數(shù)字郵政服務(wù)美好生活
——中國(guó)郵政亮相2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)
郵儲(chǔ)銀行展區(qū)展示的系列創(chuàng)新產(chǎn)品成為展會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。
9月2日至7日，主題為“數(shù)字開(kāi)啟未來(lái)，服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”的2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)在北京舉行，共有153個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1萬(wàn)余家企業(yè)注冊(cè)線上線下參展。9月2日晚，國(guó)家主席習(xí)近平在2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)全球服務(wù)貿(mào)易峰會(huì)上發(fā)表視頻致辭。本屆服貿(mào)會(huì)首次設(shè)置國(guó)家會(huì)議中心和首鋼園“雙會(huì)場(chǎng)”。其中，國(guó)家會(huì)議中心為綜合展，設(shè)有服務(wù)貿(mào)易成果展、國(guó)別展、?。▍^(qū)、市）及港澳臺(tái)地區(qū)展和數(shù)字服務(wù)專(zhuān)區(qū)展等；首鋼園為專(zhuān)題展，圍繞8個(gè)專(zhuān)題舉辦企業(yè)展，充分展示各領(lǐng)域在數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展趨勢(shì)下的新技術(shù)、新模式和新成果。
服貿(mào)會(huì)期間，中國(guó)郵政發(fā)布了跨境電商綜合物流解決方案；中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行和中國(guó)郵政速遞物流在首鋼園精彩亮相；中國(guó)郵政的“綠色郵政建設(shè)行動(dòng)”入選綠色發(fā)展服務(wù)示范案例，郵儲(chǔ)銀行的“‘一帶一路’跨境人民幣項(xiàng)目貸款”入選中國(guó)服務(wù)實(shí)踐案例；郵儲(chǔ)銀行“數(shù)幣大道”展位每天都吸引了大量觀眾、展商前來(lái)互動(dòng)體驗(yàn)。
數(shù)字郵儲(chǔ)充滿“科技范兒”
作為金融行業(yè)代表之一，郵儲(chǔ)銀行以“金融聚力普惠萬(wàn)家數(shù)字金融助力美好生活”為主題，從“數(shù)字金融”“普惠金融”“科技金融”等方面打造展區(qū)，全面展示數(shù)字化轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新實(shí)踐成果，深度闡釋用戶(hù)數(shù)字化、體驗(yàn)極致化、產(chǎn)品個(gè)性化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、服務(wù)場(chǎng)景化。其充滿“科技范兒”的沉浸式金融體驗(yàn)，帶給觀眾強(qiáng)烈的沖擊。
國(guó)有大行的金融實(shí)力與擔(dān)當(dāng)體現(xiàn)在服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、服務(wù)百姓民生的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中。走進(jìn)郵儲(chǔ)銀行展區(qū)的“普惠萬(wàn)家”板塊，郵儲(chǔ)銀行服務(wù)鄉(xiāng)村振興、服務(wù)百姓民生、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的舉措和成果盡收眼中。
在服務(wù)鄉(xiāng)村振興方面，郵儲(chǔ)銀行積極推動(dòng)農(nóng)村信用體系建設(shè)，探索創(chuàng)新線上信用戶(hù)貸款產(chǎn)品，并以小額“極速貸”為抓手，不斷豐富數(shù)字化產(chǎn)品供給。
在服務(wù)百姓民生方面，郵儲(chǔ)銀行積極滿足客戶(hù)多元化消費(fèi)用款需求，依托微信生態(tài)打造線上貸款平臺(tái)——“郵儲(chǔ)安心借”小程序，提供貸款額度測(cè)算、貸款計(jì)算器、權(quán)益商城等便民高頻應(yīng)用場(chǎng)景，為客戶(hù)提供簡(jiǎn)便、快捷的線上貸款服務(wù)。
