2天5萬(wàn)單
——看重慶石柱土家詩(shī)院大米爆款如何煉成“去年賣(mài)到5萬(wàn)單用了1個(gè)星期，哪曉得今年才2天就賣(mài)完了！搞得我們廠里的工人忙都忙不贏，一天三班倒地在出貨……”8月18日，傍晚時(shí)分，重慶市石柱縣電商運(yùn)營(yíng)中心里，嘉和水稻專(zhuān)業(yè)合作社負(fù)責(zé)人劉世莉找到正和員工一起忙碌打包大米的石柱縣郵政分公司總經(jīng)理秦逢成說(shuō)。雖是“抱怨”，可那上揚(yáng)的嘴角掩不住內(nèi)心的歡喜。
當(dāng)天9：50，石柱土家詩(shī)院大米刷新了郵政“919電商節(jié)”銷(xiāo)售記錄，成為全國(guó)首個(gè)突破5萬(wàn)單的爆款農(nóng)產(chǎn)品，銷(xiāo)量超過(guò)25萬(wàn)斤。
抓品控：要給客戶最好的
選品土家詩(shī)院大米，石柱縣分公司沒(méi)有絲毫猶豫。一來(lái)是因?yàn)槭靥幦龒{庫(kù)區(qū)腹心，高山梯田，產(chǎn)出的大米飽和通透、香醇綿密，自上線郵樂(lè)網(wǎng)后，一直口碑頗佳；二來(lái)是出品該款大米的合作社背后，關(guān)系著當(dāng)?shù)貛资畟€(gè)村子水稻種植戶的生計(jì)。
“于情——郵政惠農(nóng)，于理——產(chǎn)品過(guò)硬，我們都想把詩(shī)院大米作為今年‘919電商節(jié)’的大單品來(lái)推?！?萬(wàn)單的目標(biāo)定下，7月末，石柱郵政電商運(yùn)營(yíng)管理人員萬(wàn)麗華迅速聯(lián)系劉世莉，溝通包裝改進(jìn)事宜。“去年用的是編織袋包裝，寄遞途中容易破損，所以今年我們想用真空包裝，保障安全的同時(shí)也可提升郵政農(nóng)產(chǎn)品形象?！?nbsp;
而比“外在”更重要的是“內(nèi)在”?！懊恳慌?，我們都會(huì)進(jìn)行隨機(jī)稱(chēng)重、抽樣檢查，對(duì)品質(zhì)把關(guān)?！比f(wàn)麗華介紹說(shuō)，正是由于這份謹(jǐn)慎，消解了一場(chǎng)意外：廠家的選色機(jī)不知何時(shí)出了故障，造成一批已封裝的大米品質(zhì)欠佳，若是售出，勢(shì)必影響產(chǎn)品口碑，也有損郵政形象。經(jīng)溝通，廠家果斷將該批1萬(wàn)多袋大米全部封存，重新生產(chǎn)。不達(dá)標(biāo)的大米沒(méi)有一粒外流，確保了產(chǎn)品品質(zhì)。
強(qiáng)宣傳：十八般武藝齊亮相
“石柱郵政，8月16日，九塊九搶5斤香米?！本驮凇?19電商節(jié)”開(kāi)始的前兩天，石柱的大街小巷、商場(chǎng)攤販，但凡郵政員工能出沒(méi)的地方，幾乎所有人都被這句話“洗了腦”。
為了擴(kuò)大活動(dòng)影響力，石柱縣分公司全體總動(dòng)員：線下，網(wǎng)點(diǎn)員工結(jié)合外拓走訪，以掃街的方式開(kāi)展宣傳；線上，“90后”“抖音達(dá)人”——馬武支局的理財(cái)經(jīng)理?xiàng)罴研肋€專(zhuān)門(mén)拍攝了一個(gè)“小劇場(chǎng)”，供石柱郵政員工在客戶群、朋友圈里“霸屏”。
與此同時(shí)，萬(wàn)麗華還找到了郵樂(lè)小店各大能手店主代為推廣?！爸灰焚|(zhì)能保證，我保底訂單1000+！”這般積極的反饋，讓萬(wàn)麗華欣喜萬(wàn)分。為了讓店主們更有底氣地去宣傳，她還特意提前一周給大家寄去“試吃小樣”，邀請(qǐng)他們分享試吃評(píng)價(jià)，并在群里及時(shí)公布搶券、“秒殺”等信息。
“8月16日零點(diǎn)開(kāi)售，我們首輪發(fā)出的1萬(wàn)張券，十幾分鐘就沒(méi)了?！比f(wàn)麗華的這一發(fā)現(xiàn)，也從側(cè)面印證了給力宣傳的成效。
優(yōu)流程：全力助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城
“譚經(jīng)理，選中我了嗎？我是不是最早來(lái)報(bào)名的喲？！”8月13日，石柱縣分公司渠道平臺(tái)部經(jīng)理譚俊華剛在工作群里發(fā)布招募志愿者去廠里打包的消息，就接到了龍沙郵政所主任江京倍的電話。
這個(gè)舉動(dòng)里，藏著她的小心思?！拔揖褪窍肴ドa(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，把大米生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)恼麄€(gè)過(guò)程拍下來(lái)，向客戶證明我們郵政渠道的農(nóng)產(chǎn)品有多好！”
從8月14日起，江京倍就和8名來(lái)自不同崗位的同事駐扎在米廠里。為方便打包裝車(chē)，他們用4個(gè)米糠袋和一塊木板，在米倉(cāng)旁的過(guò)道上搭起了臨時(shí)工作臺(tái)，從早8點(diǎn)忙到晚8點(diǎn)。
“一開(kāi)始不熟練，1個(gè)小時(shí)才打包200多件，還把自己累得不行！”石柱縣分公司寄遞事業(yè)部業(yè)務(wù)管理周少權(quán)說(shuō)，“后來(lái)，大家分工形成流水線作業(yè)后就好多了，一天能打包8000多件，基本能滿足出貨需求。”
據(jù)秦逢成介紹，為了保證運(yùn)輸時(shí)限，石柱縣分公司還部署專(zhuān)線發(fā)運(yùn)，卡點(diǎn)趕發(fā)當(dāng)日干線郵路班次，實(shí)現(xiàn)市內(nèi)次日遞、市外三日達(dá)，并增加主動(dòng)客服人員，及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢(xún)。
“有圖有真相”后，江京倍如愿接到源源不斷的訂單，以及紛紛來(lái)點(diǎn)贊的客戶：“妹兒，米已經(jīng)下肚了，好吃得很！我還想再囤點(diǎn)兒……”