有了“家郵站” 增量不增人
“5月，亳州市郵政分公司快遞包裹代投自提率為91.58%，居全省第1位。各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒，加大推進(jìn)力度，不斷提升代投自提率?！?月24日，在安徽省郵政工作座談會(huì)上，安徽省郵政分公司總經(jīng)理?xiàng)钊珜?duì)亳州郵政給予了充分肯定。
近年來(lái)，亳州市分公司堅(jiān)持以“三個(gè)視角”找差距，以“三大規(guī)律”促改革，加快推進(jìn)快遞包裹業(yè)務(wù)投遞變革，通過(guò)強(qiáng)化自提網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以“家郵站”、村級(jí)電商快遞綜合服務(wù)站建設(shè)為抓手，積極提升郵件自提率，切實(shí)解決寄遞業(yè)務(wù)在“最后一公里”的投遞難題。
建“家郵站”編織投遞網(wǎng)格
“近年來(lái)，隨著快遞包裹量的急劇增長(zhǎng)，原有的增量必增人的投遞模式已經(jīng)不足以支撐寄遞業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，必須改變?cè)械耐哆f組網(wǎng)模式?！辟裰菔蟹止究偨?jīng)理程真義介紹說(shuō)。
2017年以來(lái)，亳州市分公司在城區(qū)開(kāi)始將原有的投遞段道改為投遞圈模式，即以“家郵站”為核心重新劃分投遞網(wǎng)格，優(yōu)化調(diào)整城市投遞網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)城區(qū)范圍“家郵站”輻射全覆蓋，在提高城市投遞承載能力的同時(shí)，有效緩解了投遞工作中增量增人的壓力。
程磊是亳州市高新區(qū)學(xué)府家園“家郵站”站主，該站點(diǎn)服務(wù)范圍為周邊8個(gè)社區(qū)、5000多戶居民?！拔疫@個(gè)站點(diǎn)日均進(jìn)口包裹在300件左右，散戶收寄有10件左右，大客戶收寄能有800余件?！背汤谡f(shuō)，“我經(jīng)常從早8點(diǎn)忙到晚8點(diǎn)。一個(gè)人根本忙不過(guò)來(lái)，后來(lái)索性把妻子和表弟叫來(lái)幫忙。除去房租和伙食費(fèi)，現(xiàn)在我每年能凈賺10多萬(wàn)元呢?！?nbsp;
“送快遞不光需要體力，還得比拼腦力?！闭劦酵哆f工作，程磊頗有心得。怎么規(guī)劃行車路線，怎樣更精準(zhǔn)成批次送達(dá)，他胸有成竹；為了方便老年人收發(fā)快遞，他特意建了個(gè)微信群，確保能第一時(shí)間上門服務(wù)，這種貼心服務(wù)讓不少老年人成了他的“粉絲”。
截至6月底，亳州市分公司共建成“家郵站”93處。1～6月，全市“家郵站”快遞包裹代投量為448.21萬(wàn)件，日均代投2.49萬(wàn)件，平均每個(gè)站點(diǎn)的日代投量約為270件。目前，亳州郵政將縣城以上地區(qū)的快遞包裹郵件全部交由“家郵站”代投。
2020年以來(lái)，亳州市分公司在鎮(zhèn)級(jí)電商運(yùn)營(yíng)中心、村郵站的基礎(chǔ)上，將村郵站升級(jí)為農(nóng)村電商快遞綜合服務(wù)站，對(duì)其運(yùn)營(yíng)管理模式、郵件取數(shù)路徑、費(fèi)用結(jié)算等進(jìn)行明確，規(guī)范郵政與社會(huì)快遞公司、郵政攬投員與農(nóng)村電商快遞綜合服務(wù)站的業(yè)務(wù)交接管理，通過(guò)農(nóng)村電商快遞綜合服務(wù)站實(shí)現(xiàn)對(duì)農(nóng)村末端投遞市場(chǎng)的有效覆蓋。
到6月底，亳州市分公司共建設(shè)農(nóng)村電商快遞綜合服務(wù)站1031處，郵政快遞包裹全部實(shí)現(xiàn)進(jìn)駐，累計(jì)代投郵件512.36萬(wàn)件，郵件代投自提率達(dá)96.1%。
分類投遞實(shí)現(xiàn)降本增效
為深入推進(jìn)降本增效，亳州市分公司進(jìn)一步創(chuàng)新運(yùn)輸組織模式，采取處理中心直接對(duì)快遞包裹進(jìn)行分揀下段，郵件到達(dá)“家郵站”后，站主進(jìn)入“易郵提”系統(tǒng)觸發(fā)信息。郵件為該小區(qū)內(nèi)的，客戶到“家郵站”自提；郵件為小區(qū)以外的，客戶可憑取件碼自提或者由“家郵站”按址投遞。
“我們對(duì)快遞包裹分揀下段采用多種模式靈活推進(jìn)，成效顯著?！辟裰菔蟹止炯倪f事業(yè)部副總經(jīng)理徐周培介紹說(shuō)。
在亳州市的主城區(qū)譙城區(qū)，主要采用“分揀車輛轉(zhuǎn)運(yùn)+自提點(diǎn)投遞”模式。在亳州市分公司郵件處理中心對(duì)郵件進(jìn)行前置分揀，然后根據(jù)“家郵站”覆蓋的4個(gè)片區(qū)進(jìn)行深度分揀（把“家郵站”代投的郵件單獨(dú)分揀出來(lái)），最后對(duì)所有郵件進(jìn)行逐件下段。轉(zhuǎn)運(yùn)人員分上、下午兩個(gè)頻次，將前期深度分揀的郵件直接運(yùn)至各“家郵站”，不但節(jié)省了投遞力量，還將投遞時(shí)限縮短約2.5小時(shí)。
在縣城，主要采用“處理中心取件+自提點(diǎn)投遞”模式。由“家郵站”站主自帶車輛到縣分公司分揀中心領(lǐng)取郵件，并在沿途直接進(jìn)行小區(qū)郵件接轉(zhuǎn)投交工作，從而減少了郵政投遞車輛和人員的投入，外部投遞時(shí)效也有所提升。
到了鄉(xiāng)村，則利用私車公助，由投遞員前往鎮(zhèn)上的電商運(yùn)營(yíng)中心取件，分揀下段后，送至各村級(jí)電商快遞綜合服務(wù)站；如果郵件量大，又無(wú)私車公助，則采取郵路外包方式，由外包人員完成取件，并分送至各村級(jí)電商快遞綜合服務(wù)站。
“所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)全面開(kāi)展郵件自提，降低了投遞和轉(zhuǎn)運(yùn)費(fèi)用。普服營(yíng)業(yè)員日均代投自提郵件120件，每個(gè)月可增加代投收入1000余元，從而穩(wěn)定了普服隊(duì)伍。同時(shí)，他們能為網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)日均120人的客戶流量，為發(fā)展代理金融、分銷等業(yè)務(wù)創(chuàng)造了積極條件。”亳州市分公司副總經(jīng)理鄧燕偉表示。