隴上高原“造包”忙
——甘肅鎮(zhèn)原縣分公司農(nóng)村寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)記甘肅鎮(zhèn)原地處隴東黃土高原，屬于黃土高原溝壑區(qū)，自然條件差，交通基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。直到2020年11月，鎮(zhèn)原縣才退出國家級貧困縣序列。由于當?shù)責o特色經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)，更無成規(guī)模的特色農(nóng)產(chǎn)品，郵政傳統(tǒng)的“等客上門”發(fā)展模式嚴重制約了寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展。窮則思變，變則通達。一場“自主造包”的經(jīng)營探索開啟了鎮(zhèn)原郵政寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展的新篇章。
先行示范開路
2018年，鎮(zhèn)原縣分公司方山鄉(xiāng)郵政所投遞員趙清龍發(fā)現(xiàn)，在傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品收購模式下，由于信息閉塞、收購頻次低，很多優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品銷路不暢，更難賣出好價錢。一次在投遞過程中，趙清龍隨手拍攝了一段土雞在院子里啄食的視頻，并發(fā)到朋友圈，做起了廣告：“等價收購土雞蛋、黃花菜等農(nóng)產(chǎn)品，郵政免費提供包裝、尋求銷路?！焙芸欤唵渭娭另硜?，讓村里的土雞蛋供不應(yīng)求，發(fā)出的快包更是平日里的好幾倍。趙清龍的這一舉措，開了鎮(zhèn)原郵政寄遞業(yè)務(wù)“自主造包”的先河。
隨著推廣手段的日趨豐富和銷售經(jīng)驗的不斷積累，趙清龍學會利用微信、“郵樂小店”和快手等多種自媒體平臺進行農(nóng)產(chǎn)品推介，由最初單一的土雞蛋逐漸增加到小米、土蜂蜜、核桃、刺繡等多種農(nóng)家特產(chǎn)，客戶也從周邊地區(qū)擴展至全省乃至全國。
2020年受新冠肺炎疫情影響，線上生活方式極大保障了疫情期間群眾的生活需求，也激發(fā)了線下寄遞市場的巨大潛力。鎮(zhèn)原縣分公司以郵政助力“農(nóng)產(chǎn)品進城”工程和服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略為契機，在全縣26個網(wǎng)點大力推廣“趙清龍模式”，號召郵政員工深入走訪，收集農(nóng)產(chǎn)品信息，積極開展“自主造包”，讓鎮(zhèn)原本土優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品走出山溝、走進城市，為農(nóng)民致富提供最快捷、最貼心、最真誠的服務(wù)支撐。
線上線下給力
為了進一步將“自主造包”模式在全縣網(wǎng)點進行推廣復制，鎮(zhèn)原縣分公司召開寄遞業(yè)務(wù)推進會、重點工作安排會等進行部署和動員，并組織了寄遞業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，統(tǒng)一制定了業(yè)務(wù)宣傳文案、農(nóng)產(chǎn)品篩選標準和業(yè)務(wù)發(fā)展激勵措施?？h分公司領(lǐng)導還分別帶隊深入基層，逐一對重點網(wǎng)點進行工作督導。經(jīng)過篩選出的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品被擺放在支局營業(yè)廳的顯要位置，由營業(yè)員向辦理業(yè)務(wù)的客戶進行宣傳推介，引導客戶給異地的親朋好友郵寄品嘗。同時，縣分公司明確，所有農(nóng)產(chǎn)品都以收購價銷售，確保有一定的價格優(yōu)勢，為寄遞業(yè)務(wù)拓市增量創(chuàng)造條件。
在競賽活動期間，鎮(zhèn)原縣分公司向所有網(wǎng)點投放“宣傳音頻+宣傳彩頁”，為投遞車輛配備擴音喇叭進行流動宣傳；為網(wǎng)點配備宣傳專用手機，開啟在線直播，面向網(wǎng)點客群定期進行直播帶貨；發(fā)動員工通過微信朋友圈等自媒體工具擴大宣傳范圍和受眾，吸引更多客戶訂購、郵寄農(nóng)產(chǎn)品。
鎮(zhèn)原縣分公司還策劃推出了“把家鄉(xiāng)的美味寄出去”“最美家鄉(xiāng)味”等專項營銷活動，發(fā)布特色農(nóng)產(chǎn)品的個性化宣傳視頻，開展“轉(zhuǎn)發(fā)有禮”“集贊送禮”等網(wǎng)上促銷活動，進一步擴大宣傳、吸引流量、增加銷量。2020年，鎮(zhèn)原郵政通過朋友圈、抖音、快手等線上平臺為農(nóng)產(chǎn)品引流“造包”12.6萬件，實現(xiàn)收入212萬元。
創(chuàng)新探索有勁
鎮(zhèn)原縣分公司在大力發(fā)展“員工自主造包+助力農(nóng)戶自銷”的基礎(chǔ)上，結(jié)合實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，積極對接農(nóng)民專業(yè)合作社，全面介入合作社的銷售、流通等環(huán)節(jié)。黃土情小雜糧合作社便是鎮(zhèn)原郵政通過走訪成功簽約的一位大客戶。
黃土情小雜糧合作社生產(chǎn)的蕎麥、燕麥、大麥、糜子、綠豆等雜糧營養(yǎng)價值高，但受制于銷售渠道不暢，好產(chǎn)品始終賣不出好價錢。鎮(zhèn)原郵政簽約該合作社后，在全縣26個營業(yè)網(wǎng)點展銷他們的雜糧樣品，利用微信公眾號、朋友圈向近20萬人的郵政私域受眾推送信息，線上線下合力幫助合作社進行產(chǎn)品宣傳。該合作社負責人白生銀高興地說：“郵政給我們農(nóng)產(chǎn)品搭建了便捷通道，讓我們的雜糧走出山溝溝，銷往全國各地。去年，郵政幫我們銷售了10多噸雜糧，收入達到12萬元?！苯刂两衲?月底，鎮(zhèn)原郵政已為該合作社郵寄1200多件雜糧包裹。
“線上+線下”模式有效開拓了農(nóng)產(chǎn)品銷售市場，形成了“你生產(chǎn)、我收購；你銷售、我寄遞；你贏利、我增收”的抱團共贏發(fā)展模式，實現(xiàn)了農(nóng)民受益、員工增收、企業(yè)增效的三方共贏。
如今，農(nóng)戶們也開始學習開網(wǎng)店、搞直播，通過網(wǎng)絡(luò)銷售自家農(nóng)產(chǎn)品。他們希望借助郵政強大的寄遞網(wǎng)絡(luò)，能夠把農(nóng)產(chǎn)品賣得更遠、賣得更多。鎮(zhèn)原縣分公司全員打造“線上+線下”助銷模式，多渠道開展“自主造包”，農(nóng)產(chǎn)品的銷路不愁了，農(nóng)民的錢袋子更鼓了，而郵政寄遞業(yè)務(wù)也實現(xiàn)了增收增效的良性發(fā)展。