高點定位 加快轉型
自代理金融跨年度專項營銷活動啟動以來，寧夏回族自治區(qū)郵政分公司以“集團有要求、寧夏有行動、落實見成效”的堅決態(tài)度，對標先進省份和行業(yè)最優(yōu)，緊緊圍繞收入增長目標，以效益為導向，持續(xù)做大金融總資產(chǎn)規(guī)模，實現(xiàn)代理金融業(yè)務高質量發(fā)展，一季度代理金融收入增幅排名全國郵政第一，并以全國第四組排名第一的成績榮獲“十強省分公司”稱號。
高點定位補短板，跑出發(fā)展加速度
2020年下半年以來，寧夏區(qū)分公司以“比學趕超”找差距、補短板，明確目標和方向，在發(fā)展速度上比甘肅、在余額規(guī)模上比青海，自我施壓，營造活動氛圍。在全國的優(yōu)秀實踐中找標桿、學經(jīng)驗，先后組織網(wǎng)點金融從業(yè)人員到山東、陜西等地尋找寧夏發(fā)展的答案。并以甘肅慶陽、酒泉等先進地市為目標，通過找差距、明目標、強趕超，進一步點燃了凝心聚力、勇爭一流的激情。
寧夏區(qū)分公司以網(wǎng)點為經(jīng)營核心，明確要求資源、政策下沉支持網(wǎng)點，發(fā)展、服務圍繞網(wǎng)點。寧夏區(qū)分公司領導班子帶頭深入基層調(diào)研，召開網(wǎng)點座談會，問計于基層，著重解決基層網(wǎng)點“急、難、愁、盼”的問題。面對市場激烈的競爭形勢，要求各級領導要加大直面基層力度，真實掌握基層情況，找到發(fā)展方向，抓住難點、解決難題，給基層最大的關心和支持。下沉營銷費用、增加人工成本投入、充分授權基層單位，以“快準狠”的工作作風，激活基層隊伍干事創(chuàng)業(yè)的內(nèi)生動力。
源頭獲客固根本，培育增長新動能
寧夏區(qū)分公司把“以客戶為中心”的理念貫徹于金融業(yè)務發(fā)展的全過程，做好引客到訪、細分客群、精細活動、權益黏客，實現(xiàn)了客戶規(guī)模與價值雙提升。
寧夏郵政各網(wǎng)點負責人學著當好“老板”，網(wǎng)點的員工對客戶數(shù)據(jù)做到心中有數(shù)，以“做好客戶規(guī)?！睘橹骶€，聚焦余額、保險等高效業(yè)務，用好CRM系統(tǒng)挖掘、維系客戶，扎實開展“引客到訪”“商戶大拜年”“新客郵禮”等活動，實現(xiàn)了“走出去、引進來”，擴充旺季客源、資金。對“引進來”的客戶，根據(jù)其需求，雙線運營生態(tài)圈，多方引流黏客。線下以“有節(jié)過節(jié)、無節(jié)造節(jié)”的思路，開展生日會、大抽獎、逢8會員日、送蔬菜、廣場舞、插花燈等形式多樣的廳堂活動，有效提升客戶的體驗滿意度。線上打造“會員星級權益”系統(tǒng)、建郵商聯(lián)盟生態(tài)圈，強化線上場景黏客，不斷豐富客戶權益體系，強化獲客黏客的能力。
謀劃長遠聚優(yōu)勢，轉型轉出新高度
為發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢，寧夏區(qū)分公司強力樹立“無數(shù)據(jù)不運營”的理念，推進“金融+寄遞”“金融+藥店”“金融+惠農(nóng)”等協(xié)同工作，加強客戶數(shù)據(jù)分析，實現(xiàn)客戶共享，協(xié)調(diào)配合，延伸服務觸角。依托中郵大藥房以及網(wǎng)點周邊藥店資源，建立會員共享機制，打造“郵商聯(lián)盟”，提供積分雙向兌換、雙向折扣權益，聯(lián)合開展優(yōu)惠購、1元購、義診、養(yǎng)生講座等惠民活動，實現(xiàn)客戶轉介、客戶引流，共享共贏。充分利用寄遞協(xié)議客戶資源，聯(lián)合開展活動，拓展公司業(yè)務、商戶收單、工資代發(fā)等業(yè)務。
此外，寧夏區(qū)分公司加大農(nóng)村地區(qū)金融產(chǎn)品和服務宣傳力度，加強農(nóng)民合作社走訪，協(xié)同郵儲銀行在村鎮(zhèn)做好助農(nóng)貸款和相關金融服務；協(xié)同中郵保險制定適合農(nóng)村客群的個險、團險等簡易險及重疾險產(chǎn)品，努力打造惠農(nóng)助農(nóng)新生態(tài)。