強(qiáng)化數(shù)據(jù)與科技賦能，郵儲(chǔ)銀行推出的全流程線上貸款產(chǎn)品“小微易貸”，助力小微企業(yè)解決融資難題?？蛻?hù)通過(guò)全流程線上操作，從申請(qǐng)貸款到放款最快僅需幾分鐘。
“YOU商街”小程序是郵儲(chǔ)銀行北京分行推出的本地化“泛生活圈”服務(wù)平臺(tái)，用戶(hù)可通過(guò)“YOU商街”小程序領(lǐng)取郵儲(chǔ)銀行眾多商家優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠券，體驗(yàn)吃喝玩樂(lè)一站式優(yōu)惠服務(wù)。而商家也可通過(guò)“YOU商街商戶(hù)端”，依托郵儲(chǔ)銀行網(wǎng)點(diǎn)多、渠道廣的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行高效線上獲客和營(yíng)銷(xiāo)。
在“科技賦能打造金融生態(tài)”板塊，“郵儲(chǔ)食堂”現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)體驗(yàn)屏采用體感雷達(dá)技術(shù)制成，觀眾點(diǎn)擊、觸摸電子屏，可以現(xiàn)場(chǎng)了解“郵儲(chǔ)食堂”熱門(mén)商品，進(jìn)行購(gòu)物。以“郵儲(chǔ)食堂”為著力點(diǎn)，郵儲(chǔ)銀行大力探索生態(tài)場(chǎng)景，發(fā)展線上服務(wù)，通過(guò)智能技術(shù)應(yīng)用、內(nèi)部渠道整合、推動(dòng)外部合作等方式，積極構(gòu)建“金融+服務(wù)”的智慧生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)特色金融生態(tài)價(jià)值創(chuàng)造。
郵儲(chǔ)銀行的“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”也不一般。它通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查、OCR識(shí)別（光學(xué)字符識(shí)別）、遠(yuǎn)程音視頻技術(shù)等前沿科技手段，打破線下業(yè)務(wù)空間局限，通過(guò)模擬線下業(yè)務(wù)辦理場(chǎng)景，可以開(kāi)展非接觸式遠(yuǎn)程銀行服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“隨時(shí)、隨地”為客戶(hù)提供有溫度的金融服務(wù)。目前，郵儲(chǔ)銀行北京分行已將“視頻移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳”技術(shù)應(yīng)用到財(cái)富中心建設(shè)中，搭建起財(cái)富顧問(wèn)遠(yuǎn)程交互系統(tǒng)。后臺(tái)財(cái)富顧問(wèn)通過(guò)線上音視頻連接、交互的方式，遠(yuǎn)程支撐前臺(tái)理財(cái)經(jīng)理陪訪財(cái)富客戶(hù)，在很大程度上縮短客戶(hù)服務(wù)管理鏈條，客戶(hù)可以享受更高效的資產(chǎn)配置服務(wù)和“1+1+N”的升級(jí)服務(wù)體驗(yàn)。
在郵儲(chǔ)銀行展區(qū)，觀眾還可以現(xiàn)場(chǎng)定制“服貿(mào)會(huì)紀(jì)念卡”，這是郵儲(chǔ)銀行“個(gè)性化制卡”服務(wù)的一種方式，也是新興技術(shù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)融合上的創(chuàng)新嘗試。其采用先進(jìn)的圖片識(shí)別處理技術(shù)、加密算法技術(shù)、再轉(zhuǎn)印及雙面打印技術(shù)等，可以滿足客戶(hù)對(duì)卡面的個(gè)性化定制需求，同時(shí)支持在智能卡等不平整的證卡表面打印。觀眾通過(guò)小程序上傳個(gè)性化照片，短短幾分鐘，就能拿到一張定制的“服貿(mào)會(huì)紀(jì)念卡”，卡面顏色豐富、色彩明艷、畫(huà)質(zhì)清晰。
郵儲(chǔ)銀行數(shù)字人民幣應(yīng)用成果豐富
作為此次服貿(mào)會(huì)展示的重頭戲，郵儲(chǔ)銀行在金融服務(wù)展區(qū)旁的“數(shù)幣大道”展示了一系列豐富的數(shù)字人民幣建設(shè)成果。充滿趣味性、互動(dòng)性的各種體驗(yàn)活動(dòng)，使廣大觀眾感受到數(shù)字人民幣為生活帶來(lái)的變化，加深了對(duì)數(shù)字人民幣、對(duì)金融科技的認(rèn)知。
