現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)郵運(yùn)監(jiān)控系統(tǒng)查看了天津市趟、進(jìn)出口車輛、一干郵路車輛流量流向等運(yùn)行情況。他指出，信息技術(shù)部門要不斷增強(qiáng)IT支撐能力，簡(jiǎn)化系統(tǒng)操作流程，提升系統(tǒng)檢索能力，增強(qiáng)系統(tǒng)可操作性，確保各級(jí)指揮調(diào)度中心能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控、掌握郵運(yùn)生產(chǎn)情況，科學(xué)合理指揮調(diào)度運(yùn)輸資源。各級(jí)指揮調(diào)度人員要不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，實(shí)時(shí)監(jiān)控干線郵車運(yùn)行情況，及時(shí)準(zhǔn)確地反饋郵運(yùn)各節(jié)點(diǎn)、各時(shí)段問(wèn)題，保證網(wǎng)運(yùn)安排科學(xué)合理。要進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò)資源整合力度，優(yōu)化內(nèi)部作業(yè)處理流程，提升作業(yè)效率，加大處理中心外包人員使用力度，降低處理環(huán)節(jié)成本。
在北辰區(qū)寄遞業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心，劉愛(ài)力強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步明晰寄遞業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)成本要素，細(xì)化成本核算內(nèi)容，健全成本核算管控體系，確保成本核算精準(zhǔn)、有效，積極尋找降本增效的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，切實(shí)提升寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)效。劉愛(ài)力對(duì)北辰區(qū)分公司建立 “以營(yíng)業(yè)部為基礎(chǔ)、以專業(yè)部為主體、以區(qū)分公司綜合營(yíng)銷為主導(dǎo)”的專業(yè)化營(yíng)銷體系并取得突出成效的做法表示認(rèn)可。他指出，寄遞業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷是未來(lái)發(fā)展的方向，要積極探索、穩(wěn)步推進(jìn)寄遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)機(jī)制改革，進(jìn)一步減少管理層級(jí)，強(qiáng)化支局一級(jí)管理職能，以深化改革搞活機(jī)制、激發(fā)活力、推動(dòng)發(fā)展。
在郵儲(chǔ)銀行天津分行紅橋區(qū)佳安里支行，劉愛(ài)力詳細(xì)詢問(wèn)該支行業(yè)務(wù)收入、余額規(guī)模、人員設(shè)置、業(yè)績(jī)考核等情況，對(duì)支行合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和出色的發(fā)展業(yè)績(jī)給予肯定。
調(diào)研期間，劉愛(ài)力聽(tīng)取了天津市分公司和天津分行的工作匯報(bào)。他指出，這次來(lái)天津調(diào)研，雖然時(shí)間很短，但是感觸很深。通過(guò)兩天的實(shí)地調(diào)研，感受到了天津郵政員工真抓實(shí)干、主動(dòng)作為的工作作風(fēng)，感受到了大家心系企業(yè)、甘于奉獻(xiàn)的深厚情懷，郵政事業(yè)就需要一支勇于奉獻(xiàn)、敢打敢拼、攻堅(jiān)克難的隊(duì)伍去開(kāi)創(chuàng)。這兩年，天津郵政各板塊按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一部署，系統(tǒng)化推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理各項(xiàng)工作，有目標(biāo)、有舉措、有成效，發(fā)展成績(jī)可圈可點(diǎn)，企業(yè)面貌也有了很大變化。一是領(lǐng)導(dǎo)班子精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，具有較強(qiáng)的戰(zhàn)斗力?；疖嚺艿每欤寇囶^帶。堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)班子是事業(yè)成功的關(guān)鍵所在，只有班子團(tuán)結(jié)，才能出凝聚力、出戰(zhàn)斗力，我們的員工才能有朝氣、有干勁。天津市分公司和天津分行的領(lǐng)導(dǎo)班子都很團(tuán)結(jié)、很務(wù)實(shí)，整體工作氛圍、工作戰(zhàn)斗力都很強(qiáng)，是富有凝聚力、戰(zhàn)斗力的優(yōu)秀集體。