3月26日，在集團公司省級郵政企業(yè)領導班子副職學習貫徹黨的十九屆五中全會精神及國企改革三年行動方案專題研討培訓班（第一期）開班、集團公司總部及直屬單位優(yōu)秀年輕干部培訓班結業(yè)之時，集團公司組織了一場專題黨課報告會。
集團公司黨組書記、董事長劉愛力以《再學習、再領會、再落實習近平總書記關于新發(fā)展階段、新發(fā)展理念、新發(fā)展格局的重要論述精神，在把握新要求擔當新使命中全力打造新郵政》為題，作了一次深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神、緊密結合郵政實際、推動加快打造“六維共生”新郵政的黨課。集團公司黨組副書記、總經(jīng)理張金良主持，黨組其他成員出席黨課報告會。
黨課提出，要準確把握新發(fā)展階段，明確郵政發(fā)展新要求。一是要深刻領會習近平總書記關于新發(fā)展階段的重要論述精神。黨課回顧了黨和人民事業(yè)歷經(jīng)的發(fā)展階段、指導方針、重點任務，闡釋了我國進入新發(fā)展階段的理論依據(jù)、歷史依據(jù)、現(xiàn)實依據(jù)，分析了當今世界正經(jīng)歷的百年未有之大變局，強調時與勢在我們一邊，這是我們定力和底氣所在，決心和信心所在。要深刻認識到，當前和今后一個時期，雖然我國發(fā)展仍然處于重要戰(zhàn)略機遇期，但機遇和挑戰(zhàn)都有新的發(fā)展變化，機遇和挑戰(zhàn)之大都前所未有，總體上機遇大于挑戰(zhàn)。必須繼續(xù)謙虛謹慎、艱苦奮斗，全力辦好自己的事，鍥而不舍實現(xiàn)我們的既定目標。
二是要充分認識新發(fā)展階段中國郵政發(fā)生的巨大變化。伴隨中國進入新發(fā)展階段，中國郵政也進入嶄新的發(fā)展階段。從發(fā)展規(guī)?？?，自郵電分營以來，業(yè)務收入增長了23倍，在世界500強排名提升至第90位。從業(yè)務范圍看，已從過去經(jīng)營函件、包裹、匯兌、報刊發(fā)行、集郵、儲蓄等業(yè)務的傳統(tǒng)郵政企業(yè)，發(fā)展成為既提供郵政普遍服務和特殊服務，又經(jīng)營銀行、保險、證券、基金等金融業(yè)務，以及快遞物流業(yè)務和電子商務的現(xiàn)代科技企業(yè)。從發(fā)展方式看，正在從注重發(fā)展速度和規(guī)模，主要依靠要素投入拉動發(fā)展的粗放型增長，向規(guī)模、質量、效益并重，以創(chuàng)新為驅動、以科技為引領的集約型增長轉變。從作業(yè)方式看，已從人力時代、畜力時代走進了動力時代、算力時代，生產經(jīng)營的自動化、智能化、信息化水平不斷提高。從網(wǎng)絡組織看，新一代信息技術的快速發(fā)展正在推動組織形態(tài)重構，加快從科層制組織向扁平化組織轉變。從競爭格局看，當前郵政業(yè)務面臨的市場競爭形勢、環(huán)境和格局都發(fā)生了巨大變化，除普服外的郵政各業(yè)務板塊都身處充分市場競爭領域，新一輪科技革命和產業(yè)變革使市場競爭更加激烈。
