南京郵政：“虛擬倉”解決手機(jī)倉配痛點
“現(xiàn)在向移動公司訂貨最多2天就能收到，雖然比以前只縮短了一天，但在手機(jī)銷售旺季，這一天對我們來說也是非常寶貴的?！苯K省海安市的手機(jī)專賣店老板周女士對郵政寄遞服務(wù)越發(fā)滿意。
據(jù)了解，江蘇省南京市郵政分公司政企營銷中心于2019年開始上線運營百勝電子vivo手機(jī)倉配一體化項目。憑借優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)贏得客戶信賴，今年4月又成功引進(jìn)百勝電子的OPPO手機(jī)項目入倉。
近年來，南京市分公司政企營銷中心商務(wù)行業(yè)團(tuán)隊深耕當(dāng)?shù)赝ㄐ攀袌?，精?zhǔn)定位“品牌商—渠道商—終端銷售商”的手機(jī)供應(yīng)鏈服務(wù)路徑。在客戶開發(fā)過程中，該團(tuán)隊敏銳地發(fā)現(xiàn)中國移動終端公司江蘇分公司在品牌手機(jī)配送時效性上存在痛點。該公司將vivo/OPPO品牌手機(jī)江蘇省內(nèi)的倉配業(yè)務(wù)整體委托給某物流公司運作，但在實際運營過程中尤其是在銷售高量期，項目執(zhí)行效率與目標(biāo)存在較大差異，直接影響了該公司銷售業(yè)績的達(dá)成。
為此，南京市分公司結(jié)合vivo手機(jī)倉配項目的運營業(yè)績，創(chuàng)造性地向客戶提出在郵政倉內(nèi)以設(shè)置“虛擬倉”的方式解決其時效痛點。
“‘虛擬倉’的核心是手機(jī)產(chǎn)品在郵政倉庫內(nèi)不同庫位之間的物理騰挪，省去眾多中間環(huán)節(jié)，最終將手機(jī)直接投送至中國移動終端公司在江蘇省內(nèi)的各銷售商?！睋?jù)南京市分公司政企營銷中心劉海明介紹，“虛擬倉”的設(shè)置，一方面可以實現(xiàn)南京郵政對客戶自采購下單開始至完成配送的全流程覆蓋，避免過程中不同角色交接的環(huán)節(jié)，提高配送的安全性；另一方面，徹底打通客戶手機(jī)業(yè)務(wù)的上下游，由南京郵政作為橋梁，在倉內(nèi)緊密聯(lián)系其上游品牌商，在投遞端對接其下游終端銷售商，從而提高配送時效。
方案一經(jīng)提出，就受到中國移動終端公司江蘇分公司的肯定，并將方案作為其遷倉需求的關(guān)鍵性支撐材料向總部申請報批。最終，南京郵政毫無懸念地獨中245萬元的標(biāo)的，也間接從某物流公司接手了中國移動終端公司江蘇分公司現(xiàn)有vivo/OPPO手機(jī)的倉配業(yè)務(wù)。
“vivo倉庫自2019年就設(shè)置在南京郵政，我們客戶訂購的vivo手機(jī)每次都要從郵政倉庫發(fā)到我們在江寧的倉庫，然后從江寧倉庫發(fā)往客戶處。自引入‘虛擬倉’模式后，手機(jī)從郵政倉庫可以直達(dá)銷售商，提高了整體服務(wù)時效，得到了總部領(lǐng)導(dǎo)及下游銷售商的高度認(rèn)可?！敝袊苿咏K端公司江蘇分公司支撐部經(jīng)理祁女士說，OPPO倉庫也在今年4月落地郵政，從目前運營的情況看，完全達(dá)到了公司配送時效的要求，與郵政的合作漸入佳境。
此次為中國移動終端公司江蘇分公司推出的“虛擬倉”模式，是南京市分公司基于客戶供應(yīng)鏈全視角下的一次服務(wù)創(chuàng)新，不僅體現(xiàn)了郵政在倉配領(lǐng)域的專業(yè)化水平，也強(qiáng)化了郵政在通信行業(yè)的品牌效應(yīng)及影響力，為郵政倉配業(yè)務(wù)升級進(jìn)行了有益探索和實踐。
“僅在4月的試運行階段，‘虛擬倉’業(yè)務(wù)便創(chuàng)下10萬元的特快收入，預(yù)計全年將增收250萬元。”南京市分公司政企營銷中心經(jīng)理唐正江信心滿滿地說。