栽下“梧桐樹(shù)” 助農(nóng)奔小康
——黑龍江東寧市分公司推進(jìn)“交郵合作”項(xiàng)目紀(jì)實(shí)
郵政工作人員正在與交郵綜合服務(wù)站點(diǎn)負(fù)責(zé)人交接郵件?！踮w欣娜 攝
“這是我走的第102個(gè)村屯了，這個(gè)村掛上的交通郵政綜合服務(wù)站點(diǎn)的牌匾是第81塊?！彪m然是休息日，但黑龍江省東寧市郵政分公司渠道平臺(tái)部的張平依然奔走在村屯，實(shí)地察看村屯環(huán)境，認(rèn)真評(píng)估村屯是否符合設(shè)立服務(wù)站點(diǎn)的要求。東寧的許多村屯位于山區(qū)，路險(xiǎn)難行，張平起早貪黑，克服各種困難，扎扎實(shí)實(shí)地落實(shí)“交郵合作”項(xiàng)目的規(guī)劃方案。
近年來(lái)，黑龍江省郵政分公司不斷加快構(gòu)建資源共享、服務(wù)同網(wǎng)、信息互通、便利高效的農(nóng)村物流發(fā)展新格局，著力打造具有龍江特色的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流體系。該分公司有效整合行業(yè)資源，與交通部門(mén)開(kāi)展了“交郵合作”，以東寧為試點(diǎn)，建設(shè)交郵綜合服務(wù)站，提升了農(nóng)村地區(qū)普遍服務(wù)水平。如今，東寧市的“交郵合作”現(xiàn)已開(kāi)通7條線路、84個(gè)站點(diǎn)，其中，有81個(gè)站點(diǎn)是直接建立在村內(nèi)，惠及村民4萬(wàn)余人。
多模式建站 資源融合效能凸顯
為全面深入推進(jìn)交郵雙方鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村客運(yùn)班線與郵政郵路運(yùn)輸資源的有效融合，以及客運(yùn)公司客車(chē)停靠站與郵政營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、便民服務(wù)站的各項(xiàng)資源銜接，東寧市分公司與該市交通局、運(yùn)管局積極合作，探索出了“駐站模式”“引入模式”“共建模式”三種交郵合作模式。其中，“駐站模式”即郵政業(yè)務(wù)入駐客運(yùn)站辦理；“引入模式”即把客運(yùn)站引入郵政局所或者附近地段；“共建模式”即在村級(jí)交郵綜合服務(wù)站建設(shè)上，選用當(dāng)?shù)卮逋鸵延械纳痰?、供銷(xiāo)社作為交郵融合站，由政府適度出資進(jìn)行改造，由交通、郵政各自投入所需的設(shè)備及軟件，共同提供客運(yùn)和郵政服務(wù)。目前，東寧市分公司在完成了綏陽(yáng)鎮(zhèn)、道河鎮(zhèn)、大肚川鎮(zhèn)、老黑山鎮(zhèn)及金廠村的試點(diǎn)建設(shè)工作后，迅速?gòu)?fù)制成功經(jīng)驗(yàn)，不斷擴(kuò)大“交郵合作”項(xiàng)目覆蓋面積。
“現(xiàn)在出行方式多元化了，農(nóng)村的人口也越來(lái)越少了，各條客運(yùn)班線的客源也在逐漸減少。如今，交通和郵政合作后，咱們客運(yùn)班線可以在沿途轉(zhuǎn)運(yùn)快遞包裹，這可讓我們轉(zhuǎn)憂(yōu)為喜?！笨瓦\(yùn)班車(chē)通過(guò)運(yùn)輸郵件，增加了收入，讓客運(yùn)班車(chē)的司機(jī)心里踏實(shí)了。東寧市分公司利用交通客運(yùn)車(chē)輛的運(yùn)輸資源，整合縣域客運(yùn)班線運(yùn)送郵件，既減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)，又解決了鄉(xiāng)郵投遞員“人少、車(chē)小、路遠(yuǎn)”的困境。通過(guò)“交郵合作”，東寧市分公司成功優(yōu)化調(diào)整了8名投遞員到其他崗位，每年可節(jié)約成本40余萬(wàn)元，從而達(dá)到了減員增效的目標(biāo)。同時(shí)，東寧市分公司通過(guò)建設(shè)交郵綜合服務(wù)站，有效開(kāi)拓了農(nóng)村市場(chǎng)，為企業(yè)帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。