三是要適應新發(fā)展階段，中國郵政亟待強化管理。有些傳統(tǒng)的管理理念依然有效，“老課”仍需“補課”。泰勒的“三定”（定標、定額、定流程），法約爾的管理五項職能（計劃、組織、指揮、協(xié)調、控制）等理念，闡述了如何提升人的效率、組織的效率。從科學管理理念審視我們的問題，郵政寄遞攬分運投四大環(huán)節(jié)管理、寄遞時限管控的“五項管理職能”等仍然存在差距。其中，在攬收環(huán)節(jié)，目標客戶不清晰，攬收作業(yè)標準不明確，攬收人員薪酬及激勵不到位；在分揀環(huán)節(jié)，不同業(yè)務規(guī)模的處理中心建設標準、擴容條件、工藝配置標準不清晰，處理中心定額定員標準落后，處理中心科技賦能不足；在運輸環(huán)節(jié)，單邊運輸占比相對較高，自辦運輸占比低，車貨匹配智能化水平低；在投遞環(huán)節(jié)，攬投部作業(yè)場地功能劃分標準不統(tǒng)一，網(wǎng)格化投遞模式未全面推廣，投遞定額標準落后等。同時，在寄遞時限管控的計劃方面，時限標準科學性需要再研判；在組織方面，兩級時限管控組織體系尚未完全到位，“有人看、有人干”仍需進一步強化；在指揮方面，智能化指揮手段不足，總部對省際單程或者往返郵路指導不足；在協(xié)調方面，省際郵路與省內銜接不足，時限提升與業(yè)務發(fā)展互促共進的良好局面尚未形成；在控制方面，時限偏差主動推送內容不全面，常態(tài)化時限監(jiān)控體系尚未全面建立，時限糾偏智能化程度不高，智能監(jiān)控、診斷、預測、調整能力不足。
現(xiàn)代管理亟待快速實現(xiàn)，“功課”面臨“缺課”?，F(xiàn)代管理闡述了“以物為本”到“以人為本”的轉變，將滿足人的需求和激發(fā)人的動機作為提升效率的關鍵。從現(xiàn)代管理理論審視我們的問題，郵政尚未建立高標準市場化體系，缺乏基于市場競爭的管理體系、管理方法、流程體系和運行機制；“三項制度”改革、加盟承包等尚未完成，沒有激發(fā)全員活力，實現(xiàn)動力變革；目標管理不到位，如寄遞業(yè)務八大市場拓展、成本管理等，未真正實現(xiàn)責任到人、任務到人、目標到人、考核到人；很多工作缺乏事前、事中、事后的過程控制，如重點行業(yè)客戶開發(fā)維護沒有實現(xiàn)從管結果到管動作、管過程的轉變，郵路沒有逐條做到端到端、各環(huán)節(jié)、全要素地捋時限、捋效率、捋問題、捋效益。
快速融入數(shù)字經(jīng)濟時代，“新課”亟待“上課”。中央明確加快數(shù)字化轉型引領方向，行業(yè)搶占數(shù)字化轉型高地如火如荼，中國郵政加快數(shù)字化轉型迫在眉睫。我們要充分認識數(shù)字化轉型的重要意義，深刻把握數(shù)字化技術在數(shù)字化、滲透性、顛覆性、零成本化、非物質化、大眾化等方面的特征，加快推動郵政產品創(chuàng)新迭代化、個性化，客戶服務精準化、敏捷化，生產運營智能化、柔性化，產業(yè)體系生態(tài)化、平臺化。要深刻認識到，郵政數(shù)字化轉型是市場化運作、現(xiàn)代化管理、數(shù)字化賦能三位一體的全面變革，轉變思想觀念是先導，產生有機效能是目標，實現(xiàn)數(shù)據(jù)賦能是基礎，體制機制變革是關鍵。
看過去，過去沒有過時，科學管理的“老課”急需“補課”；觀現(xiàn)在，現(xiàn)在尚未實現(xiàn)，現(xiàn)代管理的“功課”面臨“缺課”；望未來，未來呼嘯而來，數(shù)字經(jīng)濟的“新課”亟待“上課”。數(shù)字經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，未來已經(jīng)呼嘯而來。歷史的車輪滾滾向前，從來不會等待任何人。要么自我革命，要么等著別人革你的命！要么顛覆自己，要么被別人顛覆！你若不改變，總有人逼你改變！中國郵政的數(shù)字化轉型尚在起步階段，我們能力不足的矛盾更加凸顯，我們要盡快上好數(shù)字經(jīng)濟的“新課”，加快提升能力“加速度”，努力實現(xiàn)“換道超車”。
