聯(lián)動(dòng)宣傳 批量獲客
2020~2021年金融跨年度營銷活動(dòng)期間，安徽省滁州市郵政分公司充分依托內(nèi)外資源，聯(lián)動(dòng)當(dāng)?shù)馗骷壵畽C(jī)關(guān)單位、疫情防控指揮部、渠道站點(diǎn)等，實(shí)現(xiàn)全方位宣傳覆蓋，充分發(fā)揮郵政渠道優(yōu)勢，線上線下同步推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)多渠道批量獲客。旺季營銷期間，該分公司新增月日均存款余額達(dá)41.78億元，計(jì)劃完成率為146.44%，增幅達(dá)22.57%，排名全國地市分公司第2。
2020年滁州市醫(yī)保繳費(fèi)采用線上APP繳費(fèi)新模式，當(dāng)?shù)卮迳绻ぷ魅藛T及老百姓操作存在一定困難。滁州市分公司高度關(guān)注醫(yī)保代收工作，積極對接縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村及社區(qū)，洽談通過郵政提供醫(yī)保代收服務(wù)，既解決當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)、村委會代收量大、操作困難的問題，又將客戶引流到網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)繳費(fèi)業(yè)務(wù)及金融業(yè)務(wù)雙開通。
去年8月，該市全面啟動(dòng)醫(yī)保代收工作，全市郵政分級對接，明確每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)至少實(shí)現(xiàn)3個(gè)村或社區(qū)的醫(yī)保代收目標(biāo)。9月，開展廳堂內(nèi)外、村莊社區(qū)代收醫(yī)保宣傳物料的布放和線上代收宣傳。網(wǎng)點(diǎn)通過村社關(guān)鍵人對醫(yī)保繳費(fèi)客戶逐一電訪，邀約客戶到廳堂辦理，同步進(jìn)行開卡、綁卡及活動(dòng)宣傳。對所有醫(yī)保繳款客戶發(fā)放“郵惠卡”，對農(nóng)村種植、養(yǎng)殖客戶發(fā)放“秋收預(yù)約卡”，提升客戶對郵政的認(rèn)知度、滿意度與貢獻(xiàn)度。2020年四季度，全市實(shí)現(xiàn)262個(gè)村和社區(qū)的醫(yī)保代收，代收人數(shù)超30萬，新增客戶3.11萬戶。
滁州市分公司在抗疫關(guān)鍵時(shí)刻主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任，迅速反應(yīng)和行動(dòng)，向市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部呈報(bào)《關(guān)于開展“疫路郵情情暖滁州”關(guān)愛外出創(chuàng)業(yè)務(wù)工返鄉(xiāng)人員公益活動(dòng)的報(bào)告》，從1月28日至2月11日，所有返滁人員均可前往滁州市各指定郵政網(wǎng)點(diǎn)免費(fèi)領(lǐng)取防疫健康包和核酸檢測補(bǔ)貼，共計(jì)發(fā)放5萬份。
市新冠肺炎疫情防控應(yīng)急指揮部高度認(rèn)可報(bào)告內(nèi)容，聯(lián)合發(fā)起該項(xiàng)公益活動(dòng)?；顒?dòng)期間全市累計(jì)采集客戶信息11.26萬戶，旺季新增客戶總資產(chǎn)3.49億元。
在旺季營銷活動(dòng)中，各金融網(wǎng)點(diǎn)把全市1716個(gè)郵樂站點(diǎn)打造成金融宣傳的平臺和營銷的觸點(diǎn)，作為郵政金融業(yè)務(wù)深入鄉(xiāng)村的營銷陣地。圍繞“普惠金融進(jìn)萬家”“反假幣反詐騙”“金融知識講座”等多種主題開展活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)批量獲客與精準(zhǔn)營銷。據(jù)統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)期間，全市開展普惠金融宣傳達(dá)2050場，覆蓋客戶4.1萬戶，采集客戶信息3.28萬條，發(fā)卡3230張，站主累計(jì)轉(zhuǎn)介資金近億元。
為了實(shí)現(xiàn)郵樂購站點(diǎn)和金融網(wǎng)點(diǎn)的雙向引流，各網(wǎng)點(diǎn)開展現(xiàn)場消費(fèi)滿額抽獎(jiǎng)活動(dòng)，增加站點(diǎn)當(dāng)日銷售額及客流量，極大提高了站點(diǎn)合作積極性。全市統(tǒng)一設(shè)計(jì)“郵惠卡”，客戶憑卡到網(wǎng)點(diǎn)辦理指定業(yè)務(wù)可以參加抽獎(jiǎng)等活動(dòng)?！班]惠卡”作為統(tǒng)計(jì)站主轉(zhuǎn)介業(yè)績的依據(jù)，深受廣大站主歡迎。網(wǎng)點(diǎn)還定期跟進(jìn)所轄郵樂購站點(diǎn)發(fā)放“郵惠卡”情況，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀站主，督促落后站點(diǎn)多發(fā)卡，提高轉(zhuǎn)介積極性。