二是發(fā)展勢(shì)頭持續(xù)向好，企業(yè)面貌顯著改善。從天津市分公司的發(fā)展情況看，公司新班子組建以來(lái)，企業(yè)發(fā)展企穩(wěn)向好，經(jīng)營(yíng)質(zhì)效明顯改善，2020年整體利潤(rùn)、寄遞事業(yè)部利潤(rùn)均完成集團(tuán)公司目標(biāo)；今年以來(lái)收入、利潤(rùn)增長(zhǎng)較好，收入進(jìn)度和增幅均為近三年最好水平。從天津分行的發(fā)展情況看，2020年收入增量超過(guò)前4年的總和，不良貸款率遠(yuǎn)低于當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)平均水平；今年一季度，業(yè)務(wù)收入增幅、預(yù)算進(jìn)度排名均在全國(guó)前列。人雖有智、不如乘勢(shì)。天津郵政要乘著良好的發(fā)展勢(shì)頭，在激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力上下苦功，進(jìn)一步加快發(fā)展步伐，確保在全國(guó)郵政的發(fā)展中不掉隊(duì)、不拖后腿。三是從查找自身問(wèn)題出發(fā)，勇于刀刃向內(nèi)自我革命。天津郵政自上而下不講客觀條件、不怕歷史包袱，加強(qiáng)與先進(jìn)?。▍^(qū)、市）分公司和同業(yè)對(duì)標(biāo)，認(rèn)真查找自身發(fā)展存在的問(wèn)題，以刀刃向內(nèi)的決心和勇氣深化改革，補(bǔ)齊發(fā)展短板，以問(wèn)題的解決推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，這種實(shí)事求是的工作作風(fēng)難能可貴。
劉愛(ài)力指出，看到天津郵政良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，看到員工良好的精神面貌，感到很欣慰，集團(tuán)公司黨組對(duì)天津郵政的工作是充分認(rèn)可的，對(duì)全體員工的辛苦付出表示感謝。但是，從總體來(lái)看，天津郵政的發(fā)展現(xiàn)狀與集團(tuán)公司的要求和員工的期望還有著一定的差距，特別是天津市分公司目前的經(jīng)營(yíng)發(fā)展還不盡人意，存在著許多亟待解決的問(wèn)題。希望天津郵政各板塊緊緊圍繞集團(tuán)公司構(gòu)建“四梁八柱”戰(zhàn)略框架和推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以“三個(gè)視角”找差距，以“三大規(guī)律”促改革，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，全面對(duì)標(biāo)對(duì)表，深化改革創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展，奮力取得與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平相一致的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，確保“十四五”開(kāi)好局、起好步，為中國(guó)郵政整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
對(duì)于天津郵政下一步改革發(fā)展工作，劉愛(ài)力提出六個(gè)方面要求。
第一，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，增強(qiáng)解決問(wèn)題、推動(dòng)發(fā)展的能力。習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，問(wèn)題是事物矛盾的表現(xiàn)形式，我們強(qiáng)調(diào)增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，就是承認(rèn)矛盾的普遍性、客觀性，就是要善于把認(rèn)識(shí)和化解矛盾作為打開(kāi)工作局面的突破口。這幾年，天津市分公司發(fā)展遇到了一些實(shí)際的困難和問(wèn)題，這里有歷史積累的原因，也有目前發(fā)展思路不清晰、發(fā)展質(zhì)效不夠高的現(xiàn)實(shí)原因。沒(méi)有問(wèn)題是不可能的，解決問(wèn)題才是發(fā)展之道；甩掉歷史包袱、解決矛盾問(wèn)題也是一種斗爭(zhēng)。有問(wèn)題不可怕，可怕的是遇到了問(wèn)題卻視而不見(jiàn)，可怕的是沒(méi)有解決問(wèn)題的勇氣和辦法。冰凍三尺非一日之寒，解決問(wèn)題也非一日之暖。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)總是在不斷克服困難中前進(jìn)，總是在跌宕起伏中成長(zhǎng)。我們的寄遞業(yè)務(wù)雖然還存在著一些不容忽視的困難和問(wèn)題，但是經(jīng)過(guò)這兩年的改革創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，我們的寄遞業(yè)務(wù)總體上正在朝著好的方向發(fā)展，我們要在困難的時(shí)候，看到光明、看到希望、看到未來(lái)。