黨課提出，要深入貫徹新發(fā)展理念，做強做優(yōu)做大中國郵政。一是要深刻領會習近平總書記關于新發(fā)展理念的重要論述精神。理念是行動的先導，一定的發(fā)展實踐都是由一定的發(fā)展理念來引領的。黨課全面回顧了習近平總書記對新發(fā)展理念的內涵和實踐要求的系統(tǒng)闡述。我們要深刻認識到，新發(fā)展理念是一個系統(tǒng)的理論體系，回答了關于發(fā)展的目的、動力、方式、路徑等一系列理論和實踐問題，闡明了我們黨關于發(fā)展的政治立場、價值導向、發(fā)展模式、發(fā)展道路等重大政治問題。要完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，必須從根本宗旨、問題導向、憂患意識三個方面去把握。
二是中國郵政必須完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念。必須堅持宗旨意識，抓轉型提質效促達標。普遍服務是黨和國家賦予的神圣使命，是法律性制度安排，是中國郵政的立業(yè)之本和價值所在，丟掉了普遍服務，就丟掉了中國郵政的價值，也丟掉了中國郵政的未來。我們要堅持“人民郵政為人民”的服務宗旨，積極應對需求迭代、傳統(tǒng)郵政業(yè)務萎縮的趨勢，線上線下推進網(wǎng)點轉型，以“菜單式”疊加政務服務和便民服務，不斷豐富普服內涵，打造便捷化、數(shù)字化、智能化、綜合化的升級版新普服；量質并重推進提質達標，狠抓普服郵件全程時限，狠抓建制村投遞頻次達標率，狠抓機要通信件不丟失，著力提升普服質量和客戶體驗，以無處不在的中國郵政滿足無處不在的美好用郵需要。中國郵政普惠金融將普惠民生作為首要任務，是始終秉持的服務理念，是不斷踐行的社會責任。郵儲銀行要堅守服務“三農”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)的定位，發(fā)揮資源稟賦，培育差異化競爭優(yōu)勢，走出一條獨具特色的普惠金融發(fā)展道路。
必須堅持問題導向，做到抓細抓實抓落地。要把解決問題作為著眼點。發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，始終是推動一個國家、一個民族向前發(fā)展的重要動力。有什么問題就解決什么問題，什么問題突出就重點解決什么問題。解決問題就是推動發(fā)展。要堅持問題導向，以“三個視角”找差距，開展全業(yè)務、全流程、端到端、全要素的系統(tǒng)化對標立標達標，找準問題關鍵所在，靶向發(fā)力，精準施策，著力祛痛點、疏堵點、補斷點。想，永遠是問題；干，才能真正解決問題。所有問題的解決都不是靠坐而論道得來的，而是靠實干得來的，靠堅持“四個到人”抓實抓細抓落地得來的。當前，寄遞要重點解決攬投改革、中心局改革、“兩集中”改革等問題。在攬投改革方面，攬收環(huán)節(jié)，政務市場務必做到寸土不讓，商務市場要聚焦競爭對手客戶、重點客戶搶奪市場，高密度業(yè)務區(qū)要集中力量打殲滅戰(zhàn)，競爭對手未覆蓋區(qū)要發(fā)揮我們普服的投遞優(yōu)勢，以投代攬要強化標準化工作指引；投遞環(huán)節(jié)要有效整合普郵與寄遞投遞網(wǎng)，形成網(wǎng)格化投遞模式，規(guī)范投遞服務標準，統(tǒng)一投遞工具配備。中心局改革要做到定崗定編定流程，完善規(guī)劃建設，進行體系化、標準化頂層設計，加快中心局現(xiàn)代化改造步伐?！皟杉小备母镆訌娂瘓F和省級“管什么、誰來管、怎么管”的頂層設計，健全管控體系架構，完善管控標準規(guī)范，總結推廣試點經(jīng)驗，提升IT支撐能力。