凝心聚力謀發(fā)展 全心全力求突破
在跨年度旺季營銷活動中，安徽省馬鞍山市郵政分公司以“正視問題、心懷夢想、立足改變、真抓實干”的決心，堅持代理金融“上規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”的發(fā)展目標(biāo)，實現(xiàn)代理金融重點業(yè)務(wù)全面發(fā)展，榮獲省公司突出貢獻獎、保險發(fā)展獎、四季度優(yōu)勝獎、基金理財發(fā)展獎、余額發(fā)展獎、客戶發(fā)展獎、旺季綜合發(fā)展獎等獎項。榮膺集團公司2020～2021年度全國郵政金融跨年度營銷活動“百優(yōu)地市分公司”稱號。
針對郵政儲蓄余額規(guī)模小、市場占有率低等現(xiàn)狀，馬鞍山市分公司根據(jù)代理金融專業(yè)遠(yuǎn)期目標(biāo)和階段性目標(biāo)，先后制定了配套活動方案，同時，將年度余額發(fā)展目標(biāo)納入下轄單位全年績效考核。為有效調(diào)動各層級郵政員工工作積極性，馬鞍山市分公司建立完善網(wǎng)點績效考核體系、獎金池考核辦法及學(xué)習(xí)獎勵機制?？冃Э己梭w系中明確網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、營業(yè)主管及普柜的績效分配比例，提高網(wǎng)點人員工作積極性；獎金池考核中納入網(wǎng)點行為指標(biāo)和定期資金留存率定量指標(biāo)，定期資金留存率得到逐步提升，改變了原來長期落后的局面；學(xué)習(xí)獎勵機制中明確了金融從業(yè)人員持證補貼標(biāo)準(zhǔn)和參培優(yōu)秀員工獎勵辦法，逐步提升了員工綜合素質(zhì)，激發(fā)了員工活力，引導(dǎo)員工從“要我干”向“我要干”轉(zhuǎn)變，傳導(dǎo)“用力做成事、用腦做對事、用心做好事”的工作態(tài)度。
以客戶為中心，做大客戶基數(shù)。馬鞍山市分公司積極做好新老客戶開發(fā)維護工作，跨賽期間共開展生日會、客戶尊享會、金融知識進萬家等活動1608場，參與者超2萬人次。強化線上“群音薈”平臺運用，添加微信好友數(shù)超7萬人，抖音粉絲達9.3萬人，云工作室累計瀏覽量達4.8萬人次。新增有效客戶數(shù)1.74萬戶，列全省郵政第一位。以系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型為驅(qū)動，狠抓活動促提升。結(jié)合系統(tǒng)化轉(zhuǎn)型深入推進，提升網(wǎng)點數(shù)據(jù)分析能力、客戶經(jīng)營維護能力；系統(tǒng)開展了“雙節(jié)十天樂郵政遇上‘禮’”“財富升級郵你開啟”“驛路同行，感恩郵‘禮’”“牛轉(zhuǎn)乾坤”“金牛迎春，郵政送?！钡染€上節(jié)日營銷活動，常態(tài)化開展了資產(chǎn)配置“嗨翻星期二”專項活動；跨賽期間共實現(xiàn)標(biāo)保5.17億元，銷售期交保險7875萬元。
馬鞍山市分公司堅決落實協(xié)同發(fā)展工作部署，創(chuàng)新開展“百年之約”營銷項目，整合主題郵票、個性化明信片、文傳旅游、扶貧農(nóng)產(chǎn)品、時光慢遞、寄遞業(yè)務(wù)等郵政產(chǎn)品，形成具有郵政特色的客戶維護套餐。以當(dāng)涂縣螃蟹養(yǎng)殖市場為依托，開發(fā)特色經(jīng)濟市場，運作“EMS極速鮮”項目，去年實現(xiàn)銷售額204萬元，其中寄遞收入51萬元；實現(xiàn)新增金融總資產(chǎn)3410萬元。以場景打造為抓手，探索商貿(mào)戶項目開發(fā)，先后與馬鞍山市聯(lián)佳潤超市、華仁堂藥房簽訂合作協(xié)議；利用“小步外勤”APP加強商戶走訪過程管控，累計收集信息1.45萬條并同步錄入CRM系統(tǒng)。以抗疫扶貧工作為切入點，聯(lián)合市總工會開展“抗疫消費扶貧，助力脫貧攻堅”專項行動，免費發(fā)放抗疫關(guān)愛扶貧農(nóng)產(chǎn)品禮包10000份，收集政企高端客戶信息7050條，為全市脫貧攻堅活動貢獻力量。