把銀行服務(wù)“搬進(jìn)”群眾家
嚴(yán)云河2021-05-25來源：中國郵政報
郵儲銀行江西省上饒市分行在黨史學(xué)習(xí)教育中深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，引導(dǎo)全市分行黨員干部以民意為導(dǎo)向，把群眾的“小事”當(dāng)作大事來辦，將初心使命落到實處。結(jié)合實際需要組建了黨員志愿者服務(wù)隊，對特殊群體、困難群眾主動踐行延伸服務(wù)機(jī)制，把銀行服務(wù)“搬進(jìn)”其家，做到“特事特辦、急事急辦”，將“黨建+銀行服務(wù)”有機(jī)結(jié)合，滿足群眾服務(wù)需求，贏得群眾信賴，為黨旗增色。
5月15日，一位老爺爺來到婺源縣支行營業(yè)部，神情焦急，大堂經(jīng)理潘惠嬰見狀連忙上前接待，一番詢問后了解到，其老伴兒今年馬上80周歲，長年臥病在床，目前，村委會在申請為她提供高齡補(bǔ)貼，但補(bǔ)貼需統(tǒng)一發(fā)放至被補(bǔ)助人的郵儲銀行賬戶中。老爺爺?shù)睦习閮涸卩]儲銀行辦過一張存折，但因長期未使用早已不知所蹤，密碼也忘得一干二凈，老伴兒因身體原因無法外出，不能到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，子女也長年在外務(wù)工。萬般無奈下，老爺爺前來網(wǎng)點請求幫忙解決。
了解詳細(xì)情況后，潘惠嬰一面安撫客戶，一面向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人詹艷紅匯報。詹艷紅立即和黨員志愿者服務(wù)隊開展上門延伸服務(wù)。當(dāng)天14點，他們驅(qū)車30余公里，為客戶辦理上門延伸服務(wù)，解了客戶的燃眉之急。老爺爺握住詹艷紅的手激動地說：“我還以為你們只是說說呢，沒想到真的來了，像你們這樣關(guān)心群眾，還主動上門服務(wù)的人可不多！”