在體系建設方面，市場營銷體系要做到以需求為導向、以客戶為導向；運營管控體系要強化集中管控，實現(xiàn)“時限更穩(wěn)，時限更快，穩(wěn)定可控、丟件最少”；服務質量管控體系要以提升客戶體驗為目標，推動流程優(yōu)化、制度完善、服務標準化；物流倉儲體系要適應電商發(fā)展，構建總分倉模式。人力資源體系要重點解決職級和薪酬體系建設、任期制和契約化管理、用工管理等方面存在的問題。普服體系要重點解決網(wǎng)點轉型、網(wǎng)點業(yè)務標準化、網(wǎng)點業(yè)務協(xié)同的標準化體系化、報刊業(yè)務拓展和新媒體協(xié)調營銷、體系建設等方面存在的問題。財務體系要重點解決全面預算管理體系、降本增效工作、資產管理體系等方面存在的問題。計劃建設體系要重點解決中心局建設項目標準化、中心局能力建設功能效能、采購集中化效益化等方面存在的問題
必須堅持憂患意識，早謀劃早布局早見效。當今社會發(fā)展日新月異，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變，要不斷地剖析企業(yè)自身存在的問題，精準研判外部環(huán)境變化，未雨綢繆，搶先布局。郵政寄遞、中郵保險、郵儲銀行要認真對照行業(yè)單位年報、經(jīng)營指標，加強與行業(yè)對標對表，向行業(yè)先進看齊，找準自身位置，查找存在的不足，制定切實有效的措施，加快提升能力水平，保持與行業(yè)基本一致的質量和效益水平。要常思考我們的優(yōu)勢在哪里，優(yōu)勢還能持續(xù)多久？我們的市場在哪里，誰在搶奪我們的市場？我們的客戶在哪里，如何獲客活客留客？誰在覬覦我們的奶酪？農村市場是中國郵政的主陣地。要清醒地看到，郵政寄遞高度依賴電商平臺，如不發(fā)力農村，尋找新的源頭客戶，郵政寄遞將為無源之水；金融行業(yè)在農村市場重構競爭格局，如不行動，郵政金融原有優(yōu)勢將蕩然無存；農村電商在農村市場構建協(xié)同生態(tài)，如不盡早布局，中國郵政協(xié)同優(yōu)勢將無處發(fā)揮。要深刻認識到，農村市場是中國郵政的發(fā)家地、根據(jù)地（網(wǎng)點所在、客戶所在）、大糧倉（收入所在、利潤所在）。中國郵政以惠農合作項目為抓手，形成了經(jīng)過實踐檢驗的模式。但是，金融、寄遞、電商等企業(yè)在大踏步地進入這塊市場，并正在重塑金融的競爭格局，開發(fā)寄遞的源頭客戶，構建農村電商的協(xié)同生態(tài)。我們如不盡早布局、盡快行動，就會丟掉極具潛力的農村市場，就會丟掉中國郵政的未來。各級郵政企業(yè)要常懷憂患意識、倍感競爭壓力，以只爭朝夕的緊迫感全力拓展農村市場。
黨課提出，要積極融入新發(fā)展格局，扛起中國郵政責任擔當。一是要深刻領會習近平總書記關于新發(fā)展格局的重要論述精神。加快構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局，是“十四五”規(guī)劃《建議》提出的一項關系我國發(fā)展全局的重大戰(zhàn)略任務，需要從全局高度準確把握。要充分認識到，構建新發(fā)展格局是根據(jù)新形勢提出引領發(fā)展的新思路，是把握未來發(fā)展主動權的戰(zhàn)略布局和先手棋，是新發(fā)展階段要著力推進完成的重大歷史任務，是貫徹新發(fā)展理念的重大舉措，關鍵在于經(jīng)濟循環(huán)的暢通無阻，最本質特征是實現(xiàn)高水平的自立自強，要注意防范認識誤區(qū)。當前，我國經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出現(xiàn)了變化，特別是生產要素相對優(yōu)勢出現(xiàn)了變化。中央企業(yè)等國有企業(yè)要勇挑重擔、敢打頭陣，勇當原創(chuàng)技術的“策源地”，現(xiàn)代產業(yè)鏈的“鏈長”。
