一片丹心寫赤誠
——記“全國五一勞動獎狀”獲得者廣西欽州市郵政分公司4月27日，從北京人民大會堂召開的2021年慶祝五一國際勞動節(jié)暨“建功十四五奮進新征程”主題勞動和技能競賽動員大會上傳來消息：因各項工作成績突出，廣西壯族自治區(qū)欽州市郵政分公司榮獲“全國五一勞動獎狀”。
“近年來，欽州郵政堅守初心使命，認真履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)，主動融入地方社會經(jīng)濟發(fā)展，大力推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提質(zhì)增效，積極構(gòu)建以人為本和諧企業(yè)，各項事業(yè)均取得了長足的進步?！睔J州市分公司黨委書記、總經(jīng)理李家軍說，這份沉甸甸的榮譽背后，鐫刻著欽州郵政人風(fēng)雨兼程的奮斗身影，更映射出欽州郵政人拼搏向上的昂揚精神。
堅守初心使命 履行普遍服務(wù)義務(wù)
黃宗浣在十萬大山腳下的山區(qū)郵路已走了20多年。他是欽州市靈山縣分公司那隆郵政支局投遞員，服務(wù)范圍有9個村委會、166個自然村，每天來回近70公里。黃宗浣急用戶所急、想用戶所想，不管刮風(fēng)下雨，還是嚴冬酷暑，始終準(zhǔn)時出班，走村串戶，把郵件送到用戶手中。為了準(zhǔn)確投遞，他寧愿多走路、多翻一座山，也要把郵件送交收件人。黃宗浣因此獲得了自治區(qū)政府授予的勞動模范稱號，也成了欽州郵政人認真履行郵政普遍服務(wù)義務(wù)的典型。
普遍服務(wù)是黨和國家賦予郵政企業(yè)的神圣使命，是法律賦予郵政企業(yè)的義務(wù)，更是中國郵政的立業(yè)之本和發(fā)展之基。欽州地處廣西南部沿海，南臨遼闊的北部灣，東、西、北三面有十萬大山、六萬大山等崇山環(huán)拱，境內(nèi)丘陵起伏，地形復(fù)雜。欽州下轄兩縣兩區(qū)，共有54個鎮(zhèn)、917個村委會，有400多萬人口，包括壯族、苗族等21個少數(shù)民族。這里屬南亞熱帶季風(fēng)氣候區(qū)，氣象災(zāi)害種類多、活動頻繁、危害嚴重，常見的氣象災(zāi)害有高溫、臺風(fēng)等。
面對惡劣的氣象災(zāi)害、復(fù)雜的地理環(huán)境以及繁重的工作任務(wù)，欽州郵政人始終以昂揚的斗志，不屈不撓地履行著普遍服務(wù)義務(wù)。特別是近三年來，欽州郵政加大了普遍服務(wù)的投入力度，投入資金1050萬元購置新能源汽車7輛、電動三輪車27輛，建成郵件自提點1363個、郵件快遞超市97個，對14個普遍服務(wù)網(wǎng)點進行裝修改造，大大提升了履行普遍服務(wù)義務(wù)的能力。
為進一步豐富普遍服務(wù)的內(nèi)涵，欽州郵政還積極開展定點幫扶和電商扶貧工作。其中，定點聯(lián)系幫扶3個貧困村、40戶貧困戶，目前已全部脫貧；主動開展電商扶貧，2018~2020年，利用線上線下渠道完成1230噸本地荔枝、龍眼、蓮藕等農(nóng)產(chǎn)品進城銷售，為群眾脫貧摘帽、增收致富加“郵”。
2020年新冠肺炎疫情發(fā)生后，欽州郵政履行普遍服務(wù)和特殊服務(wù)義務(wù)面臨巨大困難。在做好員工防護的前提下，欽州郵政迎難而上，迅速開通防疫捐贈物資寄遞綠色通道，做到“四不中斷、四免費辦”，保障防疫應(yīng)急物資運送、黨報黨刊及黨政軍郵件傳遞，全力打響疫情防控阻擊戰(zhàn)。在保障防疫應(yīng)急物資運送工作中，欽州郵政免費為愛心企業(yè)運輸了近300萬元的防疫物資，為地方黨委、政府部門配送口罩35.5萬只、防疫物資6000余件，為中小學(xué)校配送教材6.2萬套，充分保障群眾的用郵需求，得到了地方黨委、政府和人民群眾的高度肯定，先后被《欽州日報》等主流媒體集中報道。
