十堰市分公司：“一站式”社?？ǚ?wù)更貼心
“現(xiàn)在的服務(wù)效率太高了，10分鐘就拿到了新的社保卡，而且不用社保、銀行兩頭跑，真是方便多了！”日前，王女士在湖北省十堰市政務(wù)服務(wù)中心社保窗口補辦完社保卡后，對郵政在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)點開通“一站式”服務(wù)贊不絕口。
前不久，十堰市郵政分公司通過與社保、銀行等相關(guān)部門溝通，爭取到在全市郵政代理金融網(wǎng)點開通社保卡現(xiàn)場發(fā)卡業(yè)務(wù)。雖然開通了發(fā)卡功能，但居民辦理社保卡仍需先到市人力資源和社會保障局開通權(quán)限，然后再到網(wǎng)點開卡、激活，“兩頭跑”的問題依然沒有得到根本解決。
為此，十堰市分公司主動與十堰市行政審批局協(xié)商，提出發(fā)揮郵政行業(yè)優(yōu)勢，為參加社保的城鄉(xiāng)居民提供辦卡、補卡等更加便捷的“一站式”服務(wù)，得到市行政審批局的大力支持。雙方本著“只跑一次”的原則，在十堰市政務(wù)服務(wù)中心開設(shè)郵政社?？▽Ｓ梅?wù)窗口。在市行政審批局、市人力資源和社會保障局等相關(guān)部門的大力協(xié)助下，十堰市分公司社?？ā耙徽臼健狈?wù)金融專業(yè)窗口于5月31日正式入駐十堰市政務(wù)服務(wù)中心大廳。
十堰市分公司制定了社?？I(yè)務(wù)管理制度和操作規(guī)程，購置即時制卡機等設(shè)備，對操作人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，集中了信息采集錄入、制卡、發(fā)卡及補卡等功能，充分體現(xiàn)“只到一個窗口、只跑一趟”的便民服務(wù)，使社保卡業(yè)務(wù)不僅可以“掌上辦”“網(wǎng)上辦”，還能“就近辦”“馬上辦”“一站式”辦理，解決了社?？ㄓ脩簟皟深^跑”的難題。
“一站式”便民服務(wù)窗口開設(shè)以來，辦卡市民好評如潮。市行政審批局領(lǐng)導(dǎo)對郵政落實市委、市政府“一次辦”“就近辦”便民利民舉措和優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予了高度贊揚?！吧绫？ㄊ敲裆Ｕ瞎こ?，是深入推進‘放管服’，不斷增強群眾獲得感、幸福感的一項重要舉措，我們一定會全力做好這項便民服務(wù)工作。”十堰市分公司有關(guān)負責(zé)人說道。