“櫻”為“郵”你，一切值得
——遼寧省分公司精心運作大連櫻桃項目大連櫻桃因品質好、規(guī)模大、客戶認可度高，銷售和寄遞需求旺盛。2021年，遼寧省郵政分公司通過深入分析市場、調(diào)研對標競品，認為大連櫻桃銷售和寄遞市場拓展空間較大，是拉動特快業(yè)務增收增效的重要抓手。該分公司在大連櫻桃銷售旺季到來前2個月，籌劃制定了營銷開發(fā)、網(wǎng)絡支撐、服務保障等多個方案，細化時間表、任務書，強化網(wǎng)業(yè)聯(lián)動、全省聯(lián)動、專業(yè)聯(lián)動與省際聯(lián)動，在今年大連櫻桃產(chǎn)量減少60%的情況下，截至6月30日實現(xiàn)櫻桃項目寄遞收入1432.4萬元，同比增長58.6%；銷售收入3256萬元，市占率由2020年的4.8%提升至10%。
營銷有道 賣得更多
“今年櫻桃減產(chǎn)嚴重，多虧郵政幫我們，合作社的櫻桃每斤比往年多賣了2元錢，算下來反而增收了100多萬元?！贝筮B金王合作社社長王新生說?？吹綑烟覝p產(chǎn)，遼寧郵政主動降低收寄資費，讓利果農(nóng)，果農(nóng)也因此更愿意把櫻桃交郵政發(fā)運。櫻桃開園時，金王合作社的一位老社員第一個把櫻桃送到郵政收寄點。他說：“今年的第一筐櫻桃一定要賣給郵政。郵政不僅在農(nóng)業(yè)技術方面幫我們，讓櫻桃長得又大又甜，還幫我們省郵費，這么貼心的服務，真是幫了我們農(nóng)民的大忙了！”
幫農(nóng)民解決“三難”問題，一直是中國郵政關心關注的大事。6月17日，為落實集團公司董事長劉愛力調(diào)研要求，遼寧郵政與大連市委、金州區(qū)領導共同調(diào)研，明確了深化政郵合作的意向，決定將金王合作社模式推廣至大魏家鎮(zhèn)，逐步擴大至金州櫻桃主產(chǎn)區(qū)，參與櫻桃全產(chǎn)業(yè)鏈，不斷做大做強櫻桃項目。
有客戶才有市場。為了拿下更多資源，大連郵政組織了由1500人組成的營銷隊伍，打破行政區(qū)劃開展項目營銷，取得了顯著的效果。截至目前，他們將大連地區(qū)135個櫻桃種植合作社全部走訪到位，與21個櫻桃合作社實現(xiàn)全面開發(fā)合作。
盤錦郵政在其他快遞企業(yè)還未入駐櫻桃產(chǎn)區(qū)以前，就組織人員3次到櫻桃產(chǎn)區(qū)開展實地調(diào)研分析，最終確定了招聘代理、派駐攬收、以銷代寄、直播帶貨、采摘促銷等運作模式，提前把意向客戶抓在手里。6月1日，櫻桃尚未成熟，盤錦郵政駐點團隊就開始以直播方式組織營銷，拿下了最高單場預售1.2萬單的好成績。
撫順郵政提前通過抖音宣傳，占領了消費者的視線，“買櫻桃，找郵政”在撫順深入人心。
統(tǒng)籌謀劃 速度更快
受產(chǎn)地、品種、采摘、運輸?shù)戎T多因素影響，櫻桃的口感與品質往往相差懸殊。遼寧郵政對此盡心盡力為客戶篩選品種好、性價比高的產(chǎn)品；在采摘運輸中全面提速，讓口感與品質俱佳的櫻桃迅速抵達收件人手中。
在產(chǎn)地大連，郵政每天7個頻次公交式裝運櫻桃郵件，延長截郵時間，按路向、收寄地最晚延長至19：00。
省內(nèi)13個地市郵政全部開通直達大連線路，實現(xiàn)了省內(nèi)城區(qū)次晨達、農(nóng)村次日遞，城區(qū)投遞時間平均比社會快遞企業(yè)提前半小時以上，客戶好評不斷。省際轉運、投遞也得到兄弟省份郵政的大力支持，北京、長春的收件人在櫻桃采摘后的第二天上午就能嘗鮮，哈爾濱的購買者第二天晚上也能吃到頭天摘的櫻桃。
截至目前，遼寧大連櫻桃郵件全國次日遞率達到84.4%，同比提升13.3%；全國48小時覆蓋城市273個，48小時遞率達97.9%，同比提升6.7%。
櫻桃皮薄肉嫩，必須以最短的時間進行傳遞，這就對郵政內(nèi)部處理環(huán)節(jié)提出了高要求?！拔覀冺斪毫μ豳|提速，只希望客戶口甜、心甜！”沈陽航空郵件處理中心經(jīng)理唐維寬說。
6月17日，受天氣影響，“沈陽—南京”郵航航班臨時取消，2900余件、近7噸整裝待發(fā)的大連櫻桃郵件集裝箱等待運出。沈陽郵區(qū)中心局立即啟動應急預案，緊急溝通民航公司、協(xié)調(diào)線路分流、預留足夠艙位，航空郵件處理中心全體人員到位，按照郵航轉民航的方案，將郵件快速組裝上機。經(jīng)過4個多小時的手工作業(yè)，全部郵件按發(fā)運計劃完成封發(fā)，通過24條民航線路趕上了當日航班。
全面惠農(nóng) 服務更優(yōu)
郵政發(fā)運的櫻桃郵件速度更快，服務也越來越好。尤其是遼寧郵政百分之百的主動服務、便捷可靠的快速理賠機制，讓消費者對大連櫻桃郵件豎起了大拇指。據(jù)遼寧郵政寄遞事業(yè)部11183客服中心提供的數(shù)據(jù)顯示，大連櫻桃郵件的賠償額由去年的81.6萬元降至今年的5.79萬元。
消費者滿意，果農(nóng)更中意?！班]政服務真的不錯！認識郵政是從他們提供摘果、打包、搬運等一條龍服務開始的?，F(xiàn)在，郵政吸引我的還有信貸、保險等惠農(nóng)服務?！币咽青]政忠實用戶的果農(nóng)王大爺開心地說。
更讓果農(nóng)佩服的，還有郵政人的敬業(yè)精神。連續(xù)三年駐扎金州區(qū)七頂山小朱家村櫻桃收寄點的攬投員趙明枝，住著每晚20元的小床位，吃著幾元錢一份的方便面、面包或偶爾用趟車捎過來的盒飯，連續(xù)奮戰(zhàn)了35個日夜。她一邊收寄櫻桃，一邊幫助孤寡、貧困老人采摘、銷售櫻桃，得到了當?shù)卮逦瘯凸r(nóng)的好評。6月17日，趙明枝因患急性腸胃炎，上吐下瀉。為了不耽誤收寄工作，她帶病堅持，實在扛不住了，就找來當?shù)氐尼t(yī)生在駐點內(nèi)打點滴。“這點小病沒什么，服務好大家是我應該做的?！?/p>
遼寧郵政打造的櫻桃項目“金融+寄遞+銷售”助農(nóng)發(fā)展模式，是為了把惠農(nóng)服務做得更實。遼寧郵政在現(xiàn)場幫助果農(nóng)辦理移動開卡、支付綁卡、電子下單等業(yè)務，讓果農(nóng)感受到郵政帶來的服務實實在在，紛紛稱贊“現(xiàn)在的郵政可不一般”。