郵儲(chǔ)余額率先跨越6000億元
自代理金融跨年度專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，山東省郵政分公司弘揚(yáng)新時(shí)代“戰(zhàn)郵精神”，續(xù)寫(xiě)了“先進(jìn)更先進(jìn)”的精彩華章，儲(chǔ)蓄余額由5000億元增長(zhǎng)到6000億元，余額規(guī)模在全國(guó)率先跨越6000億元大關(guān)。
深耕客群 夯實(shí)發(fā)展根基
山東省分公司因地制宜，狠抓商貿(mào)戶、養(yǎng)殖戶、小微企業(yè)主、蔬菜種植戶、代發(fā)工資戶、拆遷補(bǔ)償戶、外出務(wù)工戶、到期戶的開(kāi)發(fā)與維護(hù)，依托金融智能平臺(tái)、智能廳堂系統(tǒng)、云跡系統(tǒng)、總行CRM（零售）等系統(tǒng)，強(qiáng)化營(yíng)銷支撐及過(guò)程管控，扎實(shí)開(kāi)展“走千訪萬(wàn)”活動(dòng)、精準(zhǔn)對(duì)接客戶，不斷外拓展業(yè)“半徑”。
在政府倡議“非必要不返鄉(xiāng)”“就地過(guò)年”的背景下，各地員工做好外出務(wù)工人員回流資金攬收以及外來(lái)務(wù)工人員資金留存。積極發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，定期下發(fā)“鉤子產(chǎn)品”明白紙，打好產(chǎn)品“組合拳”，抓好資產(chǎn)防守戰(zhàn)和進(jìn)攻戰(zhàn)。一季度，山東郵政基礎(chǔ)客戶新增31.1萬(wàn)戶，價(jià)值客戶新增24.9萬(wàn)戶，均居全國(guó)郵政第一；VIP客戶新增17.1萬(wàn)戶，財(cái)富客戶新增1.9萬(wàn)戶，均居全國(guó)郵政第二；手機(jī)銀行激活新增45.1萬(wàn)戶，居全國(guó)郵政第三；第三方支付綁卡新增81.9萬(wàn)戶，居全國(guó)郵政第一。
創(chuàng)新轉(zhuǎn)型 構(gòu)筑戰(zhàn)略格局
山東省分公司全面推行全員全產(chǎn)品計(jì)價(jià)計(jì)酬考核，強(qiáng)化績(jī)效對(duì)話、績(jī)效面談，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理穿透網(wǎng)點(diǎn)到個(gè)人。在開(kāi)展訪客、獲客的同時(shí)，強(qiáng)化科技賦能，依托“1+1+4”六大代理金融支撐系統(tǒng)，有效提升“數(shù)據(jù)支撐+精準(zhǔn)管控”“數(shù)據(jù)分析+精準(zhǔn)營(yíng)銷”能力，有效面訪客戶664萬(wàn)戶，登記白名單客戶303萬(wàn)戶。同時(shí)，線下積極推廣“優(yōu)惠購(gòu)專區(qū)、店中店、便民站雙向引流、異業(yè)聯(lián)盟、郵慧生活”及積分兌換“5+1”優(yōu)惠購(gòu)模式。
本著“有節(jié)過(guò)節(jié)、無(wú)節(jié)造節(jié)”的經(jīng)營(yíng)思路，全省組織開(kāi)展節(jié)日營(yíng)銷會(huì)、柜員聯(lián)誼會(huì)、入村答謝會(huì)、生日會(huì)等營(yíng)銷活動(dòng)，積極打造“郵慧生活”“樂(lè)享豐收”權(quán)益平臺(tái)，增加本地特色服務(wù)項(xiàng)目，豐富客戶權(quán)益體系。依托“十大抓手”，打好活期存款及價(jià)值存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，重點(diǎn)抓好農(nóng)民豐收卡、退役軍人服務(wù)卡、“閃光卡”以及商戶收單等業(yè)務(wù)，加快商貿(mào)客群、代發(fā)客群、中青年客群等活期結(jié)算價(jià)值客群的開(kāi)發(fā)，培養(yǎng)支撐網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的新客群，不斷壯大結(jié)算賬戶規(guī)模和客戶規(guī)模。
強(qiáng)化協(xié)同 融合提質(zhì)發(fā)展
山東省分公司有效引導(dǎo)金融與各板塊及郵務(wù)各專業(yè)、社會(huì)資源深度融合發(fā)展，推進(jìn)深度轉(zhuǎn)型、科學(xué)發(fā)展。積極探索并全面推廣客戶增值服務(wù)體系，發(fā)揮郵政綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為金融客戶提供全方位“金融+非金融”增值服務(wù)，盡力規(guī)避成本拉動(dòng)，加快網(wǎng)點(diǎn)從“交易結(jié)算中心”向“營(yíng)銷服務(wù)中心”和“客戶體驗(yàn)中心”轉(zhuǎn)型，為金融業(yè)務(wù)長(zhǎng)效發(fā)展增添動(dòng)力。
山東省分公司全面推進(jìn)以“金融+”為核心的跨專業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展，做好綜合營(yíng)銷工作，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方式促進(jìn)各專業(yè)客戶資源的共享和數(shù)據(jù)孤島的打通，提升為客戶提供綜合郵政服務(wù)的能力，提升郵政客戶金融業(yè)務(wù)普及率，提升網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷效率。