“土味代購(gòu)”的生意經(jīng)
“小向，你下班了沒(méi)，有沒(méi)有空幫我買(mǎi)臘肉??？”7月29日晚7點(diǎn)，重慶市黔江區(qū)鄰鄂郵政所的向金枚封裝好最后一個(gè)包裹，還沒(méi)來(lái)得及坐下喝口水，微信消息又讓她一秒切換回工作狀態(tài)。“后天去，我記在心上的，給你挑一塊最好的！”這是向金枚當(dāng)天接到的第7個(gè)土特產(chǎn)代購(gòu)訂單。在向金枚的幫助下，在浙江溫州工作的李先生吃上了念念不忘的家鄉(xiāng)煙熏老臘肉，在廣東打工的劉阿姨吃到了中塘脆紅李，遷居西安的鄔女士嘗到了濯水綠豆粉……
這一切都源于向金枚的一次大膽實(shí)踐，將特快業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)象瞄向看似舍不得花錢(qián)的務(wù)工客群，通過(guò)微信、朋友圈、抖音等線(xiàn)上渠道分享地方土特產(chǎn)，讓“土味代購(gòu)”成為發(fā)展農(nóng)村特快業(yè)務(wù)的有力抓手。截至7月底，鄰鄂郵政所已完成全年特快業(yè)務(wù)收入計(jì)劃的138%。
“當(dāng)時(shí)看到漫山遍野的脆紅李，想著要是讓外地的老鄉(xiāng)也能隨時(shí)品嘗到家鄉(xiāng)的味道就好了。”談及“土味代購(gòu)”的初衷，向金枚說(shuō)，“郵政優(yōu)勢(shì)資源那么多，總得好好利用嘛?！?nbsp;
鄰鄂郵政所位于黔江區(qū)東南部的一個(gè)偏僻小鎮(zhèn)，主要經(jīng)營(yíng)寄遞業(yè)務(wù)和便民業(yè)務(wù)等。向金枚深知，要想提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)，必須在寄遞業(yè)務(wù)上大做文章。
2020年7月，脆紅李成熟后，向金枚便開(kāi)始在朋友圈打出代購(gòu)廣告，一位遠(yuǎn)在廣州的朋友立即托她買(mǎi)了幾斤寄去?！爱?dāng)時(shí)是夏天，我包裝得比較簡(jiǎn)單，等朋友收到貨時(shí)，好多都?jí)牧?。真讓人尷尬?！被貞浧稹巴廖洞?gòu)”的第一單，向金枚頗為感慨。
雖然首次嘗試失敗，但要強(qiáng)的向金枚并沒(méi)有因此放棄，而是主動(dòng)向蓬東支局局長(zhǎng)劉秀瓊尋求幫助。劉秀瓊一邊鼓勵(lì)她，一邊手把手指導(dǎo)她打包技巧，并幫她對(duì)包裝箱進(jìn)行升級(jí)，在寄遞生鮮農(nóng)品時(shí)加裝空氣柱，成功解決了運(yùn)輸質(zhì)量問(wèn)題。
今年初，重慶市郵政分公司將特快業(yè)務(wù)作為“一號(hào)工程”，加大了激勵(lì)和支持力度，這也讓向金枚對(duì)發(fā)展“土味代購(gòu)”充滿(mǎn)了信心。
“我原來(lái)也認(rèn)為務(wù)工客群舍不得花錢(qián)，可通過(guò)幾次微信聊天，他們都表示，只要能及時(shí)嘗到家鄉(xiāng)味道，價(jià)格和郵費(fèi)都不是問(wèn)題。他們?cè)诤醯氖撬俣?，用特快寄遞土特產(chǎn)再適合不過(guò)了……”進(jìn)一步摸清務(wù)工客群的心理后，向金枚喜上眉梢，開(kāi)始擴(kuò)大代購(gòu)產(chǎn)品范圍。她利用朋友圈、微信群、抖音等平臺(tái)加強(qiáng)宣傳，讓客戶(hù)知曉郵政可以“寄遞+代購(gòu)”土特產(chǎn)。她還邀請(qǐng)有意合作的土特產(chǎn)商家加入代購(gòu)群，共同發(fā)布土特產(chǎn)信息，并采取產(chǎn)品利潤(rùn)歸商家、寄遞由郵政獨(dú)家負(fù)責(zé)的模式，實(shí)現(xiàn)互利共贏。借助“土味代購(gòu)”，鄰鄂郵政所僅用半年時(shí)間就完成了今年全年的特快業(yè)務(wù)目標(biāo)計(jì)劃。
寄遞量的迅速增加，并沒(méi)有讓向金枚忽視服務(wù)，她反而更加嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。她要求代購(gòu)的土特產(chǎn)必須來(lái)自農(nóng)家自產(chǎn)，經(jīng)過(guò)質(zhì)量把關(guān)后才能發(fā)給客戶(hù)，同時(shí)及時(shí)向客戶(hù)反饋物流信息，做到讓客戶(hù)安心、放心?！艾F(xiàn)在我們的客戶(hù)對(duì)郵政的評(píng)價(jià)都是包裝好、速度快、態(tài)度好、有保障！”向金枚自豪地說(shuō)。
“土味代購(gòu)”讓向金枚迅速“走紅”?！跋蚪悖腋阏?qǐng)教點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)……”新華郵政所主任熊海瓊打來(lái)電話(huà)尋求指點(diǎn)；“向姐，朋友圈該怎么發(fā)才能吸引關(guān)注呢？”鵝池郵政所主任阮霞打來(lái)電話(huà)學(xué)習(xí)朋友圈文案技巧。近期，一個(gè)又一個(gè)“取經(jīng)”電話(huà)成了向金枚甜蜜的“煩惱”……