二是中國郵政要融入新發(fā)展格局，切實擔當起行業(yè)“國家隊”的使命責任。中國郵政要在暢通雙循環(huán)、解決寄遞物流“卡脖子”問題、服務鄉(xiāng)村振興、踐行普惠金融等方面作出應有的貢獻，充分彰顯責任擔當。融入新發(fā)展格局，要體現(xiàn)在認真履行郵政普遍服務和特殊服務義務，推動基本公共服務均等化上，保障普遍服務質量、豐富普遍服務內涵、促進公共服務均等化，推動普服業(yè)務全面提質增效；體現(xiàn)在積極踐行普惠金融、全力服務實體經(jīng)濟上，構建金融業(yè)務新生態(tài)，推進轉型發(fā)展，在經(jīng)濟社會發(fā)展中發(fā)揮更大作用；體現(xiàn)在增強郵政寄遞業(yè)務競爭能力，維護我國產業(yè)鏈供應鏈安全穩(wěn)定上，打造寄遞業(yè)務新優(yōu)勢，加快推進現(xiàn)代物流體系建設，實現(xiàn)價格更優(yōu)、時限更快、丟損更少、穩(wěn)定可控；體現(xiàn)在深入推進農村電商，全力服務國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略上，深入探索農村電商新模式，構建“農村電商+普服+金融+寄遞”的生態(tài)圈，最大程度地發(fā)揮“一個中國郵政”的協(xié)同優(yōu)勢。
黨課強調，立足新發(fā)展階段、貫徹新發(fā)展理念、融入新發(fā)展格局，必須加快打造普惠郵政、平臺郵政、數(shù)字郵政、綠色郵政、活力郵政、和諧郵政“六維共生”的新郵政，構建“四梁八柱”戰(zhàn)略框架，打造全新競爭優(yōu)勢，以發(fā)展的實際成效慶祝黨的百年華誕。
這堂黨課既有很強的理論性，又緊密結合郵政實際，體現(xiàn)了鮮明的問題導向、強烈的憂患意識和堅定的責任擔當，為全系統(tǒng)當前和今后的工作指明了方向。為貫徹落實好此次黨課精神，黨課報告會提出三點要求。一要完成好中國郵政在新發(fā)展階段的新任務。要在全面系統(tǒng)學、反復深入學、聯(lián)系實際學上狠下功夫，真正把習近平總書記關于新發(fā)展階段的深刻依據(jù)和目標要求領會深、把握準，不斷提高政治判斷力。二要把新發(fā)展理念貫穿于中國郵政改革發(fā)展全過程各方面。要把學和做結合起來，以思想自覺引領行動自覺，以行動自覺深化思想自覺，真正把習近平總書記關于新發(fā)展理念的內涵和實踐完整、準確、全面地貫徹落實，注重從根本宗旨、問題導向和憂患意識把握新發(fā)展理念，不斷提高政治領悟力。三要以強烈的使命感扛起中國郵政的責任擔當。要始終在思想上政治上行動上同以習近平同志為核心的黨中央保持高度一致，不折不扣貫徹落實黨中央重大決策部署和習近平總書記重要指示精神，找準中國郵政在構建新發(fā)展格局中的定位和著力點，不斷提高政治執(zhí)行力。
本次黨課報告會以視頻會議形式召開。集團公司各控股子公司、寄遞事業(yè)部領導班子成員，集團總部各部門二級領導，直屬各單位領導班子成員參加。集團公司省級郵政企業(yè)領導班子副職學習貫徹黨的十九屆五中全會精神及國企改革三年行動方案專題研討培訓班（第一期）學員，集團公司總部及直屬單位優(yōu)秀年輕干部培訓班學員列席。