村里有條“綠色通道”
8月31日下午，湖北省天門市拖市鎮(zhèn)向?yàn)炒?，火熱的太陽炙烤著大地。仙悅農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理徐釗望著一片碧綠的地瓜地，心里有說不出的期待。還有一個多星期，地瓜就要上市了，店里的預(yù)售已經(jīng)突破7000單。當(dāng)天，天門市郵政分公司快遞包裹部經(jīng)理危維也來到村里，就地瓜寄遞事宜與他接洽。
而在二十幾天前，徐釗的心情一如當(dāng)天的天氣般焦灼。當(dāng)時正值黃花梨上市，他已經(jīng)通過預(yù)售積累了上萬訂單，開園對他本該是“大吉大梨”，可突如其來的變化讓他猝不及防：向?yàn)炒逋ㄍ鲜墟?zhèn)的道路要經(jīng)過京山市，而京山市因?qū)僖咔橹酗L(fēng)險地區(qū)，已啟動疫情防控應(yīng)急響應(yīng)并封閉道路。這樣一來，不僅他預(yù)售的黃花梨無法發(fā)出，后續(xù)的銷售也無法進(jìn)行，由此還可能帶來店鋪信譽(yù)受損和電商平臺罰款。
面對難題，徐釗只好求助天門市分公司。天門市分公司認(rèn)識到，這不僅關(guān)系到徐釗和他的公司的利益，也關(guān)系到周邊村眾多合作社和梨農(nóng)的切身利益。在交涉通行事宜無果后，他們決定繞道村莊小路去攬收包裹。
8月4日，天門市分公司派出兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的司機(jī)楊歷平和李衛(wèi)兵，開著兩輛郵車出發(fā)了。在村莊小路上，手機(jī)能導(dǎo)航就看導(dǎo)航，導(dǎo)航用不了兩個人就下車探路。幾經(jīng)周折，終于順利到達(dá)了徐釗所在的梨園，當(dāng)天攬收包裹3500多件。
由于徐釗采用的是果園直發(fā)模式，揀選、裝箱、封發(fā)都在果園進(jìn)行，每天要在8點(diǎn)半之前完成裝箱工作。為了對接他的時間，郵車每天6點(diǎn)就要從70公里外的天門城區(qū)趕往向?yàn)炒?。徐釗發(fā)貨的特點(diǎn)是“打一槍換一個地方”，每天發(fā)貨的果園地點(diǎn)都不一樣，但郵車司機(jī)總能精確、準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)他指定的果園。
按照原有的作業(yè)計劃，包裹應(yīng)該先到拖市支局，再轉(zhuǎn)運(yùn)至天門郵政處理中心，然后運(yùn)到武漢郵區(qū)中心發(fā)往全國。但在黃花梨銷售旺季，天門市分公司對包裹實(shí)行夠量直發(fā)，裝滿一車從村里直發(fā)武漢郵區(qū)中心，節(jié)省盤駁時間，讓客戶更快地收到優(yōu)質(zhì)、新鮮的黃花梨。
考慮到生鮮產(chǎn)品的特點(diǎn)，天門市分公司還為徐釗提供主動客服，對包裹的物流信息主動跟蹤，及時反饋。收購黃花梨時，有些年紀(jì)大的梨農(nóng)要拿到花花綠綠的鈔票才踏實(shí)。因此，徐釗對金融服務(wù)也有個性化需求。對于這個問題，天門市分公司也早早就安排好了，妥妥的VIP待遇，甚至將徐釗后期業(yè)務(wù)擴(kuò)大的資金需求也給規(guī)劃好了，把他引薦給郵儲銀行天門分行并成功獲得授信。
2017年回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，徐釗一開始選擇合作的快遞就是郵政。經(jīng)營生鮮電商4年來，他能感受到郵政的切實(shí)變化：速度越來越快，運(yùn)輸時限造成的生鮮損耗率也越來越低，而客戶對郵政快遞的接受度也越來越高。之前有部分顧客聽說發(fā)郵政快遞后會要求取消訂單或要求改發(fā)其他快遞，而這種情況現(xiàn)在基本沒有發(fā)生過。說到這里，徐釗樂呵呵地說：“無論是收件、發(fā)貨還是售后客服，郵政都能幫我解決，跟郵政合作，我都成‘甩手掌柜’了！”
黃花梨銷售季結(jié)束時，徐釗通過郵政發(fā)出了3萬多件包裹。接下來的地瓜銷售季，他的包裹還會全部選擇郵政。原因很簡單——村里有條“綠色通道”！