“三個(gè)發(fā)力”破解難題
——四川涼山州郵政寄遞業(yè)務(wù)降本增效紀(jì)實(shí)日前，四川省涼山彝族自治州郵政分公司按照《四川郵政企業(yè)責(zé)任中心損益核算實(shí)施方案（試行）及四川省寄遞事業(yè)部損益核算辦法（試行）》相關(guān)要求，積極開展寄遞業(yè)務(wù)攬投部損益核算和攬投部調(diào)研寫實(shí)有關(guān)工作，第一時(shí)間在“涼山寄遞降本增效溝通群”傳達(dá)相關(guān)內(nèi)容，明確職責(zé)分工，各部門密切配合、通力合作，高度關(guān)注寄遞業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息和會計(jì)核算數(shù)據(jù)質(zhì)量，從源頭確保專業(yè)、環(huán)節(jié)、產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)及量收等作業(yè)動因數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，進(jìn)一步保障寄遞業(yè)務(wù)降本增效工作取得實(shí)效。
涼山州地處橫斷山脈核心區(qū),復(fù)雜的地理環(huán)境和地質(zhì)條件導(dǎo)致交通不便、運(yùn)輸成本高。面對業(yè)務(wù)發(fā)展的不利因素，涼山州分公司全面落實(shí)集團(tuán)公司和四川省郵政分公司降本增效的決策部署，“對標(biāo)優(yōu)化、自我挑戰(zhàn)、跳起摸高”，構(gòu)建寄遞業(yè)務(wù)競爭新優(yōu)勢。通過一系列有效措施，寄遞業(yè)務(wù)五大環(huán)節(jié)成本持續(xù)壓降，收寄、內(nèi)部處理、投遞等環(huán)節(jié)降本增效指標(biāo)排名全省郵政前列。今年1月至7月，涼山州分公司完成利潤增幅排名全省郵政第二位，完成利潤預(yù)算進(jìn)度100.59%，排名全省郵政第二位。其中，寄遞事業(yè)部完成利潤絕對值規(guī)模列全省郵政第三位。
從機(jī)制保障上發(fā)力 破解“有人喊，無人管”的難題
“多措并舉，先解決機(jī)制問題。”據(jù)涼山州分公司領(lǐng)導(dǎo)介紹，涼山州郵政重點(diǎn)做了三方面工作，落實(shí)降本增效工作機(jī)制。
首先，涼山州分公司制定了超利潤獎(jiǎng)勵(lì)辦法，對超額完成利潤的縣分公司，州分公司參照收入增幅等因素，按照一定的比例給予獎(jiǎng)勵(lì)。西昌市分公司渠道分銷管理員王世杰表示：“有了超利潤獎(jiǎng)勵(lì)辦法以后，工作更有動力了，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)也會嘗試采取更加適合的方式來降低成本，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，這樣一來獎(jiǎng)勵(lì)也會更多?！?nbsp;
其次，州縣聯(lián)動，落實(shí)降本增效。涼山州分公司按月通報(bào)各縣分公司件均單價(jià)、件均利潤、環(huán)節(jié)成本結(jié)算收支占比等降本增效關(guān)鍵指標(biāo)數(shù)據(jù)，讓縣分公司對降本增效工作引起足夠重視。在具體執(zhí)行過程中，涼山州分公司更加關(guān)注的是每個(gè)縣分公司存在的問題，堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，針對問題及時(shí)指導(dǎo)解決。去年初，鹽源縣分公司寄遞結(jié)算支出占比居高不下。涼山州分公司立即安排財(cái)務(wù)部門相關(guān)人員到鹽源駐點(diǎn)分析，發(fā)現(xiàn)主要原因，并指導(dǎo)鹽源縣分公司有針對性地采取多種措施，產(chǎn)生明顯效果。
2020年，涼山州郵政寄遞業(yè)務(wù)結(jié)算支出占比為65.05%，比2019年下降了7.48個(gè)百分點(diǎn)，直接提升了寄遞毛利536.9萬元。今年1月至7月，全州郵政寄遞結(jié)算支出占比為58.6%，毛利水平持續(xù)提升。
