江蘇省分公司全面啟動“919電商節(jié)”
以“尋味江蘇·919電商節(jié)”為主題，在全國主會場活動基礎(chǔ)上，組合實施“尋味江蘇·萬人拼團”“尋味家鄉(xiāng)·巡回直播”“振興鄉(xiāng)村·爆點優(yōu)惠”“贏在社群·王牌小店”系列活動，塑品牌、造爆款、增活躍、提規(guī)模、育氛圍……8月27日，江蘇省郵政分公司全面啟動2021年郵政“919電商節(jié)”活動和大閘蟹項目。
作為農(nóng)業(yè)農(nóng)村部今年“農(nóng)民豐收節(jié)”重點活動之一，郵政“919電商節(jié)”具有活動理念新、客戶體驗新、構(gòu)建業(yè)態(tài)新的特點。江蘇省分公司認真貫徹落實集團公司“全網(wǎng)參與、全面激活、全面提升、全面宣傳”的工作要求，統(tǒng)籌板塊資源，加強協(xié)調(diào)，以流量為核心抓好線上零售業(yè)務(wù)拓展，以實效為核心抓好批銷業(yè)務(wù)發(fā)展，以質(zhì)量為核心做好項目品質(zhì)管控。
江蘇省分公司突出抓好郵樂APP的下載推廣工作，結(jié)合郵樂優(yōu)鮮、BSC等營銷工作，落實好網(wǎng)點社區(qū)購、“網(wǎng)點+站點”等活動，有效提升郵樂系線上渠道在江蘇的拓展工作；突出抓好“萬人拼團”活動的組織，通過“線上預(yù)訂+網(wǎng)點自提/同城配送”模式，將網(wǎng)點獲客、金融活動、寄遞同城與農(nóng)村電商結(jié)合起來，打響“郵樂鄰里”社區(qū)團購品牌；突出抓好“十億補貼送支局、助力網(wǎng)點來獲客”郵金豆活動，持續(xù)推進金融、電商協(xié)同發(fā)展，合力打造代理金融支局聚客、活客、獲客場景，做大電商客戶流量及交易額。
同時，江蘇省分公司圍繞大單品全面進店定向投放政策，確保商品品質(zhì)具有吸引力、價格具有競爭力，全力做大商流；圍繞網(wǎng)點轉(zhuǎn)型疊加“網(wǎng)點+站點”業(yè)務(wù)和三級物流體系建設(shè)，加快打造優(yōu)質(zhì)站點。
為做好項目品質(zhì)管控，江蘇省分公司要求各市分公司加強產(chǎn)品質(zhì)量控制，建立產(chǎn)品品控體系和機制保障，做到落實有團隊、品控有機制、引入有標準、驗收有質(zhì)檢、訂單有保障、包裝有標準、物流有支撐、客服有響應(yīng)、賠償有預(yù)案；從客戶視角出發(fā)，按照商品全生命周期進行質(zhì)量管理，確保每個環(huán)節(jié)將品控管理落實到位，有效提升客戶購物體驗。
江蘇是全國大閘蟹主產(chǎn)區(qū)，市場寄遞體量巨大，大閘蟹也是全國郵政最大的生鮮寄遞類項目。為提升郵政生鮮寄遞規(guī)模與品牌影響力，江蘇省分公司要求各市分公司聚焦重點市場、重點路向、重點客戶，用好郵政各板塊優(yōu)質(zhì)資源，加強政策配套，全力做大業(yè)務(wù)規(guī)模；跨域聯(lián)動，集中優(yōu)勢兵力，助力縣域主要產(chǎn)地生鮮項目實現(xiàn)全面突破；網(wǎng)業(yè)聯(lián)動，多頻次攬收發(fā)運，加強郵件運營質(zhì)量過程管控，共同提升大閘蟹項目運營質(zhì)量；落實收寄規(guī)范要求，落實主動客服“三個百分百”要求，落實快速理賠服務(wù)，全力做好大閘蟹項目售前、售中、售后服務(wù)保障，切實提升客戶體驗。