要用客觀實(shí)際、辯證唯物、對(duì)立統(tǒng)一的觀點(diǎn)看問(wèn)題，只有堅(jiān)持正反兩個(gè)方面的觀點(diǎn)看問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié)、用對(duì)方法、解決問(wèn)題，才能有效地固優(yōu)勢(shì)，才能精準(zhǔn)地補(bǔ)短板，才能不斷地向前進(jìn)。天津市分公司一定要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，以坐不住的緊迫感、慢不得的危機(jī)感、等不起的責(zé)任感，認(rèn)真查找影響發(fā)展的深層次問(wèn)題，從解決當(dāng)前最突出的問(wèn)題做起，像解麻扣一樣，一個(gè)一個(gè)解，抓住一件事解到底、干到底，找到扭轉(zhuǎn)當(dāng)前發(fā)展困局的路徑，迎難而上、迎頭趕上，以問(wèn)題的解決推進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
第二，要全面對(duì)標(biāo)對(duì)表，努力取得與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相一致的業(yè)績(jī)。國(guó)有企業(yè)好干部標(biāo)準(zhǔn)，就是對(duì)黨忠誠(chéng)、勇于創(chuàng)新、治企有方、興企有為、清正廉潔。什么是治企有方、興企有為？作為國(guó)有企業(yè)，關(guān)鍵就是要取得與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相一致的業(yè)績(jī)，這是對(duì)每一個(gè)省（區(qū)、市）郵政分公司的基本要求，也是責(zé)任所在。天津地處環(huán)渤海中心，因河而興，因海而盛，是北方物流中心、航運(yùn)中心，天津海港、空港優(yōu)勢(shì)獨(dú)特，旅游和特色產(chǎn)品資源豐富，有著先天的資源稟賦，有著良好的文化底蘊(yùn)，是近代郵政的發(fā)祥地，也是中國(guó)第一套郵票——大龍郵票的發(fā)祥地。習(xí)近平總書(shū)記在天津考察時(shí)，作出了要著力提高發(fā)展質(zhì)量和效益、著力保障和改善民生、著力加強(qiáng)和改善黨的領(lǐng)導(dǎo)“三個(gè)著力”的重要指示，這成為天津經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的根本遵循。當(dāng)前，天津發(fā)展正處在重要的歷史窗口期，京津冀協(xié)同發(fā)展、“一帶一路”、自貿(mào)區(qū)建設(shè)等深入推進(jìn)，多重機(jī)遇疊加，也為郵政發(fā)展創(chuàng)造了有利的條件，機(jī)遇前所未有,發(fā)展時(shí)不我待。但天津市分公司的發(fā)展不僅落后于全國(guó)郵政平均水平，也落后于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，正處在爬坡過(guò)坎、滾石上山的階段。天津市分公司要大力弘揚(yáng)務(wù)實(shí)創(chuàng)新的天津精神，積極對(duì)標(biāo)先進(jìn)省份和行業(yè)最優(yōu)，全力以赴找差距補(bǔ)短板，盡快把高質(zhì)量發(fā)展的短板補(bǔ)扎實(shí)、基礎(chǔ)打牢靠；堅(jiān)持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，全力以赴抓發(fā)展提質(zhì)效，努力取得與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平相一致的業(yè)績(jī)。
第三，要深化改革創(chuàng)新，千方百計(jì)抓好寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。近年來(lái)，天津寄遞業(yè)務(wù)收入總體增速低于全國(guó)郵政平均水平，增速較慢，同時(shí)存在著客戶流失較多、大客戶貢獻(xiàn)不高、散戶收入占比低等問(wèn)題。天津市分公司一定要增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，持續(xù)深化改革創(chuàng)新，全力以赴抓好寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展，做大寄遞業(yè)務(wù)規(guī)模，大力壓降各環(huán)節(jié)成本，提升發(fā)展質(zhì)效，全力打好翻身仗。