三是，涼山州分公司修訂了外包管理辦法。新修訂的外包管理辦法明確了外包范圍、外包條件、價(jià)格管控標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，規(guī)范了外包公司準(zhǔn)入、公開招投標(biāo)、保證金、安全生產(chǎn)管理等制度。尤其是規(guī)范了外包招標(biāo)流程，由需求部門提出申請，歸口部門提出建議，填報(bào)招標(biāo)審批表，就招標(biāo)方式、信息發(fā)布方式、招標(biāo)機(jī)構(gòu)等報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批后方可進(jìn)行招標(biāo)。各部門、上下級互相監(jiān)督，信息公開透明，有效管控了外包費(fèi)用。
從提高效益上發(fā)力 破解業(yè)務(wù)發(fā)展大而無效的問題
今年以來，涼山州分公司對某藥業(yè)配送實(shí)行項(xiàng)目制運(yùn)營，從收寄、運(yùn)輸?shù)酵哆f全環(huán)節(jié)梳理流程，解決存在的問題，特別是加大末端投遞能力的投入，提升投遞人員的服務(wù)水平，按客戶需求開展定制型投遞，得到了客戶好評。目前，在州內(nèi)配送業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，客戶將全省的配送業(yè)務(wù)都交給了郵政，項(xiàng)目業(yè)務(wù)收入從原來每月6萬元左右提升至每月10萬元左右。
在做大水果寄遞業(yè)務(wù)規(guī)模的同時(shí)，涼山州分公司多管齊下，經(jīng)過多次攻關(guān)，開通了西昌到成都的航空郵路，實(shí)現(xiàn)了與成都郵航的對接，從而做到了時(shí)效、價(jià)格均全面優(yōu)于同業(yè)，業(yè)務(wù)效益也大大提升。各縣分公司通過大力宣傳航空郵路時(shí)限優(yōu)勢，打造了全州“月月有”特色產(chǎn)品，現(xiàn)在，德昌草莓、越西大櫻桃、西昌葡萄、會理石榴、會東藍(lán)莓、鹽源蘋果等農(nóng)產(chǎn)品通過“極速鮮”航空寄遞都飛出了涼山。今年1月至7月，涼山州郵政“極速鮮”項(xiàng)目繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢，共實(shí)現(xiàn)收入91.47萬元。
西昌市委副書記、市長馬廷貴在調(diào)研涼山州郵政時(shí)表示：“感謝郵政一直以來所做的工作，希望當(dāng)?shù)卦谔厣r(nóng)產(chǎn)品種植、銷售等環(huán)節(jié)都能與郵政達(dá)成密切合作，政府將支持項(xiàng)目合作運(yùn)營。”2020年8月，涼山州政府決定與涼山郵政合作開展物流消費(fèi)扶貧項(xiàng)目，形成郵政向農(nóng)村寄遞戶給予優(yōu)惠、政府向郵政補(bǔ)貼資費(fèi)的運(yùn)行模式。截至當(dāng)年底，該項(xiàng)目共攬收郵件41.25萬件，較原資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)增加收入440萬元。今年的消費(fèi)扶貧項(xiàng)目也在洽談中，近期即將落地實(shí)施。
涼山州分公司還根據(jù)“開放共享，合作共贏，因地制宜，整合資源”的原則，快馬加鞭全面推進(jìn)郵快合作。2020年9月至2021年7月底，全州13個(gè)縣分公司與某快遞公司合作推進(jìn)換單模式，累計(jì)轉(zhuǎn)寄27萬件，收入246.9萬元。“轉(zhuǎn)寄業(yè)務(wù)量較穩(wěn)定，邊際貢獻(xiàn)率能夠達(dá)到68%，利潤率較高?！睕錾街莘止炯倪f業(yè)務(wù)部經(jīng)理張憲說。下一步，涼山州分公司將繼續(xù)擴(kuò)大郵快合作規(guī)模，促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效。
從各環(huán)節(jié)重點(diǎn)要素發(fā)力 破解成本居高不下的難題
