面若桃花、著裝得體、微笑甜美……與郵儲(chǔ)銀行甘肅省蘭州市分行西區(qū)聯(lián)合黨支部副書(shū)記、西固支行行長(zhǎng)梁丹交談，令人如沐春風(fēng)。然而，更吸引人眼球的是這個(gè)年輕的“女漢子”和團(tuán)隊(duì)一起創(chuàng)造的不俗業(yè)績(jī)。
2016年，梁丹成為郵儲(chǔ)銀行大家庭中的一員，幾年間，先后在個(gè)金柜員、公司柜員、信貸客戶(hù)經(jīng)理崗位鍛煉，2020年2月?lián)挝鞴讨行虚L(zhǎng)。她以滿(mǎn)腔的熱情和高度的工作責(zé)任感，在困難中前進(jìn)，在壓力中奮起，創(chuàng)造出了不平凡的業(yè)績(jī)。去年，她分別被集團(tuán)公司、甘肅省分行和蘭州市分行授予“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱(chēng)號(hào)。
8小時(shí)等待 值
苦干是一種精神，實(shí)干是一種作風(fēng)。
“隴明公”銀行卡是郵儲(chǔ)銀行為進(jìn)城務(wù)工人員發(fā)行的專(zhuān)屬聯(lián)名卡，一人一卡全省通用，享有多種優(yōu)惠，真正為進(jìn)城務(wù)工人員實(shí)現(xiàn)零費(fèi)用。上任伊始，如何在西固區(qū)推廣“隴明公”卡，更好為進(jìn)城務(wù)工人員服務(wù)，這是擺在梁丹面前的首個(gè)考驗(yàn)。
2020年初，梁丹帶著團(tuán)隊(duì)對(duì)接西固區(qū)勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)和轄內(nèi)建筑工地。雖然一開(kāi)始吃了閉門(mén)羹，但兼具韌性和活力的梁丹不氣餒，她在心底暗暗發(fā)誓，一定要用誠(chéng)意打動(dòng)對(duì)方。彼時(shí)，保利堂悅項(xiàng)目部是西固區(qū)最大的建筑工地，梁丹決心從這里打開(kāi)突破口。當(dāng)年4月的一天中午，梁丹帶足了資料來(lái)到項(xiàng)目部，誰(shuí)知，負(fù)責(zé)人臨時(shí)出去開(kāi)會(huì)，她決心等，1個(gè)小時(shí)、2個(gè)小時(shí)……
“羅總，開(kāi)會(huì)回來(lái)了！”20點(diǎn)，梁丹終于等到了負(fù)責(zé)人?！澳氵€在等啊，趕緊進(jìn)來(lái)，真是不好意思??！”直到現(xiàn)在，負(fù)責(zé)人對(duì)那次見(jiàn)面依然印象深刻。梁丹用真心贏得了負(fù)責(zé)人的信任，業(yè)務(wù)突破口就此打開(kāi)。
在這個(gè)項(xiàng)目部，不僅有8小時(shí)的等待，還有“一瓶水”的暖心故事。
2020年5月，60歲的王師傅帶著一家人前來(lái)辦理業(yè)務(wù)?？吹酵鯉煾档膬鹤有』ⅲɑ岬脻M(mǎn)頭大汗，梁丹隨手遞上一瓶水，和他聊了起來(lái)。這位熱心的大姐姐噓寒問(wèn)暖，鼓勵(lì)小虎努力讀書(shū)，為自己更好的明天努力奮斗。幾天下來(lái)，小虎和梁丹成了無(wú)話不說(shuō)的朋友，熱心的小虎在工地上宣傳郵儲(chǔ)銀行的“隴明公”卡，一家人還幫忙組織其他人員辦卡。
“先做人，后做事?！边@句話不僅為梁丹贏得了信任，更迎來(lái)了業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。好口碑一傳十，十傳百。兩天半的時(shí)間，梁丹的團(tuán)隊(duì)辦理了500余張“隴明公”卡。目前，已累計(jì)辦理“隴明公”卡2017張。
第一家入駐 贊
巧干是一種能力。巧，不是投機(jī)取巧的小聰明，而是四兩撥千斤的大智慧。
2020年旺季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，梁丹帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)展信用卡營(yíng)銷(xiāo)工作，每一次活動(dòng)都源于他們的精心策劃，每一筆業(yè)務(wù)成果都伴有他們的貼心服務(wù)。
“不僅介紹功能特色，還要說(shuō)出不同之處，加上主題鮮明的策劃活動(dòng)，這是我們成功的秘訣！”西固支行客戶(hù)經(jīng)理李洲洲說(shuō)，日常工作中，梁丹特別強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)活動(dòng)的特色，強(qiáng)化客戶(hù)體驗(yàn)。
有了這個(gè)秘訣，加上團(tuán)隊(duì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和不懈努力，西固支行聯(lián)合蘭州石化公司舉辦了多場(chǎng)“金秋十月結(jié)碩果郵儲(chǔ)‘約惠’蘭石化”活動(dòng)，并在該公司4家食堂成功駐點(diǎn)宣傳郵儲(chǔ)銀行信用卡。這也是西固區(qū)金融機(jī)構(gòu)首次入駐企業(yè)進(jìn)行宣傳。
近水樓臺(tái)先得月。為了服務(wù)好支行隔壁的虹盛商場(chǎng)，梁丹成立了推廣小組展開(kāi)對(duì)接。一方面，向商場(chǎng)高層推介郵儲(chǔ)信用卡政策及優(yōu)惠活動(dòng)，幫助大家了解信用卡使用及營(yíng)銷(xiāo)注意事項(xiàng)；另一方面，通過(guò)不間斷走訪維護(hù)，提升客戶(hù)對(duì)郵儲(chǔ)銀行信用卡的信賴(lài)。源于梁丹的執(zhí)著，西固支行又成為第一家進(jìn)駐虹盛商場(chǎng)的金融機(jī)構(gòu)。
2020年，西固支行累計(jì)發(fā)卡1773張，全年發(fā)卡量和完成率均位列蘭州市分行第二位。
做好基層金融服務(wù)工作，面臨諸多困難和挑戰(zhàn)，梁丹在支行長(zhǎng)的崗位上，扎扎實(shí)實(shí)，用苦干、實(shí)干加巧干取得了優(yōu)秀成績(jī)。她說(shuō)：“成績(jī)屬于過(guò)去，在今后的工作中我會(huì)加倍努力，為郵儲(chǔ)銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。”