“三箭齊發(fā)”激活新動能
福建省福州市郵政分公司以“調(diào)節(jié)奏、打造場景、提升隊伍能力”為目標，有序推進旺季營銷工作，實現(xiàn)了首季“開門紅”，金融收入、存款規(guī)模、本年新增存款、保費規(guī)模、保險收入、保險綜合收益率獲得“六個全省第一”。
“三個著力”把控節(jié)奏
從轉(zhuǎn)變思想認知著力，全心、全力、全員發(fā)展好金融業(yè)務(wù)。福州市分公司分階段召開代理金融啟動會、專題會、研討會等各類會議，統(tǒng)一思想認識，樹立發(fā)展信心，各級領(lǐng)導(dǎo)班子、金融專業(yè)部門強化組織力，全體金融人員全力以赴。通過數(shù)據(jù)賦能、團隊蓄能、項目增能、活動引能、綁定提升、幫扶督導(dǎo)等舉措，為后續(xù)活動積蓄新客。以整合營銷為抓手，精心籌劃組織，搞好“金牛迎春”系列主題營銷活動，助力余額提升19.7億元，實現(xiàn)“獲客—獲信—獲金”的全流程閉環(huán)管理。
從搶抓市場機遇著力，明確發(fā)展任務(wù)和主攻方向。福州市分公司抓好“金融開門七件事”——了解市場、了解客戶、了解產(chǎn)品（服務(wù)）、渠道（場景）建設(shè)、政企公關(guān)、合規(guī)風(fēng)險監(jiān)管、隊伍建設(shè)，認真研究市場，精心儲備客戶，提出了“必須出大單、必須集中一個點宣傳、必須開高端客戶沙龍、必須有活動支撐、必須柜面和線上渠道同時銷售、必須提前做好客戶預(yù)回訪工作”營銷策略，理順蓄客、測試、搶單等環(huán)節(jié)的關(guān)鍵要點，為保險發(fā)展贏得了先機。
從強化支撐幫扶著力，凝聚全員力量賦能金融發(fā)展。福州市分公司制定了“戰(zhàn)旺季，我行動”金融督導(dǎo)幫扶工作清單，黨政工團發(fā)出倡議，各級領(lǐng)導(dǎo)班子、職能部室包掛人員深入低產(chǎn)網(wǎng)點開展治理工作，穩(wěn)步提升網(wǎng)點效能。梳理出業(yè)務(wù)發(fā)展營銷指引、多版本音頻廣告、產(chǎn)品營銷話術(shù)、案例庫、明白紙等工具，為網(wǎng)點營銷客戶提供抓手。
“三個融合”打造場景
融合社區(qū)黨建共建，尋求城市金融破題突破口。福州市分公司啟動“共建共享、千場社區(qū)場景”項目，深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動，復(fù)制推廣實現(xiàn)“1+N”共建目標。目前，已和137個社區(qū)簽約共建，共計開展626場共建活動。同時，搭載宣傳第三代社?？ǎM一步提升了郵政品牌影響力。
融合商戶收單，搭建商貿(mào)資金引流平臺。福州市分公司明確獎勵辦法、加大物料投入力度，成立拓展團隊，在調(diào)動員工積極性的同時為業(yè)務(wù)發(fā)展提供助力。以消費意愿、消費行為、支付習(xí)慣、融資需求為切入點，打造客戶、網(wǎng)點、第三方“三位一體”的消費金融生態(tài)圈。通過精細化運營，項目拓戶與綜合效益快速攀升，累計發(fā)展商戶3.37萬戶，資產(chǎn)達15.5億元，月均交易144萬筆，月均交易金額2億元，真正體現(xiàn)了商戶收單小額高頻的特點。
融合“積分+兌換”，協(xié)同板塊資源聯(lián)動營銷。福州市分公司協(xié)同各專業(yè)，出臺相關(guān)積分兌換、站點建設(shè)營銷激勵辦法，做大做強基礎(chǔ)客群。先易后難立標桿，要求每個網(wǎng)點建設(shè)3個兌換站點，打造相互引流、互惠互利的社區(qū)循環(huán)鏈，構(gòu)建郵政生態(tài)圈。通過陣地、電聯(lián)、外拓三部曲落實新客百分百綁定和存量客戶邀約綁定，在社區(qū)黨建共建、第三代社?？òl(fā)卡換卡以及各類業(yè)務(wù)拓展活動中推廣積分兌換，提升客戶黏度。
“三個鍛造”提升能力
鍛造領(lǐng)航者，提升領(lǐng)導(dǎo)干部管理能力。福州市分公司按照“五好干部”標準和“20字新要求”，選調(diào)專業(yè)能力強、政治素養(yǎng)高的同志到合適崗位。建立全市郵政優(yōu)秀人才庫，加強省市、市縣上下交流。制定領(lǐng)導(dǎo)干部輪崗制，進行多崗位鍛煉，讓干部隊伍活起來，強化領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)同能力。
鍛造排頭兵，提升市、縣兩級金融部專業(yè)化能力。福州市分公司踐行“四盯工作法”，即盯網(wǎng)點、提能力，盯收入、抓項目，盯客戶、搞活動，盯風(fēng)控、守底線。每月初，金融部組織調(diào)研同業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和活動；每個季度初，市、縣金融部組織產(chǎn)品、營銷技巧等測試，發(fā)揮專業(yè)帶頭作用，建設(shè)服務(wù)型模范機關(guān)。
鍛造攻堅隊，提升基層員工綜合營銷能力。福州市分公司強化網(wǎng)點、客戶經(jīng)理和電子銀行離柜渠道建設(shè)，通過優(yōu)化排班，壓降現(xiàn)金臺席61臺，組織開展“走街、掃樓、進店、駐所”活動，推動全員加快由“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變。積極組織員工參加持證考試，力爭將持證率提升至70%以上。固化服務(wù)，錄制教學(xué)視頻指導(dǎo)網(wǎng)點晨會演練服務(wù)禮儀，并隨機抽選不同崗位員工參加禮儀比賽，全面提升窗口服務(wù)水平。