提供綜合服務(wù) 帶動資產(chǎn)提升
——安徽郵政破解商戶開發(fā)手段單一難題安徽省郵政分公司積極引入第三方支付公司，不斷總結(jié)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)和完善合作模式來持續(xù)深化合作，解決了商戶開發(fā)手段相對單一的問題，在全省形成“抓活期必抓商戶，抓商戶必抓收單”的良好發(fā)展氛圍。截至今年4月底，安徽郵政累計(jì)結(jié)存各類收單商戶67.54萬戶，掃碼商戶結(jié)算卡沉淀活期資金59.46億元，商戶名下總資產(chǎn)超過400億元。
拓規(guī)模 跑馬圈地?fù)屖袌?nbsp;
安徽省分公司以差異化定位搶市場、專項(xiàng)推動拓市場、協(xié)同合作換市場，不斷拓展收單商戶規(guī)模，使近三年的商戶存量實(shí)現(xiàn)每年十萬級別新增的“三級跳”。
安徽省分公司針對支付寶、微信轉(zhuǎn)賬碼的競爭，突出郵政掃碼付聚合收款、直接到卡、可收信用卡的優(yōu)勢；針對銀行同業(yè)競爭對手，發(fā)揮第三方合作優(yōu)勢，率先推出微信進(jìn)件、云音箱、動態(tài)碼牌等輔助工具，迅速搶占市場；針對商貿(mào)客戶需求特點(diǎn)，發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢，避開信貸需求較大的大商戶，著眼于中小商戶和長尾小微商戶，強(qiáng)化走訪覆蓋，積極獲客上量。
安徽省分公司以網(wǎng)點(diǎn)為中心，以周邊1公里為半徑，通過持續(xù)不斷的宣傳走訪和日常維系，形成了頗有特色的“地圖作戰(zhàn)法”“一公里商圈陣地作戰(zhàn)法”等營銷模式，落實(shí)“一看二問三記錄”走訪法，使商戶碼牌覆蓋率、使用率實(shí)現(xiàn)逐年提升。全省郵政先后組織開展商戶質(zhì)效提升季、商貿(mào)客群“三新”（新流程、新活動、新工具）開發(fā)、商貿(mào)收單業(yè)務(wù)勞動競賽等一系列專項(xiàng)營銷活動。
安徽省分公司深挖內(nèi)部資源，發(fā)揮郵政提供煙草配送服務(wù)優(yōu)勢，與省煙草公司深度合作，帶動煙草零售商綁碼，累計(jì)開發(fā)收單1萬多戶，沉淀資金5億元?；谂c聯(lián)通公司的戰(zhàn)略合作，針對全省五千余戶聯(lián)通渠道商啟動掃碼付布放，滿足其日常收單需求。池州、六安等市郵政分公司與當(dāng)?shù)孛缊F(tuán)積極合作，利用騎手推薦、聯(lián)合掃街等形式開發(fā)餐飲、生活服務(wù)類商戶線下收單千余戶。蕪湖、太和縣郵政分公司通過關(guān)鍵人引路，針對當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車、出租車司機(jī)群體，通過線上微信群宣傳，線下集中辦理等方式，批量布放近五百戶。
提質(zhì)效 穩(wěn)扎穩(wěn)打夯基礎(chǔ)
在商戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張的同時，商戶收單工具使用率不高、資產(chǎn)提升不佳和交叉銷售率偏低等問題也伴隨出現(xiàn)。為實(shí)現(xiàn)商戶收單業(yè)務(wù)量質(zhì)雙提升，安徽省分公司實(shí)行多管齊下。
安徽省分公司針對B端商戶按月連續(xù)開展了34期商戶交易達(dá)標(biāo)抽獎活動，并根據(jù)客戶資產(chǎn)等級享受“郵儲星權(quán)益達(dá)標(biāo)享驚喜”增值服務(wù)；針對C端客戶，結(jié)合快捷綁卡，在現(xiàn)有收單商戶中擇優(yōu)策劃開展“周六免單節(jié)”、支付寶掃碼隨機(jī)立減等活動，通過B、C兩端活動帶動，實(shí)現(xiàn)交易促活和悅享優(yōu)惠。
同時，該分公司將云音箱等設(shè)備納入集采目錄，構(gòu)建“郵政自采與第三方免費(fèi)配備”兩條腿走路模式，推動設(shè)備配備。目前，為商戶免費(fèi)配置云音箱10萬余臺、智能POS機(jī)1萬余臺、人臉識別設(shè)備數(shù)百臺。據(jù)統(tǒng)計(jì)，配備云音箱商戶的持續(xù)交易率達(dá)到85%。
此外，安徽省分公司全力打造以引流促銷、資產(chǎn)配置、信貸推薦、情感維系等多維度的綜合服務(wù)，提升客戶體驗(yàn)，逐步將傳統(tǒng)依賴手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽烤C合服務(wù)上來，豐富商戶維系手段，帶動資產(chǎn)提升。
造場景 主動轉(zhuǎn)型建生態(tài)
安徽省分公司緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，通過與內(nèi)部專業(yè)、外部三方、行業(yè)友商積極融合發(fā)展，突破單一發(fā)展收單業(yè)務(wù)模式的局限性，構(gòu)建合作共贏的新生態(tài)。
布局郵政場景。近年來，安徽省分公司加快渠道轉(zhuǎn)型步伐，逐步建設(shè)了以郵樂站、家郵站、旅郵站為代表的社會站點(diǎn)。這些站點(diǎn)通過提供購物、繳費(fèi)、包裹代收代寄等服務(wù)，成為廣大農(nóng)村、社區(qū)客戶消費(fèi)、交易、社交的高頻場所。該分公司依托站點(diǎn)布放掃碼付機(jī)具，深入嵌入農(nóng)村和社區(qū)郵政場景，使其成為歸集站點(diǎn)營銷資金的重要工具。
建設(shè)場景樣板。在線下，安徽省分公司通過與第三方合作，配套專項(xiàng)優(yōu)惠措施，積極拓展菜市場、美食街等場景，陸續(xù)打造安慶七街、人民路菜市場等多個郵政特色小吃一條街、菜市場商圈。同時，還緊跟社會熱點(diǎn)，開展“夜市不散場郵惠不打烊”夜市商戶開發(fā)活動，取得一定效果。在線上，開發(fā)美食惠商戶小程序平臺，實(shí)現(xiàn)線上場景拓展、線上線下聯(lián)動。
安徽省分公司還加快頭部行業(yè)收單客戶開發(fā)，成立運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，下發(fā)開發(fā)手冊，持續(xù)加大支撐力度，成功簽約項(xiàng)目26個，涉及商超、加油站、學(xué)校等多個場景，實(shí)現(xiàn)了公司存款、代發(fā)工資以及渠道類業(yè)務(wù)的聯(lián)動開發(fā)。