在全體員工的不懈努力下，欽州郵政持續(xù)抓好“兩提升、四強化、七確?！保渲袪I業(yè)服務(wù)達標(biāo)率、建制村直接通郵率、普服全程時限達標(biāo)率、縣級及以上城市《人民日報》當(dāng)日見報率、郵政申訴處理滿意率均達到100%，條碼平信丟失率、普遍服務(wù)給據(jù)郵件信息斷點率達到上級考核指標(biāo)值，未發(fā)生觸碰兩條“紅線”情況，機要通信萬無一失，獲評“全國郵政用戶滿意企業(yè)”。
服務(wù)地方發(fā)展 推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級
3月9日，隨著紅綢布緩緩揭開，欽州市靈山縣首個警郵合作中心機動車登記服務(wù)站正式成立。
這是欽州郵政進一步助推公安“放管服”改革，滿足群眾對車駕管服務(wù)需求，聯(lián)合市公安局交警支隊建設(shè)的第11個警郵合作中心。該中心可以為廣大駕駛員委托辦理補換領(lǐng)機動車號牌、行駛證等20項業(yè)務(wù)，全部實現(xiàn)就近受理、后臺制證，郵政特快專遞送達。今年一季度，該合作項目拉動特快專遞業(yè)務(wù)收入134萬元，實現(xiàn)了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。
警郵合作中心的建設(shè)，是欽州郵政近年來主動融入地方謀發(fā)展的縮影。服務(wù)是郵政永恒的主題，郵政企業(yè)只有以立足地方、融入地方、服務(wù)地方為己任，才能在服務(wù)中實現(xiàn)自身發(fā)展。欽州郵政為此始終堅持質(zhì)量第一、效益優(yōu)先，推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提質(zhì)增效，全力謀求高質(zhì)量發(fā)展。
代理金融是郵政企業(yè)的“吃飯業(yè)務(wù)”。為有效滿足城鄉(xiāng)居民越來越大的金融需求，增強市場競爭力，欽州郵政在抓好風(fēng)險防控的前提下，推出了儲蓄、匯兌、保險、基金、理財、電子銀行、聚合支付、信用卡、小額消費貸等多種類業(yè)務(wù)及服務(wù)，為客戶提供更為豐富完善的綜合服務(wù)；精心組織策劃客戶權(quán)益及回饋活動，對客戶資產(chǎn)配置需求提供個性化的服務(wù)，創(chuàng)新客戶經(jīng)營模式，提升客戶體驗和忠誠度；開展形式多樣的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強代理金融從業(yè)人員隊伍建設(shè)，持續(xù)提升隊伍能力；堅持效益優(yōu)先，推動業(yè)務(wù)發(fā)展結(jié)構(gòu)由原來的單一化、平面化向多元化、立體化調(diào)整，促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展。目前，欽州郵政代理儲蓄余額規(guī)模達107億元，市場占有率為23.71%，代理保險規(guī)模持續(xù)保持全市銀保渠道第一。
寄遞業(yè)務(wù)是郵政的主業(yè)，是行業(yè)“國家隊”的象征。近年來，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、電子商務(wù)的快速發(fā)展，各行各業(yè)對快遞服務(wù)的需求不斷增長。欽州郵政圍繞地方政務(wù)、電商、農(nóng)產(chǎn)品寄遞等市場需求，在加強時限、成本、服務(wù)、市場、IT“五大體系”建設(shè)的同時，跨越式推進特快專遞業(yè)務(wù)發(fā)展，規(guī)模發(fā)展快遞包裹業(yè)務(wù)，并聚焦收寄、處理、運輸、投遞、管理支撐“五大環(huán)節(jié)”開展降本增效，促進業(yè)務(wù)健康發(fā)展。2020年，欽州郵政寄遞業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入4751萬元，同比增長14.9%，收入市占率為17.5%，較2019年提升6.5個百分點。
