人民網(wǎng)：南召縣：“店小二”貼心服務(wù)“不打烊”
“大家好，我是縣行政服務(wù)中心大廳東三樓C37號(hào)郵政快遞窗口坐席人員，自5月份起推行政府付費(fèi)、免費(fèi)郵寄服務(wù)。各科室、窗口單位通過網(wǎng)上辦理和現(xiàn)場(chǎng)辦理出具的審批決定與文書、稅票、證照需要郵寄的可隨與我聯(lián)系，我隨時(shí)為用戶提供貼心服務(wù)，保證不打烊。”這是近一段在南召縣行政服務(wù)大廳窗口單位和本地企業(yè)之間推行的一項(xiàng)貼心服務(wù)。
南召縣以打造市場(chǎng)化、法治化、國際化營商環(huán)境為目標(biāo)，對(duì)照國際國內(nèi)一流標(biāo)準(zhǔn)，探索實(shí)施一批突破性、引領(lǐng)性的改革舉措，著力優(yōu)化政務(wù)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、法治環(huán)境，聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切，研究出臺(tái)一系列優(yōu)化營商環(huán)境惠企政策和具體措施，當(dāng)好“有呼必應(yīng)、無事不擾”的“店小二”，大力營造重商親商的社會(huì)環(huán)境，持之以恒優(yōu)化營商環(huán)境?？h里實(shí)行“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)登記”服務(wù)新模式，大力推進(jìn)“企業(yè)登記全程電子化”改革，各類市場(chǎng)主體足不出戶就可辦理營業(yè)執(zhí)照。
南召縣全面推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“郵寄辦”“預(yù)約辦”服務(wù)，引導(dǎo)群眾線上辦理登記注冊(cè)事項(xiàng)。深入拓展“非接觸式”辦稅新模式，網(wǎng)上稅務(wù)局業(yè)務(wù)覆蓋面占總涉稅業(yè)務(wù)的96%以上，納稅服務(wù)更加便利。全面落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)等服務(wù)制度，簡(jiǎn)化資料報(bào)送，所有辦稅事項(xiàng)實(shí)行“當(dāng)場(chǎng)受理、后臺(tái)流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)，辦稅事項(xiàng)“最多跑一次”、“全程網(wǎng)上辦”、“承諾制”容缺辦理等便民措施落實(shí)到位。
南召縣供電公司通過完善工作機(jī)制，減少電力報(bào)裝環(huán)節(jié)，降低辦電成本，全力提升“獲得電力”評(píng)價(jià)水平。為客戶提供“一站式”辦電、咨詢等服務(wù)，全面推動(dòng)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一網(wǎng)通辦”，提供本地供電服務(wù)指揮中心“7×24”小時(shí)電話預(yù)約辦電服務(wù)，客戶呼入電話時(shí)生成預(yù)約辦電工單，同步派單至網(wǎng)格客戶經(jīng)理。推廣線上辦電互動(dòng)機(jī)制，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、微信公眾號(hào)“豫電管家”與客戶在線實(shí)時(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)辦電信息在線確認(rèn)、供電合同在線簽訂、滿意度在線評(píng)價(jià)、辦電進(jìn)程主動(dòng)推送，實(shí)現(xiàn)客戶辦電全業(yè)務(wù)“一次都不跑”，大幅度提高群眾辦電便利度。
南召縣實(shí)行重大項(xiàng)目服務(wù)首席服務(wù)官制度，由縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分包重大項(xiàng)目和重點(diǎn)企業(yè)，通過現(xiàn)場(chǎng)辦公等形式，對(duì)全縣重點(diǎn)企業(yè)加強(qiáng)供地及融資等要素保障，聚焦企業(yè)最想最盼最痛，“首席服務(wù)官”每周深入所分包的企業(yè)摸排問題、現(xiàn)場(chǎng)辦公，實(shí)行“保姆式”服務(wù)，傾力為企業(yè)強(qiáng)信心、破障礙、解難題，營造最優(yōu)創(chuàng)業(yè)興業(yè)環(huán)境。同時(shí)，深入實(shí)施投資審批“三個(gè)一”改革，簡(jiǎn)化優(yōu)化事前審批，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，維護(hù)企業(yè)投資主體地位，讓廣大企業(yè)家放心投資、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展。環(huán)境生金，2020年南召縣新招引億元以上項(xiàng)目18個(gè)，總投資72.8億元，實(shí)際到位資金完成44.7億元。