高標定位 提質(zhì)增效
2020~2021年代理金融跨年度營銷活動開展以來，浙江省郵政分公司干部員工凝心聚力、眾志成城，以敢打敢拼、打則必勝的決心和意志，順利奪取跨年度戰(zhàn)役的全面勝利，交出了一份亮麗的成績單。
營銷活動期間，浙江郵政余額凈增324.2億元，列全國郵政第7位，同比多增117.1億元，列全國郵政第5位；價值存款新增287.4億元，列全國郵政第6位，同比多增119.4億元，列全國郵政第4位。浙江省分公司獲得了“十強省”榮譽稱號，寧波、紹興、溫州、臺州、杭州、金華、湖州7個地市郵政分公司獲得了“百優(yōu)地市”榮譽稱號，還有43個郵政網(wǎng)點獲得了“千佳網(wǎng)點”榮譽稱號。
高標定位 “五措”并舉再提升
浙江郵政根據(jù)市場變化，對標市場、對標對手、對標歷史，大抓特抓“金融吃飯業(yè)務”。在金融收入增長目標上自我加壓，從原先的6%提升至8%，實際達成9.4%；提出2020年下半年和2021年一季度400億元的月日均凈增目標，實際完成447億元。
為提升發(fā)展質(zhì)量，營造“比學趕超”氛圍，浙江郵政優(yōu)化激勵考核，通過五項措施激發(fā)“快發(fā)展、多發(fā)展、優(yōu)發(fā)展”意愿。一是不斷加大激勵力度，去年下半年以來，投入工資總額7800萬元、共社招214位新員工。二是堅持效益導向，引導單筆5萬元以上余額和長期期交發(fā)展，提升收益率。三是設立“達標爭先”獎金池，以縣市郵政為單位，根據(jù)余額月均凈增規(guī)模進行獎勵，達標有獎，多增多獎。四是推進“比學趕超”，按照市、縣、網(wǎng)點三個層級，通過“三個對標”和發(fā)展業(yè)績，設立優(yōu)秀地市、十強縣市、十快縣市等獎勵。五是統(tǒng)一績效考核，績效考核全省統(tǒng)一框架、地市統(tǒng)一方案，縣（市）網(wǎng)點結合實際適當微調(diào)，報市分公司審核后執(zhí)行。
固本強基 “拉新”“促活”添動力
浙江郵政對標互聯(lián)網(wǎng)機構，探索“拉新—促活—變現(xiàn)”客戶經(jīng)營路徑。在“拉新”方面，非零客戶年增3.15萬戶，規(guī)模達2043.4萬戶，占常住人口31.6%，超全國平均1.4個百分點。在“促活”方面，手機銀行月活客戶達92.6萬戶，年增10萬戶；快捷綁卡活躍度36.3%，本年提升6.8個百分點。在“變現(xiàn)”方面，價值客戶戶均資產(chǎn)10.33萬元，本年提升0.61萬元；VIP客戶戶均資產(chǎn)25.45萬元，本年提升2.0萬元。
秉承“有節(jié)過節(jié)，沒節(jié)造節(jié)；小節(jié)獲信，大節(jié)獲金”的經(jīng)營理念，浙江郵政每月策劃開展一次“浙里大郵惠”客戶節(jié)活動，打造線上線下獲客獲金品牌，特別是抓住今年“就地過年”的新形勢，開展“郵愛回家”活動。通過豐富財富客戶權益，深挖客戶潛力。持續(xù)開展“季季有金喜”財富客戶線上抽獎活動，針對屬牛鉆石客戶開展“三個一標準動作”專項維護，持續(xù)為客戶發(fā)展提供強勁動力。
科技支撐 提升經(jīng)營管理效能
科技是企業(yè)發(fā)展的有力支撐，浙江郵政搭乘科技快車，積極推廣總部CRM平臺，與98.57%價值客戶、98.89%VIP客戶建立服務關系。
浙江郵政上線2140臺智能電話，實現(xiàn)對到期客戶、生日客戶、信用卡白名單等客戶精準篩選、一鍵撥打。同時，上線“浙江郵政微金融”服務號，開展25次線上活動，參與客戶31.7萬人次，累計吸收資金近40億元。開發(fā)金融看板系統(tǒng)，實現(xiàn)163項數(shù)據(jù)的實時查詢。還搭建了“浙郵惠”積分商城，滿足基層單位客戶線上禮品兌換的需求。上線“云平臺”員工外拓APP，全省共計936個網(wǎng)點、3459名金融從業(yè)人員掌握并使用這一軟件。