在“數(shù)幣大道”，觀眾們可以在國(guó)家電網(wǎng)、吳裕泰、瑞爾齒科、圓明園文創(chuàng)、國(guó)金黃金、高速ETC等優(yōu)質(zhì)數(shù)字人民幣商戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)多樣化數(shù)字人民幣支付場(chǎng)景。
在體驗(yàn)區(qū)，郵儲(chǔ)銀行帶來(lái)的抽郵品盲盒、打印留聲個(gè)性化明信片等體驗(yàn)活動(dòng)，吸引了許多觀眾。“快看，我用數(shù)字人民幣支付1元錢(qián)抽到了大獎(jiǎng)，一套建黨百年郵品！”一名女士興奮地告訴同伴。在沉浸式畫(huà)屏互動(dòng)拍照區(qū)域，觀眾們紛紛擺出POSE，留下有紀(jì)念意義的瞬間。
作為數(shù)字人民幣試點(diǎn)的商業(yè)銀行，郵儲(chǔ)銀行始終在嚴(yán)格遵循人民銀行基本原則的基礎(chǔ)上，打造開(kāi)放共享、智慧互聯(lián)的數(shù)字人民幣核心系統(tǒng)，建立了一套體現(xiàn)郵儲(chǔ)銀行特色的數(shù)字人民幣提供、流通及運(yùn)行體系，圍繞銀行普惠金融、郵政普遍服務(wù)、本地生活場(chǎng)景等，通過(guò)數(shù)字人民幣更好地服務(wù)“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)居民和中小企業(yè)，為客戶(hù)提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的數(shù)字人民幣服務(wù)。
自數(shù)字人民幣在京試點(diǎn)以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行北京分行取得了多項(xiàng)創(chuàng)新成果，并在這次展會(huì)期間進(jìn)行了集中展示。
外觀和普通銀行卡差不多的“無(wú)源可視卡硬錢(qián)包”，卡片右上角的墨水屏窗口清晰地顯示了消費(fèi)金額、卡片余額和健康寶二維碼。它最大的特點(diǎn)是可以在沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下正常支付，為老齡人群邁過(guò)“數(shù)字鴻溝”、搭上“數(shù)字快車(chē)”貢獻(xiàn)堅(jiān)實(shí)力量。
千萬(wàn)別小瞧郵儲(chǔ)銀行展區(qū)的“無(wú)人駕駛數(shù)幣支付體驗(yàn)車(chē)”，它擁有著許多“超能力”，可以實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛、遠(yuǎn)程操作、移動(dòng)金融服務(wù)等多種功能。
郵政供應(yīng)鏈與商務(wù)服務(wù)“無(wú)處不在”
主題為“高質(zhì)量助力雙循環(huán)，高效能助力新發(fā)展——快遞讓生活更美好”的供應(yīng)鏈與商務(wù)服務(wù)展區(qū)，是本屆服貿(mào)會(huì)新增的專(zhuān)題展。中國(guó)郵政速遞物流主要展示了快遞“國(guó)家隊(duì)”在助力跨境電商出口、保障貿(mào)易暢通方面的服務(wù)能力和實(shí)踐成果。
中國(guó)郵政積極響應(yīng)政府和行業(yè)跨境電商寄遞需要，適應(yīng)“一帶一路”要求，落實(shí)快遞業(yè)“向下、向西、向外”工程的具體要求，跨境寄遞網(wǎng)絡(luò)廣度與深度大幅提升。2020年，通過(guò)中國(guó)郵政渠道出口的郵件、快件總量近7億件。尤其在新冠肺炎疫情后，中國(guó)郵政積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球的優(yōu)勢(shì)，打通國(guó)際物流“大動(dòng)脈”，利用中歐班列和海運(yùn)通道緊急疏運(yùn)郵件，在保障郵路暢通的同時(shí)，為“一帶一路”沿線國(guó)家抗擊疫情和恢復(fù)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)提供了堅(jiān)實(shí)的物流保障。
目前，中國(guó)郵政依托60多個(gè)國(guó)際郵件互換局（交換站）和900多條國(guó)際航空郵路，可以將郵件發(fā)往全球174個(gè)口岸；在美國(guó)、英國(guó)、日本、俄羅斯等8個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立了13個(gè)海外倉(cāng)；依托萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了對(duì)全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋。