秋風起 蟹黃肥
盤錦河蟹攬收寄遞啟動
張浩 亢俊杰2021-08-20來源：中國郵政報
8月15日，遼寧省盤錦市郵政分公司召開河蟹戰(zhàn)役攬收啟動會，正式拉開2021年盤錦河蟹寄遞項目帷幕。此次啟動會在享有“中國河蟹第一市”之稱的胡家河蟹市場舉辦。
胡家河蟹市場貿(mào)易額居全國之首，多家快遞公司爭先搶奪市場份額。面對激烈的市場競爭，盤錦郵政以“3+1”模式組建項目組和團隊，即營業(yè)河蟹攬收組、盤山河蟹攬收組、大洼河蟹攬收組及電商直播團隊。在省分公司的支持下，采用“郵航+冷鏈陸運+冷鏈直達”的立體交通運輸模式。其中，航空網(wǎng)絡以沈陽郵航自主網(wǎng)絡為主；陸運網(wǎng)絡以冷鏈為主，在環(huán)渤海的廊坊、濟南、天津直達郵路基礎(chǔ)上，加開北京、長春、哈爾濱等3條重點路向的臨時冷鏈郵路。收寄端以二級單位為區(qū)域劃分，各自集中、自行盤駁；市分公司處理中心銜接頻次，統(tǒng)一盤駁匯總。同時，按“疏散加頻、提前分流”的原則，對沈陽航站提前加頻發(fā)運，疏解后續(xù)作業(yè)壓力，確保全程時限和運能。
為保障服務體驗，河蟹項目郵件嚴格執(zhí)行100%主動客服跟蹤，發(fā)現(xiàn)問題郵件及時與相關(guān)環(huán)節(jié)溝通處理，避免造成客戶申、投訴。針對在理賠標準內(nèi)的問題郵件推出即時理賠。目前，全省已在線上線下大力宣傳，提升品牌形象。以“河蟹寄遞，飛機護航，郵政領(lǐng)鮮——郵政EMS河蟹寄遞服務專家”為宣傳主題，宣傳重點城市次日遞、省內(nèi)全域限時遞等時限和服務承諾，進一步樹立“郵政寄河蟹”的品牌。