當(dāng)前，中國(guó)郵政的主要矛盾是能力與充分競(jìng)爭(zhēng)中生存發(fā)展的矛盾，究其本質(zhì)，就是市場(chǎng)化的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和行政化的經(jīng)營(yíng)方式之間的矛盾。寄遞業(yè)務(wù)是我們的主責(zé)主業(yè)，也是參與充分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的業(yè)務(wù)。在嚴(yán)峻復(fù)雜的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，我們應(yīng)該怎么辦？我們要進(jìn)一步增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，審時(shí)度勢(shì)、因勢(shì)而謀，應(yīng)勢(shì)而動(dòng)、順勢(shì)而為。不能身子進(jìn)入了新時(shí)代，思想還停留在過(guò)去，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念和經(jīng)營(yíng)方式，全力拓展市場(chǎng)、做大規(guī)模、提升質(zhì)效，找回作為行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”應(yīng)有的話語(yǔ)權(quán)和市場(chǎng)地位。
一要圍繞“三差三力”，調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。一是利用“時(shí)間差”，聚力特快市場(chǎng)。目前快遞市場(chǎng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)異常慘烈，我們要抓住自己還未上市的時(shí)間差，聚焦重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)線路、重點(diǎn)客戶，以合理的優(yōu)勢(shì)價(jià)格，超常規(guī)發(fā)展特快業(yè)務(wù)。二是利用“區(qū)域差”，聚力差異化市場(chǎng)。實(shí)施錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)策略，鞏固拓展縣鄉(xiāng)村區(qū)域市場(chǎng)，讓我們的優(yōu)勢(shì)更優(yōu)、份額更大、后方更穩(wěn)。同時(shí)，深化與各電商平臺(tái)合作，依托優(yōu)勢(shì)線路提升市場(chǎng)份額，圍繞夠量市場(chǎng)建立時(shí)限優(yōu)勢(shì)，守中帶攻、攻防并舉。三是利用“稟賦差”，聚力優(yōu)勢(shì)市場(chǎng)。要充分利用郵政“政”字為先的品牌、信譽(yù)和政府政策支持的稟賦優(yōu)勢(shì)，依托老百姓對(duì)郵政長(zhǎng)期積累的深厚情感和郵政無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)，堅(jiān)守并深耕政務(wù)市場(chǎng)，以標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)提高門檻、筑牢壁壘、寸土不讓。要發(fā)揮郵政多板塊協(xié)同的稟賦優(yōu)勢(shì)，集聚“一個(gè)中國(guó)郵政”的力量，聚焦小米、華為等高端商務(wù)客戶，重拳出擊、拓展市場(chǎng)，重塑郵政品牌形象。
二要聚焦“五大業(yè)務(wù)領(lǐng)域”，加快市場(chǎng)拓展。一是加快拓展政務(wù)市場(chǎng)。政務(wù)市場(chǎng)空間巨大、潛力無(wú)窮。寄遞事業(yè)部要認(rèn)真總結(jié)各省郵政在法院、公安、稅務(wù)、社保等政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐，形成標(biāo)準(zhǔn)化的模板及時(shí)向全網(wǎng)推廣。二是加快開(kāi)發(fā)商企市場(chǎng)。要清楚掌握我們的優(yōu)勢(shì)是什么、目標(biāo)客戶有哪些、頭部客戶是誰(shuí)，把這些目標(biāo)客戶找出來(lái)，把我們的優(yōu)勢(shì)線路找出來(lái)，聚焦重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)線路，依托優(yōu)勢(shì)線路快速源頭獲客、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。三是加快進(jìn)駐重要商圈。商圈市場(chǎng)是市場(chǎng)空間巨大、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手極度活躍、郵政開(kāi)發(fā)極度不夠的市場(chǎng)。大家要把自己所在省、地市、縣的重要商圈找出來(lái)，對(duì)標(biāo)競(jìng)品網(wǎng)點(diǎn)布局情況，增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)加密布局，加大進(jìn)駐營(yíng)銷服務(wù)力度，實(shí)行銷號(hào)式開(kāi)發(fā)。四是加快攬投部網(wǎng)格化、營(yíng)銷型轉(zhuǎn)型。攬投部是我們獲客、活客、留客的前沿陣地，要推行攬投部網(wǎng)格化作業(yè)、網(wǎng)格化營(yíng)銷，通過(guò)眾創(chuàng)眾享、承包、加盟等方式，搞活攬投部運(yùn)營(yíng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)攬投部從生產(chǎn)型向營(yíng)銷型轉(zhuǎn)變，成為拓展市場(chǎng)的“橋頭堡”。