傳遞溫暖的郵路信使
——記“龍江最美勞動(dòng)者”、黑龍江綏棱縣分公司投遞員弓中財(cái)
圖為弓中財(cái)在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)投遞?！趿_翔 攝
一輛電動(dòng)車(chē)，一部手機(jī)，一車(chē)包裹和報(bào)紙、信件，對(duì)于投遞員來(lái)說(shuō)，這是普通的不能再普通的標(biāo)配，但對(duì)弓中財(cái)來(lái)說(shuō)，這是他最寶貴的“家當(dāng)”。弓中財(cái)是黑龍江省綏棱縣郵政分公司的一名“80后”投遞員，也是百姓嘴邊常常掛念的年輕人、同事們眼中學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)的好榜樣。2021年，他榮獲了首屆“龍江最美勞動(dòng)者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
投遞員的“弓師傅”
弓中財(cái)2015年入職，至今已經(jīng)從事投遞工作6年，從一名普通的“快遞小白”成長(zhǎng)為“快遞一哥”，同時(shí)，他也培養(yǎng)出5名優(yōu)秀的投遞員。有同事說(shuō)：“每次跟著弓師傅一起出班，我都特別有收獲，也更加踏實(shí)”。
弓中財(cái)是一名合格的“小師傅”。從郵件分揀到最終投遞，如何提高效率節(jié)省時(shí)間、當(dāng)日郵件如何用最短時(shí)間妥投、如何快速與客戶(hù)“打成一片”、如何解決各種突發(fā)事件……對(duì)這些問(wèn)題，他都有一套自己的方法，而這些方法他都會(huì)毫無(wú)保留地傳授給新入職的員工，投遞員們都親切地叫他一聲“弓師傅”。
無(wú)論酷暑還是嚴(yán)寒，弓中財(cái)始終全力投入工作中，從業(yè)6年里累計(jì)投送郵件8萬(wàn)余件，為20多個(gè)單位和100多家居民送報(bào)累計(jì)10余萬(wàn)份。只要是他負(fù)責(zé)投遞的郵件從未遲到，并且100%精準(zhǔn)投遞，他用真誠(chéng)的服務(wù)贏得了贊譽(yù)，換來(lái)了6年的客戶(hù)“零投訴”。這些成績(jī)是他披星戴月全年無(wú)休跑出來(lái)的?！拔宜斫獾目爝f員，不只要把快遞交到收件人手中，然后說(shuō)聲再見(jiàn)那么簡(jiǎn)單，更多的時(shí)候需要與客戶(hù)溝通，幫他們做一些力所能及的事情，我是超級(jí)有成就感的！”弓中財(cái)對(duì)待每一件郵件都特別認(rèn)真，在他看來(lái)，每一件郵件的背后是一份濃濃的牽掛。
社區(qū)里的“笑臉哥”
“王大爺，幫您買(mǎi)的一袋大米、兩桶豆油我給您放鞋柜上了?！惫胸?cái)在生活中是一個(gè)靦腆內(nèi)向的小伙子，但是，到了投遞送件的路上，他馬上就成了熱情開(kāi)朗的“笑臉哥”。
他所負(fù)責(zé)的小區(qū)是綏棱縣的老小區(qū)，居住的大多數(shù)是老年人。他一有空就為小區(qū)的老人們解決各種各樣的問(wèn)題，還幫著老年人交水電費(fèi)、購(gòu)置生活物品等。小區(qū)里的老年人也越來(lái)越離不開(kāi)這個(gè)年輕人?！肮胸?cái)這個(gè)孩子好啊，對(duì)我們老年人特別有耐心，他說(shuō)的最多的話(huà)就是，放心吧大娘，我馬上就幫您辦?！苯椑饪h廈門(mén)小區(qū)的劉阿姨這樣說(shuō)道。小區(qū)居民早已經(jīng)把他當(dāng)成親人，只要是他來(lái)投遞郵件，總有熱情的招呼和一句問(wèn)候：“來(lái)，進(jìn)屋歇會(huì)兒，喝口水”。
戰(zhàn)疫中的“逆行者”
在新冠肺炎疫情來(lái)臨的時(shí)候，弓中財(cái)始終堅(jiān)守在分揀投遞的一線(xiàn)。他出班的時(shí)候，必須穿著厚重且不透氣的防護(hù)服，將自己捂得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，只露出兩只眼睛。寒冬臘月的東北，氣溫低至零下20多攝氏度，但每次送郵件，弓中財(cái)身上的衣服還是會(huì)被汗水浸透。盡管每天的送件量是平時(shí)的6倍之多，但他還是會(huì)加班加點(diǎn)把郵件當(dāng)天送達(dá)。手凍壞，忍著！腳凍壞，忍著！愛(ài)人希望他在家休息一天，但在第二天早上，他還是忍著疼痛第一個(gè)到達(dá)崗位。他明白只要穿上綠色的郵政制服，就要承擔(dān)起行業(yè)“國(guó)家隊(duì)”的責(zé)任和使命?！拔抑皇菑V大郵遞員中普普通通的一員，大家全都在自己的崗位上全心全意地為人民服務(wù)著，因?yàn)槿嗣裼泻魡?，服?wù)不間斷，國(guó)家有要求，郵政挑重?fù)?dān)。”弓中財(cái)激動(dòng)地說(shuō)道。
“每天都按時(shí)送報(bào)刊和郵件，這些年從來(lái)沒(méi)有積壓過(guò)一份報(bào)刊、一件郵件，我為郵政的服務(wù)點(diǎn)贊！”綏棱縣社區(qū)居民感慨道。弓中財(cái)用實(shí)際行動(dòng)踐行著郵政人的初心使命，他猶如一只不知疲倦的鴻雁，在服務(wù)客戶(hù)的投遞路上，用辛勤和汗水譜寫(xiě)著自己無(wú)悔的人生。