針對寄遞業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的降本工作，涼山州分公司一個(gè)都不放松，緊抓重點(diǎn)、精準(zhǔn)施策。
在收寄環(huán)節(jié)，涼山州分公司重點(diǎn)對資費(fèi)和包裝進(jìn)行管控。張憲介紹說：“快遞市場資費(fèi)的競爭十分激烈，我們在營銷中也會采取資費(fèi)優(yōu)惠的辦法。但我們對不同貢獻(xiàn)度的客戶實(shí)行不同的資費(fèi)優(yōu)惠率?！蓖瑫r(shí)，涼山州分公司嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司的要求，改變以前“六棱包裝法”為“十字”或“工字”包裝法，減少膠帶、填充物、氣泡柱的使用，大力推進(jìn)一聯(lián)單使用。
內(nèi)部處理環(huán)節(jié)通過重點(diǎn)推進(jìn)前置集包和直封，提升集包比例，減少二次分揀。據(jù)運(yùn)營管理部經(jīng)理陳美康介紹，2020年，全州直封郵件約393.72萬件，按每件節(jié)約二次分揀費(fèi)用0.15元計(jì)算，共計(jì)節(jié)約59.06萬元。
郵件積壓問題一直是寄遞業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。一般認(rèn)為，解決郵件積壓會增加成本。如何解決這一矛盾呢？涼山州分公司領(lǐng)導(dǎo)帶著這一問題深入基層，全程跟班調(diào)研了郵件積壓問題突出的會理市通安支局。通過兩天全程跟班作業(yè)，他們發(fā)現(xiàn)原有作業(yè)模式是到通安鎮(zhèn)的郵件要等會理處理中心把整車郵件處理完畢之后才能發(fā)運(yùn)，這樣就趕不上會理市發(fā)往通安鎮(zhèn)的當(dāng)班郵車。通過認(rèn)真分析，涼山州分公司提出了解決方案：第一，州分公司網(wǎng)運(yùn)中心前置集包、在郵車上加裝網(wǎng)繩，將通安鎮(zhèn)郵件集包后堆碼在郵車尾部；第二，會理處理中心優(yōu)化調(diào)整通安鎮(zhèn)郵車發(fā)班時(shí)間，適當(dāng)延后時(shí)間。調(diào)整發(fā)班時(shí)間后的通安鎮(zhèn)郵車當(dāng)日即將郵件轉(zhuǎn)運(yùn)至所轄的3個(gè)代辦所，全程時(shí)限縮短了21個(gè)小時(shí)，而且減少了會理處理中心處理費(fèi)用。會理市分公司負(fù)責(zé)人感慨不已：“真沒想到，郵件積壓問題解決了，速度加快了，成本反而下來了！”
投遞環(huán)節(jié)降本增效的重點(diǎn)是控制投遞單價(jià)，涼山州分公司對標(biāo)市場和競爭對手，分區(qū)域、分時(shí)段逐步壓降投遞環(huán)節(jié)外包單價(jià)，將全州投遞招標(biāo)控制價(jià)由原每件1.8元下調(diào)到1.6元。涼山州分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)介紹說：“我們在局部地區(qū)下調(diào)幅度更大，西昌部分區(qū)域?qū)?biāo)民營快遞標(biāo)準(zhǔn)?！蔽鞑教鞌埻恫繑埻秵T申開屹說：“現(xiàn)在正在搞城區(qū)攬投加盟制，實(shí)行投遞結(jié)算價(jià)格，不帶車按1元結(jié)算、自帶車按1.3元結(jié)算，攬投模式有了很大的變化，在確保投遞質(zhì)量的同時(shí)壓降了外包成本?！苯衲?月至7月的投遞量為196.74萬件，節(jié)約外包費(fèi)用39.35萬元。
對于管理支撐環(huán)節(jié)，涼山州分公司重點(diǎn)是盤活人力資源，通過精簡層級、職能整合，優(yōu)化人員配置。按照減員不補(bǔ)員原則，2020年以來，寄遞專業(yè)減少寄遞業(yè)務(wù)管理支撐環(huán)節(jié)19人。
在降本增效工作中，涼山郵政不斷探索，取得了可喜的成績。面對未來，涼山郵政將在科技賦能、精細(xì)管理、流程優(yōu)化等方面繼續(xù)深入研究、改進(jìn)，促進(jìn)降本增效工作再上新臺階！