原則上要實(shí)行混投作業(yè)，對(duì)大客戶推行中心局直投、統(tǒng)一管理。五是加快推廣以投帶攬。要發(fā)揮投遞員覆蓋廣、觸角深、人脈好的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)寄遞和郵務(wù)協(xié)同、自有員工和社會(huì)代辦協(xié)同，制定好配套的營(yíng)銷激勵(lì)政策，激發(fā)投遞員主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶、營(yíng)銷業(yè)務(wù)的積極性，形成以投帶攬的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
三要堅(jiān)持“三個(gè)原則”，加快構(gòu)建三級(jí)物流體系。構(gòu)建縣鄉(xiāng)村三級(jí)物流體系，既是落實(shí)國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)，也是郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的稟賦優(yōu)勢(shì)所在、郵政金融源頭獲客的根本所在、寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的根基所在、農(nóng)村電商協(xié)同發(fā)展的核心所在。一定要充分認(rèn)識(shí)到三級(jí)物流體系建設(shè)的重要意義，抓住時(shí)間窗口期，加快推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)快遞物流體系建設(shè)，進(jìn)一步鞏固并增強(qiáng)郵政在縣域農(nóng)村市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)前，各?。▍^(qū)、市）郵政分公司要遵循三個(gè)原則，推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級(jí)快遞物流體系建設(shè)。堅(jiān)持政府支持與郵政企業(yè)投入相結(jié)合，積極對(duì)接地方政府，爭(zhēng)取獲得倉(cāng)配中心用地、站點(diǎn)建設(shè)、郵路運(yùn)營(yíng)等方面的政策和資金支持；堅(jiān)持長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與分期建設(shè)相結(jié)合，按照突出重點(diǎn)、分步實(shí)施的原則，優(yōu)先建設(shè)收投業(yè)務(wù)量大的縣、鄉(xiāng)、村快遞物流體系；堅(jiān)持充分利用內(nèi)部資源與外部共享合作相結(jié)合，利用自有場(chǎng)地、設(shè)施、人員等資源，加快實(shí)施“交郵合作”“郵快合作”，實(shí)現(xiàn)共享共贏。尤其是推廣“交郵聯(lián)運(yùn)”，既能有效解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)郵件自提點(diǎn)建設(shè)、郵件攬投、空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)補(bǔ)建局所效益不高等問(wèn)題，又能通過(guò)公交車運(yùn)郵，大幅降低運(yùn)輸成本，保證運(yùn)輸趟次、運(yùn)輸時(shí)限。目前全國(guó)有26個(gè)省開(kāi)展了交郵合作，但只有14個(gè)省與鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸服務(wù)站開(kāi)展了“交郵聯(lián)運(yùn)”合作，還有較大空間。寄遞事業(yè)部要認(rèn)真總結(jié)各地開(kāi)展“交郵聯(lián)運(yùn)”合作的最佳實(shí)踐，迅速在全網(wǎng)推廣，一個(gè)省一個(gè)省地推進(jìn)，一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)地對(duì)接，盡快實(shí)現(xiàn)1081個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)輸服務(wù)站的全覆蓋。
四要深化“五大改革”，增強(qiáng)發(fā)展活力。要堅(jiān)定不移地推進(jìn)“兩集中”改革、網(wǎng)絡(luò)組織改革、中心局改革、運(yùn)輸方式改革、攬投網(wǎng)改革，通過(guò)郵件處理流程再造、工藝設(shè)計(jì)優(yōu)化完善、運(yùn)營(yíng)管理模式變革、生產(chǎn)技術(shù)迭代升級(jí)，大力推動(dòng)寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。要堅(jiān)持市場(chǎng)化原則，積極適應(yīng)自動(dòng)化、智能化、信息化、社會(huì)化的發(fā)展趨勢(shì)，通過(guò)人機(jī)磨合、管理迭代，不斷優(yōu)化處理中心各項(xiàng)流程，實(shí)現(xiàn)主要流程的無(wú)人化處理，減少操作人員投入，降低運(yùn)營(yíng)成本。
