方寸世界展勞模風采
——湖北黃石郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)煥發(fā)新活力“五一”期間，一則《湖北陽新62名一線勞動者登上“國家名片”》的新聞引起了各大媒體關(guān)注，刷爆了朋友圈。由湖北省黃石市郵政分公司精心設(shè)計制作、以國網(wǎng)陽新供電公司62名優(yōu)秀勞動者為原型的定制郵票，不僅讓一線普通勞動者形象在方寸之間成為永恒，同時，也讓傳統(tǒng)集郵業(yè)務(wù)找到了新的發(fā)展方向和思路。
“敏”——反應(yīng)敏捷主動出擊
2021年新春伊始，在得知國網(wǎng)陽新供電公司每個季度都會開展“陽電之星”“貢獻之星”優(yōu)秀員工評選的消息后，黃石郵政城區(qū)分公司杭州路支局客戶經(jīng)理徐華慧第一時間上門拜訪。作為一名資深客戶經(jīng)理，徐華慧很清楚，任何業(yè)務(wù)發(fā)展最怕的就是坐等客戶上門，只有主動出擊，才能搶占先機。傳統(tǒng)郵務(wù)業(yè)務(wù)也不例外。
通過這次主動拜訪，徐華慧了解到該公司有意舉辦一次大型表彰活動，表彰近年來在抗疫保電、抗洪救災(zāi)和脫貧攻堅等方面的先進典型?！坝斜碚镁蜁歇勂罚覀兛梢栽讵勂飞献鑫恼?，個性化郵票就是個很好的切入點！”此想法一出，徐華慧立即收集個性化郵票業(yè)務(wù)相關(guān)資料，再次上門詳細介紹，并建議以“五一”勞動節(jié)為契機，定制個性化郵票來進行表彰。
詳細的介紹、個性化的禮品、特殊的節(jié)點，讓國網(wǎng)陽新供電公司負責人立即產(chǎn)生了強烈興趣。
“準”——把握需求精準定位
“展現(xiàn)勞動者形象，塑造勞動之美，本就是我國郵票創(chuàng)作的一個重要題材。正好又值‘五一’勞動節(jié)，受表彰的又都是一線平凡而偉大的勞動者，《勞動最光榮》定制模板最為契合?！睘橼A得工作主動權(quán)，黃石市分公司集郵與文化傳媒部立即成立專項小組，組織召開內(nèi)部項目討論會。在充分了解客戶需求后，選定《勞動最光榮》專題服務(wù)類個性化郵票作為模板，選用單枚面值1.2元、大小規(guī)格30毫米×60毫米樣式，將勞動者日常工作形象刻畫在郵票上，并擬定以定制郵冊作為個性化郵票載體的營銷方案，凸顯其鮮明的紀念意義和宣傳價值。
在湖北省郵政分公司集郵與文化傳媒部的協(xié)助下，黃石市分公司迅速根據(jù)客戶提出的意見和建議對策劃、設(shè)計進行精細修改。
經(jīng)過多輪溝通修改，不落俗套、題材新穎的設(shè)計理念，契合主題、精美大氣的設(shè)計風格，獨一無二、意義非凡的珍藏價值，贏得了國網(wǎng)陽新供電公司負責人的認可。4月中旬，該公司同意為65名先進員工制作個性化郵票《陽電之星》《貢獻之星》1300版，同時定制兩款郵冊共計300冊。
“快”——高效服務(wù)贏得喝彩
個性化郵票申報要求高、流程煩瑣、制作周期較長。但此次項目從方案確定到郵票交付，前后僅用10余天時間。4月15日個性化郵票申報，4月23日系統(tǒng)終審?fù)ㄟ^，4月28日到貨，4月29日交付，速度可謂前所未有。
在整個項目運行過程中，省、市分公司專業(yè)部門緊密溝通協(xié)調(diào)，圖片收集、設(shè)計定稿、印刷跟蹤等各環(huán)節(jié)有條不紊地進行。為確保按時供貨，工作人員加班加點，連夜進行撕票、插冊工作，趕在29日早上8點前將郵冊送到國網(wǎng)陽新供電公司。高效的服務(wù)贏得了客戶的肯定。
4月29日，國網(wǎng)陽新供電公司開展“五一”表彰活動，在活動現(xiàn)場，黃石市分公司制作的個性化郵票冊受到廣泛關(guān)注，《人民日報》《湖北日報》《東楚晚報》等多家媒體進行了宣傳報道。
“這個項目雖然實現(xiàn)收入不多，但積極正面的社會輿論，不僅提升了郵政企業(yè)的美譽和形象，擴大了個性化郵票的知名度，也為后期傳統(tǒng)集郵業(yè)務(wù)開發(fā)提供了新的思路和可借鑒的經(jīng)驗?！闭勂鸫舜雾椖块_發(fā)的收獲，黃石市分公司集郵與文化傳媒部負責人喻豐藝如是說。
今年以來，黃石市分公司以個性化郵票、郵折為載體，主動切入社會熱點、文化藝術(shù)，創(chuàng)新開發(fā)《陽電之星》《貢獻之星》《焦文清書法作品》《一墨三水——吳永明作品選》等一系列個性化郵票及集郵文創(chuàng)產(chǎn)品，推動全市集郵業(yè)務(wù)快速發(fā)展。目前，該分公司實現(xiàn)集郵業(yè)務(wù)收入841萬元，完成全年計劃的76.46%，同比增幅為1.31%，在全省的規(guī)模排名、進度排名分別較去年同期提升2位、6位。