“以前，我們上下學(xué)都要在黑瞎溝村換乘班車(chē)，夏天室外等車(chē)還好說(shuō)，到了冬天的時(shí)候，天氣寒冷，手腳都凍僵了?，F(xiàn)在黑瞎溝村交郵綜合服務(wù)站點(diǎn)建好了，還專(zhuān)門(mén)設(shè)了候車(chē)室，真是太好了。”3名大甸子屯小學(xué)生十分開(kāi)心地說(shuō)。通過(guò)“交郵合作”引入模式的深入，大肚川、金廠、道河等服務(wù)站點(diǎn)建成后，東寧市分公司將原有的郵政場(chǎng)地增設(shè)了排椅等設(shè)施，增加了候車(chē)功能，有效方便了群眾出行。
多維度疊加 便民惠農(nóng)步步跟進(jìn)
“把交郵綜合服務(wù)站建到村里真是太好了，我們辦理業(yè)務(wù)更方便了！”太平川村的一位村民在辦完手機(jī)繳費(fèi)業(yè)務(wù)后高興地說(shuō)道。通過(guò)“共建模式”，一些交郵綜合服務(wù)站直接設(shè)在了郵政便民服務(wù)站里，東寧市分公司以“疊加疊加再疊加”的理念，在村屯建立起的郵政便民服務(wù)站盡可能多地為村民提供范圍更廣泛的綜合郵政服務(wù)。
為全面提升站點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，東寧市分公司定期指派專(zhuān)人幫助站點(diǎn)做好相關(guān)業(yè)務(wù)支撐。除代收包裹外，還授權(quán)辦理助農(nóng)取款、農(nóng)電繳費(fèi)、手機(jī)繳費(fèi)、信函郵寄、訂閱報(bào)刊等郵政便民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“取件、寄件、金融業(yè)務(wù)、便民繳費(fèi)”業(yè)務(wù)辦理“四不出村”，打通了便民服務(wù)“最后一公里”，極大地提升了當(dāng)?shù)卮迕竦男腋８小?nbsp;
“交郵合作”項(xiàng)目的入村入屯，不僅給農(nóng)民帶來(lái)了便利，更實(shí)現(xiàn)了多方共贏?！敖秽]合作”鋪好的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)，隨著服務(wù)的質(zhì)量化和縱深化發(fā)展，利用“村村通”客運(yùn)班車(chē)的空閑行李艙位，依托交郵綜合服務(wù)站完成郵件的接轉(zhuǎn)、收寄、暫存，有效降低了農(nóng)民進(jìn)城的費(fèi)用和帶來(lái)的不便，同時(shí)解決了網(wǎng)購(gòu)“到縣到鎮(zhèn)不到村”的問(wèn)題。
同時(shí)，東寧市分公司在交郵綜合服務(wù)站疊加郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)，給站點(diǎn)本身帶來(lái)額外的經(jīng)濟(jì)效益。如今，東寧市所有站點(diǎn)每月投遞包裹量都在1000件以上，高峰時(shí)超過(guò)2000件，甚至有的站點(diǎn)超過(guò)3000件，農(nóng)電費(fèi)每月代收費(fèi)超過(guò)20萬(wàn)余元。太平川交郵綜合服務(wù)站負(fù)責(zé)人每天像開(kāi)啟了“外掛”模式，不是忙著清點(diǎn)郵件、裝卸郵件，就是忙著打電話通知村民來(lái)取件，還順帶著給村民辦理代收費(fèi)業(yè)務(wù)。“累是累了點(diǎn)兒，但心里甜，這下總算是過(guò)上小康生活，日子有盼頭了?！痹撜军c(diǎn)負(fù)責(zé)人樂(lè)呵呵地說(shuō)。
多層次協(xié)同 普服扶貧雙管齊下
東寧市分公司交郵綜合服務(wù)站在各村屯的建立，不僅進(jìn)一步提升了郵政普遍服務(wù)質(zhì)量，還給當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展栽下了致富的“梧桐樹(shù)”。