五要用好“三把尺子”，大力壓降成本。大力壓降成本是當(dāng)前郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵所在，丟掉了成本優(yōu)勢(shì)，就丟掉了規(guī)模效應(yīng)，丟掉了盈利能力。要聚焦5大環(huán)節(jié)25個(gè)關(guān)鍵要素，按照“人均、件均”成本，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手全面對(duì)標(biāo)，一條郵路一條郵路比，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)比，一項(xiàng)成本一項(xiàng)成本比，找出差距所在、找出問(wèn)題所在、找出原因所在，大力壓降各環(huán)節(jié)成本，提升全要素生產(chǎn)率。
第四，要優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做大代理金融業(yè)務(wù)規(guī)模。代理金融是郵政公司主要的收入利潤(rùn)來(lái)源，是吃飯業(yè)務(wù)，必須堅(jiān)定不移地優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，做大業(yè)務(wù)規(guī)模，提高發(fā)展效益。目前，天津市分公司在代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展方面還存在許多短板。一是有效客戶開(kāi)發(fā)不夠。有效客戶與常住人口之比不到兩成，而全國(guó)有效客戶與常住人口之比為三成，而且中高端客戶占比較低，戶均資產(chǎn)低于全國(guó)郵政平均水平。二是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)急需優(yōu)化。天津市分公司活期余額占比居全國(guó)郵政末位，儲(chǔ)蓄余額、儲(chǔ)蓄存款新增占比均低于當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)。一方面，要堅(jiān)持收入導(dǎo)向思維，通過(guò)持續(xù)優(yōu)化儲(chǔ)蓄存款結(jié)構(gòu)，提高儲(chǔ)蓄存款活期余額占比，提升儲(chǔ)蓄存款收入質(zhì)效；另一方面，要堅(jiān)持“廣度開(kāi)源，不棄小利”，通過(guò)疊加保險(xiǎn)、理財(cái)、基金、電子支付、小額輔貸、公司客戶引薦、信用卡引薦等，構(gòu)建全產(chǎn)品鏈?zhǔn)杖塍w系，打造城市消費(fèi)金融生態(tài)圈，提升非儲(chǔ)蓄收入占比，形成多元、穩(wěn)定、均衡的收入格局。
第五，要加強(qiáng)郵銀協(xié)同，破解城市金融發(fā)展困局。兄弟齊心，其利斷金。協(xié)同是中國(guó)郵政最重要的戰(zhàn)略、最核心的優(yōu)勢(shì)。天津郵銀雙方要順應(yīng)國(guó)家城鎮(zhèn)化發(fā)展戰(zhàn)略，站在“一個(gè)中國(guó)郵政”高度，進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同，加快打造城市金融生態(tài)圈，探索并走好城市金融創(chuàng)新轉(zhuǎn)型發(fā)展之路，為中國(guó)郵政破解城市金融發(fā)展困局創(chuàng)造經(jīng)驗(yàn)、樹(shù)立標(biāo)桿。一要堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)特別是防止發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)，是我們必須堅(jiān)持做好的一項(xiàng)根本性工作。當(dāng)前，風(fēng)險(xiǎn)防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻，郵銀雙方要繼續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)防控，牢牢守住不發(fā)生系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的底線。二要堅(jiān)持戰(zhàn)略定位，持續(xù)推進(jìn)新零售轉(zhuǎn)型。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、資金規(guī)模、客戶數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)，縱深推進(jìn)“五化”轉(zhuǎn)型，以“金融+生活”發(fā)力場(chǎng)景金融，以“網(wǎng)點(diǎn)+商圈”鞏固獲客體系， 以“銀行+郵政”形成獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，全面打造郵政金融生態(tài)圈，找準(zhǔn)零售金融業(yè)務(wù)新的突破口，走出一條城市銀行零售金融可持續(xù)發(fā)展之路。