郵務(wù)類業(yè)務(wù)是郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也是基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)。欽州郵政圍繞社會各界對郵務(wù)類業(yè)務(wù)的需求，專業(yè)化經(jīng)營集郵與文化傳媒業(yè)務(wù)，積極推動渠道平臺業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，模塊化驅(qū)動惠農(nóng)合作、電商市場等協(xié)同項目落地，確保郵務(wù)類業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展。
由于持續(xù)推進企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，近三年來，欽州郵政業(yè)務(wù)收入規(guī)模不斷提升，年均增長7.7%。即便在2020年新冠肺炎疫情的巨大沖擊下，欽州郵政仍然逆勢而上，2020年實現(xiàn)收入正增長，利潤同比增長24.9%，保持了穩(wěn)步發(fā)展的勢頭。
以員工為根本 讓員工體面工作幸福生活
每當(dāng)夜幕降臨，欽州市分公司大院內(nèi)的體育館便熱鬧起來，吃過晚飯的員工紛紛來到這里。這邊幾位羽毛球高手“捉對廝殺”，那邊一群員工在打氣排球，旁邊的乒乓球臺和健身器械上都是鍛煉的人。所有場地旁邊都貼心地配備了飲水機和電風(fēng)扇。
說起家門口的健身設(shè)施，大家特別開心：“身邊的一些朋友經(jīng)常為找不到地方打球苦惱，我們郵政人卻有這樣好的環(huán)境和設(shè)施，在這樣的單位工作很安心?！薄坝袝r跟朋友們說，到我們郵政打球吧，話說出來的時候，真是自豪啊！”
開展員工文體健身活動、滿足員工健康需求，是欽州郵政深化和諧企業(yè)建設(shè)的一項為民工程。近年來，欽州郵政以員工為根本，情系員工辦實事，切實實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好員工的根本利益，讓員工共享企業(yè)改革發(fā)展成果，增強企業(yè)凝聚力和向心力。
為幫助員工解決臨時困難，欽州郵政健全困難幫扶機制，實施困難職工動態(tài)管理，對患有重病和家庭生活困難的員工給予幫扶和支持。近三年來，欽州郵政共發(fā)放員工互助幫扶資金31.79萬元。
為讓職工吃得好、睡得香，以飽滿的精神狀態(tài)投入工作，欽州郵政近年來籌集資金在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點建設(shè)“職工小家”38個，大力改善員工的生產(chǎn)生活條件，調(diào)動員工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。在這些建成的“職工小家”中，不僅配備了干凈整潔的小廚房，使員工下班后就能吃上可口的飯菜，而且建有活動室、休息室、沐浴室等，為員工提供良好的生活條件，讓大家感受到家一樣的溫暖。
欽州郵政還加強交流干部和高校畢業(yè)生的培養(yǎng)工作，改進干部考核方式，做好干部的選拔、培養(yǎng)、管理和任用工作，暢通員工上升的職業(yè)通道；每兩年給全體員工進行一次全面的健康體檢，使員工全面了解自己的身體狀況，從而提高生活質(zhì)量。欽州郵政也因此獲得了“2019年欽州市工會工作先進單位”稱號。
榮譽并非終點。李家軍表示，欽州郵政將以榮獲“全國五一勞動獎狀”為新的起點，堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，樹牢“人民郵政為人民”的初心和使命，立足新發(fā)展階段，堅持新發(fā)展理念，融入新發(fā)展格局，繼續(xù)改革創(chuàng)新，建立高標(biāo)準(zhǔn)市場體系，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為推動中國郵政二次崛起貢獻力量。