一直以來(lái)，東寧農(nóng)村地區(qū)快遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，取件難、農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售難等一系列問(wèn)題困擾著農(nóng)民。在對(duì)接融入國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的過(guò)程中，黑龍江郵政以東寧為試點(diǎn)建立的交郵綜合服務(wù)站，依托郵政普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、郵樂(lè)購(gòu)站點(diǎn)、村郵站等實(shí)體渠道，進(jìn)一步強(qiáng)化了渠道復(fù)合利用；對(duì)空白行政村開(kāi)展拓店走訪，因地制宜地進(jìn)行網(wǎng)格化布局，根據(jù)建制村分布情況、服務(wù)站輻射范圍、投遞日行駛里程等因素，整合網(wǎng)絡(luò)資源，重新規(guī)劃郵路，優(yōu)化投遞段道，優(yōu)化農(nóng)村投遞作業(yè)方式，縮短投遞時(shí)限；加強(qiáng)服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，統(tǒng)一為服務(wù)站制作牌匾、功能牌等，對(duì)已建站點(diǎn)進(jìn)一步激活，發(fā)揮普遍服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聚合作用，將其建成農(nóng)村物流體系的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，在郵政農(nóng)村普遍服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)上邁出了堅(jiān)實(shí)有力的一步。
東寧市分公司還通過(guò)在交郵綜合服務(wù)站點(diǎn)加載“郵掌柜”電子商務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)，一方面通過(guò)“郵樂(lè)代購(gòu)”的形式，幫助農(nóng)民網(wǎng)上消費(fèi)，使農(nóng)民朋友能夠購(gòu)買(mǎi)到物美價(jià)廉的商品，實(shí)現(xiàn)工業(yè)品下鄉(xiāng)；另一方面通過(guò)“郵樂(lè)小店”等線上平臺(tái)，幫助農(nóng)戶(hù)將當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品進(jìn)行線上銷(xiāo)售及推廣，促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城。截至今年6月底，東寧市分公司通過(guò)“郵樂(lè)小店”積極幫助廣大農(nóng)戶(hù)線上銷(xiāo)售當(dāng)?shù)鼐G色農(nóng)產(chǎn)品，累計(jì)銷(xiāo)售黑木耳等綠色農(nóng)產(chǎn)品1.3萬(wàn)單，幫助農(nóng)戶(hù)銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品20萬(wàn)元。近幾年，大肚川鎮(zhèn)交郵綜合服務(wù)站一直在幫助付云霞一家銷(xiāo)售水果。由于發(fā)貨量大，付云霞忙不過(guò)來(lái)，東寧市分公司便成立了黨員突擊隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭深入果園，幫助果農(nóng)進(jìn)行采摘、裝箱和發(fā)貨等工作。在郵政的幫助下付云霞家的水果日均可銷(xiāo)售200單，月成交額達(dá)10萬(wàn)元。付云霞激動(dòng)地說(shuō)：“你們都是大好人，謝謝郵政幫了我們這么多！”
幾年來(lái)，東寧市分公司建立起的“交郵合作”線路和站點(diǎn)，借助不斷完善的縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)物流體系，充分發(fā)揮郵政企業(yè)在促進(jìn)農(nóng)村物流發(fā)展中的優(yōu)勢(shì)和作用，使得郵政普遍服務(wù)能力得到提升，特色農(nóng)產(chǎn)品“飛出鄉(xiāng)村”，被交通運(yùn)輸部公布為首批農(nóng)村物流服務(wù)品牌。同時(shí)，東寧市分公司“交郵合作”模式也得到了市委、市政府的充分肯定，被評(píng)為東寧市十大新聞之一。