三要發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢(shì)，做強(qiáng)做優(yōu)公司金融業(yè)務(wù)。要做好屬地政策研究，聯(lián)動(dòng)各級(jí)郵政公司，緊盯重點(diǎn)行業(yè)和重點(diǎn)客戶群體，積極上門走訪、主動(dòng)營(yíng)銷，挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，共拓公司客戶與存款。四要強(qiáng)化科技賦能，提高大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力?！笆奈濉逼陂g，天津?qū)⒋蛟臁皵?shù)字天津”，構(gòu)筑信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地，天津分行要借力當(dāng)?shù)卣邇?yōu)勢(shì)，樹(shù)立“數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)力”的理念，持續(xù)深化大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，推進(jìn)業(yè)務(wù)技術(shù)深度融合。
第六，要堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，進(jìn)一步凝聚發(fā)展合力。堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)黨的建設(shè)，是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的光榮傳統(tǒng)，是國(guó)有企業(yè)的“根”和“魂”，是我國(guó)國(guó)有企業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。天津郵政各板塊要全面落實(shí)好新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，全面提高黨建質(zhì)量，以高質(zhì)量黨建匯聚發(fā)展合力。一要高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求開(kāi)展好黨史學(xué)習(xí)教育。學(xué)黨史、悟思想，最終是要辦實(shí)事、開(kāi)新局。天津郵政各板塊要深刻領(lǐng)會(huì)開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育的重大意義，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，按照集團(tuán)公司黨組的統(tǒng)一部署，抓好黨史學(xué)習(xí)教育各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)，切實(shí)將黨史學(xué)習(xí)教育引向深入，做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行，凝聚推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展合力。二要加強(qiáng)干部隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)。要嚴(yán)格落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記對(duì)國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)人員提出的“20字”要求，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和人才隊(duì)伍建設(shè)，大力選拔政治過(guò)硬、作風(fēng)扎實(shí)、敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)、廉潔自律的干部。要落實(shí)國(guó)企改革三年行動(dòng)方案部署，試點(diǎn)推行任期制和聘任制管理，加大年輕干部培育力度，推動(dòng)勞動(dòng)、人事、分配三項(xiàng)制度改革。三要充分調(diào)動(dòng)一線員工積極性。強(qiáng)化績(jī)效考核，完善全員績(jī)效考核體系，實(shí)現(xiàn)工作要求與員工素質(zhì)相匹配、崗位職責(zé)與薪酬結(jié)構(gòu)相匹配、工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配。要通過(guò)眾創(chuàng)眾享、承包等方式搞活經(jīng)營(yíng)機(jī)制，激發(fā)員工與企業(yè)共同發(fā)展的熱情。要關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，關(guān)注員工職業(yè)發(fā)展，使企業(yè)始終保持奮發(fā)向上的精氣神。