守好客戶“錢袋子”
段明紅 余琪琳2021-09-01來源：中國郵政報
“余經(jīng)理，我剛剛接到公安電話，說我的銀行賬戶涉嫌參與一起非法詐騙，那張銀行卡已經(jīng)被掛失了，需要我提供賬號和密碼配合調(diào)查。我該怎么辦，要不要把密碼給他？”
8月9日下午，郵儲銀行江西省南昌市新建區(qū)支行理財經(jīng)理余娟接到客戶張某的電話?？蛻艚辜倍艔埖穆曇糇層嗑甓嗔艘唤z警惕。最近，電信詐騙的案例不少，客戶張某是否會遇到電信詐騙呢？余娟在詳細向客戶了解情況后判斷，這很有可能是一起電信詐騙。她立刻安撫客戶情緒，先讓客戶確認對方電話所屬地是否真實存在；再讓客戶前往最近的郵儲銀行網(wǎng)點對電話中所說的銀行賬戶進行查詢；最后，為了安全起見，余娟建議客戶報警處理。客戶張某聽取了余娟的意見，報了警。事后，警察告訴張某：“這是一起典型的電信詐騙。你要好好感謝建議你報警處理的銀行工作人員，幫你避免了損失?！?nbsp;
構(gòu)建電信詐騙“防火墻”，守好人民群眾“錢袋子”。南昌市分行積極開展防范電信詐騙宣傳教育活動，多措并舉打擊電信欺詐犯罪行為。從源頭上有效防范和打擊電信詐騙，以實際行動踐行服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念。該分行多次開展專門面向老年人的防詐騙知識講座，積極組織員工走出柜臺，深入周邊社區(qū)群眾，開展防范電信詐騙宣傳教育活動，著重提升中老年客戶對電信詐騙的鑒別能力、防范意識。