江西郵政抓“長尾”與“頭部”
江西省郵政分公司在商圈建設(shè)上堅(jiān)持“一手抓長尾，一手抓頭部”的發(fā)展思路，在夯實(shí)小微商戶等客戶群的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化與行業(yè)客戶的合作，將金融、郵務(wù)、寄遞、電商等業(yè)務(wù)嵌入到行業(yè)客戶與商家應(yīng)用場景中，實(shí)現(xiàn)批量獲客獲金。截至4月底，江西省分公司今年新增商戶2.34萬戶，收單商戶資產(chǎn)凈增36.1億元。
整合資源 行業(yè)突破
江西省分公司針對(duì)不同類型的客戶需求，通過整合金融科技和第三方支付資源，為客戶提供一攬子行業(yè)應(yīng)用解決方案。通過戰(zhàn)略性成本投入，獲得客戶的資金歸集主賬戶和交易主賬戶，搭建源頭獲客獲金平臺(tái)。目前，探索搭建的模式為“5+N”：智慧商超、智慧菜場、智慧校園、智慧餐飲、智慧醫(yī)療和智慧N。智慧N已取得交通、園區(qū)、社區(qū)、娛樂等10多個(gè)領(lǐng)域的突破。目前，江西省分公司已累計(jì)簽約移動(dòng)支付智慧場景616個(gè)，實(shí)現(xiàn)活期余額凈增10億元，聯(lián)動(dòng)新增對(duì)公存款近2億元，代發(fā)客戶新增1.8萬戶。
科技賦能 構(gòu)建生態(tài)
江西省分公司充分借助金融科技和大數(shù)據(jù)云應(yīng)用，打通郵政會(huì)員與商超、菜場、便利店等智慧場景系統(tǒng)數(shù)據(jù)通道，實(shí)現(xiàn)雙方數(shù)據(jù)共享共用，搭建“會(huì)員互認(rèn)、積分互通、權(quán)益互享”的跨界平臺(tái)，讓郵政會(huì)員和VIP客戶不僅能在智慧場景內(nèi)使用金融積分進(jìn)行消費(fèi)，而且能分層級(jí)額外享受到專屬優(yōu)惠。
在拓展積分應(yīng)用場景、提升客戶體驗(yàn)度的同時(shí)，江西省分公司通過購物的消費(fèi)折扣，豐富郵政金融客戶的權(quán)益體系，降低企業(yè)維護(hù)客戶成本。同時(shí)，在智慧商超場景中，通過搭建線上商城開展同城寄遞業(yè)務(wù)合作和通過加載電商農(nóng)品專柜開展農(nóng)村電商分銷業(yè)務(wù)合作，結(jié)合智慧商超門店物流配送需求，開展同城物流倉儲(chǔ)一體化業(yè)務(wù)等合作。截至5月底，興國縣郵政分公司拓展了20個(gè)智慧商超項(xiàng)目，占當(dāng)?shù)亓闶凵坛?0%，實(shí)現(xiàn)資金歸集2.5億元，占當(dāng)?shù)鼐用裣M(fèi)總額的20%，有效地構(gòu)建了郵政金融生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)了郵政金融資金的閉環(huán)運(yùn)營和多專業(yè)的協(xié)同發(fā)展。
線上線下 打造品牌
江西省分公司通過組織線上線下客戶權(quán)益活動(dòng)，打通“B+C端”獲客通道，實(shí)現(xiàn)非金融業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。
在線上，開展政府消費(fèi)券發(fā)放，滿足“后疫情時(shí)代”政府刺激消費(fèi)的剛性需求。各地郵政企業(yè)積極融入地方經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，主動(dòng)與商務(wù)局對(duì)接。借助銀聯(lián)、支付寶等多樣化的線上平臺(tái)，已有12個(gè)縣的郵政企業(yè)作為唯一金融合作機(jī)構(gòu)，獨(dú)家承接當(dāng)?shù)卣M(fèi)券項(xiàng)目運(yùn)營。通過技術(shù)對(duì)接，江西省分公司打通線上消費(fèi)券線下核銷通道，以C端消費(fèi)激活存量商戶，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)資金回流閉環(huán)。全省郵政已發(fā)放兩個(gè)批次線上消費(fèi)券5億元，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)商戶拓展5500余戶，活期資金回流近10億元。
在線下，針對(duì)收單商戶，組織開展提質(zhì)增效專項(xiàng)營銷活動(dòng)，按季組織開展“郵支付，郵驚喜”達(dá)標(biāo)商戶大抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過線上活動(dòng)批量觸達(dá)B端商戶，提升收單商戶的活躍度和資產(chǎn)價(jià)值貢獻(xiàn)。針對(duì)大型智慧場景和優(yōu)質(zhì)小微商戶，聯(lián)合銀聯(lián)、支付寶等渠道，定期開展郵儲(chǔ)卡消費(fèi)“滿立減”“隨機(jī)立減”和“消費(fèi)折扣券”系列活動(dòng)，打造“持郵儲(chǔ)綠卡，享便利生活”生態(tài)品牌，推動(dòng)商戶經(jīng)營由“單一B端”向“B+C端”鏈?zhǔn)缴?jí)。