以目標為導向實施差異化營銷
武漢郵政貴賓權益升級專享會。
湖北省武漢市郵政分公司堅持“存款是立行之本、規(guī)模是效益之基、搶前才能爭先”的發(fā)展思路，充分發(fā)揮差異化營銷優(yōu)勢，代理金融發(fā)展成績斐然。截至5月20日，武漢市分公司存款余額達748.55億元，跨年度營銷活動新增余額97.07億元，本年新增余額81.82億元，均列全國郵政省會城市第1位。
多點化支撐 全員協(xié)同聚合力
“不管形勢怎么變，抓住金融是關鍵；不管政策怎么調，緊抓儲蓄不動搖?！蔽錆h市分公司把準思想“方向盤”，分層級、分節(jié)點召開動員會、重點階段推進會，讓每位員工牢固樹立“金融發(fā)展，人人有責”的觀念。用活激勵“指揮棒”，以目標為導向，以業(yè)績?yōu)榍疤?，在深入一線充分調研基礎上，制定跨年度營銷方案，鼓勵多勞多得，算好“收入賬”，激發(fā)員工內生動力。
同時，發(fā)揮黨建引領作用，圍繞“目標、責任、方法、進度、評價、激勵”6個維度，持續(xù)開展勞動競賽，建立掛鉤幫扶機制，形成“人人講金融，人人做金融”的良好局面。截至一季度末，全市郵政員工協(xié)儲13.2億元，其中非經營單位協(xié)儲3.2億元，公司存款達2.6億元。
網點強，則金融強。該分公司以打造專職金融營銷精英團隊為目標，強化基層作戰(zhàn)單元支撐，開展線上線下互動式培訓，建立市、區(qū)兩級產品經理和內訓師隊伍，推動培訓成果的轉化?？缒甓然顒悠陂g，市、區(qū)分公司先后組織金融營銷練兵36場，參培人員累計8.4萬人次。壓降網點高柜145人，提高廳堂營銷人員占比達45%，為旺季營銷注入強大動力。
差異化服務 精準營銷添動力
武漢市分公司領導班子深入一線，指導網點轉思路、變打法，在產品策略、產品組合、營銷方法上突出差異化，量身打造一站式金融服務解決方案，由“以產品為中心”轉向“以客戶為中心”。變單一的產品營銷為“儲蓄＋保險＋理財＋渠道＋協(xié)同”顧問式綜合金融服務，針對客戶需求和不同時段資金特點，整合郵政業(yè)務資源，發(fā)揮協(xié)同聯(lián)動優(yōu)勢，提供一攬子綜合金融服務。
該分公司大力推進線上營銷轉型，創(chuàng)新打造特色金融網點。通過疊加微信營銷、移動端管理等，因地制宜搭建“科技+生活”“科技+健康”“科技+文化”等特色金融服務新場景，積極打造“ITM+讀書吧”“理財中心+健康吧”等，全方位提升線上線下營銷能力，實現(xiàn)吸客、拓客、聚客、留客見成效。1~4月，該分公司新增5萬元以上優(yōu)質客戶3.01萬戶，同比多增1.8萬戶；新增優(yōu)質客戶資產78.12億元，同比多增40.17億元。
市場化轉型 源頭獲客增活力
武漢市分公司積極探索源頭獲客途徑，通過進政府機關、進農村、進商戶、進企業(yè)、進社區(qū)“五進”活動，擴大獲客“半徑”，壯大金融業(yè)務規(guī)模，與市場同頻共振。
為做好政府機關的服務支撐，該分公司聚合“領導帶隊＋團隊營銷＋網點維護＋機關幫扶”四方力量，切入社?？?、補償款等項目開發(fā)中。截至5月20日，全市郵政新增社?？?.42萬戶，累計結存49.7萬戶。及時跟進省、市、區(qū)、街道和社區(qū)經濟發(fā)展規(guī)劃，圍繞基建、拆遷、流轉和分紅等資金，開發(fā)政務項目277個，拉動余額超6億元。在農村市場，武漢分公司以“武郵購”郵政精選線上平臺為橋梁，打通產、銷、運全環(huán)節(jié)服務鏈條，今年以來成功建聯(lián)特色農戶3732戶，累計進款7297萬元。同時，著力拓展本地務工客群和居民客群，以廠區(qū)、宿舍區(qū)為重點，開展務工家庭入戶宣傳，依托線上線下抽獎活動，為資金留存打好基礎。
隨著線上支付的普及，商貿資金是活期余額最重要的來源。武漢市分公司著力開發(fā)商戶收單業(yè)務和存量商戶提檔升級，持續(xù)開展“零費率+秒到、武郵購半價秒殺”等權益活動，結合“郵商社”聯(lián)盟，為商戶提供綜合解決方案。截至5月20日，新增收單商戶1.5萬戶，新增綜合資產6.19億元，新增資產6萬元以上達標商戶7401戶。